華為孫亞芳:溝通成就魅力
2009-07-14   作者:  來源:管理學(xué)家
 
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    當(dāng)今的華為,英雄式的領(lǐng)導(dǎo)只有一個—任正非。
    孫亞芳是離任正非最近的那個人。
    孫亞芳早年畢業(yè)于成都電子科技大學(xué),1992年加入華為,先是做培訓(xùn)部經(jīng)理,后到長沙做辦事處主任,后主管市場,再后來升任為主持市場和人力資源的常務(wù)副總裁,1999年任華為公司董事長兼常務(wù)副總裁至今。
    華為本來沒有董事長這一職務(wù)。1998年前后,華為因?yàn)闋I銷戰(zhàn)術(shù)、股權(quán)、貸款等問題,頗受外界質(zhì)疑。而孫亞芳口才和風(fēng)度俱佳,舉止優(yōu)雅、說話“和風(fēng)細(xì)雨”,是個外交高手。因此,任正非苦心積慮,提議孫亞芳出任董事長,負(fù)責(zé)外部的溝通與協(xié)調(diào),自己則繼續(xù)擔(dān)任總裁的位置,專攻內(nèi)部管理。
    孫亞芳的真正作用,也許并不像她的職務(wù)“董事長”那樣搞戰(zhàn)略規(guī)劃與決策指揮。可是,說她是任正非最為信賴的助手似乎并不為過。她的聰慧、干練以及對任正非的脾性、思想的領(lǐng)悟,無人能出其右。
    在任正非不愿出面或不方便出面的場合,孫亞芳就會充當(dāng)“特使”,調(diào)和任正非意志中的黑白灰,實(shí)現(xiàn)人與事的完美均衡。這總比起那個脾氣暴躁、缺點(diǎn)很多、崇尚“狹路相逢勇者勝”的“英雄”任正非親自出馬要好得多。
    比起對外工作的細(xì)致與溫情,孫亞芳對內(nèi)可謂一言九鼎、雷厲風(fēng)行。除了董事長一職,孫亞芳還是華為的常務(wù)副總裁,直接主管市場部、人力資源部。而在華為的所有部門中,市場、研發(fā)和人力資源三個部門對華為貢獻(xiàn)最大(研發(fā)部由任正非主管)。
    華為最讓競爭對手膽寒的是它嚴(yán)密的市場體系,在與競爭對手技術(shù)區(qū)別不大的情況下,華為可以通過嚴(yán)密的市場體系獲得更大的優(yōu)勢。而這一體系是在孫亞芳的領(lǐng)導(dǎo)下建立的。另外,《華為基本法》中寫得最好的一節(jié)就是有關(guān)人力資源政策的內(nèi)容,因?yàn)樗诿枋鲆?guī)則,而非定義概念。人力資源體系的主要組織和推進(jìn)者還是孫亞芳。
    華為的公司級文件,抄報(bào)的一欄只有兩個人以任總、孫總相稱,其他副總裁都要出現(xiàn)姓名;由孫亞芳直接主管的市場和人力資源部門的文件,只抄報(bào)給她一個人;任正非甚至在極為感性的《我的父親母親》一文中也稱呼孫亞芳為孫總。
    當(dāng)然,如果不是思想理念的一致以及為人處事的合拍,任正非不會放心上述兩個至關(guān)重要的部門交給孫亞芳全權(quán)負(fù)責(zé)!白蠓怯曳肌钡拇钆湟膊粫@么完美與持久。
    在華為,只有孫亞芳對直接下屬的訓(xùn)斥和任正非有得一比,甚至更為嚴(yán)厲。華為有一條鐵律:開會的時(shí)候,關(guān)掉手機(jī),電話由秘書轉(zhuǎn)接,誰違反規(guī)定,誰到秘書那里交錢。如果孫亞芳在場,孫亞芳親自強(qiáng)調(diào),孫亞芳不在場,同樣照罰不誤。華為市場部員工都知道,如果在展覽會上沒有系領(lǐng)帶,要是被孫亞芳看見,下場可就慘了!扒也灰f孫亞芳的火爆脾氣,她暴風(fēng)驟雨般的批評根本就讓你找不到機(jī)會出口!币晃蝗A為前員工在《走出華為》一書中說。
    1996年2月,孫亞芳作為市場部主管,帶領(lǐng)26個辦事處主任同時(shí)向公司遞交了兩份報(bào)告—一份辭職報(bào)告,一份述職報(bào)告。由公司視組織改革后的人力需要,決定接受哪一封。正是這一事件,讓任正非看到孫亞非在心靈上離自己比較近。很多人認(rèn)為是“做秀”?墒亲罱K真的有6名地方辦事處主任被置換下來,市場體系高達(dá)30%的人也真的下崗了。
    此后,任正非在“集體辭職”4周年紀(jì)念講話中,給予孫亞芳高度評價(jià):“市場部集體大辭職,對構(gòu)建公司今天和未來的影響是極其深刻和遠(yuǎn)大的。如果沒有市場部集體大辭職所帶來對華為公司文化的影響,任何先進(jìn)的管理,先進(jìn)的體系在華為都無法生根!
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