“12點退房”怎么成了“鯰魚”
    2009-09-14    冷雪峰    來源:紅網

  日前,中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(以下簡稱“協(xié)會”)將《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中“12點退房”的規(guī)定刪除,有媒體稱之為“12點退房壽終正寢”。中國旅游飯店業(yè)協(xié)會會長張潤鋼稱,這一說法屬于曲解,飯店“12點退房”不是霸王條款。(9月13日《新文化報》)

  剛剛我們還在為刪除“12點退房”叫好,現(xiàn)在一下子瞠目結舌,原來,“刪除”只是人家在規(guī)范協(xié)會行為。按照張潤鋼會長的解釋,刪除“12點退房”是他們協(xié)會“嚴以律己”的表現(xiàn)之一,他們覺得自己管得寬。而且張會長還說,修改版的《規(guī)范》要求飯店“在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法”,只要符合提前告知的規(guī)定,“12點退房”就并不違規(guī)。這讓我們更有些害怕,既然沒有誰規(guī)定一定得“12點退房”,那么,退房時間被再往前提前些也就有可能成為現(xiàn)實。
    原本屢受詬病的規(guī)定一下子讓人無所適從,怎么看都有點象自亂陣腳的“鯰魚”。從業(yè)者有了更從容規(guī)定退房時間的機會,房客們卻只剩下任人宰割的份了。
    對“12點退房”這個所謂業(yè)內通行做法,其實協(xié)會不應放手。規(guī)范行為既是協(xié)會自身要求,也應是協(xié)會對本行業(yè)經營者的要求。遺憾的是,協(xié)會主動放棄了自己的權利、職責和義務,讓全國上下的從業(yè)者有了亂哄哄各自“規(guī)定”的機會。
    鯰魚的可貴在于它能攪動死水,讓其它魚蝦在左沖右突中疲于奔命。不再明文規(guī)定“12點退房”,也有些像在故意攪渾水。賓館酒店有了伸展的機會,打破了原本貌似公平公正的競爭秩序;雖然我們也不必為到底會出現(xiàn)怎樣的惡性競爭擔憂,但作為消費者很有可能就在不經意間做回冤大頭,為人家自立的退房規(guī)矩埋單。
    我們曾經高喊著要廢除“12點退房”霸王條款,但從現(xiàn)在的情形看,我們可能要退而求次,還是要請中國旅游飯店業(yè)協(xié)會別刪了。最起碼萬一將來不小心被某家不良賓館宰了,還有個討公道的依據(jù)。

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