2009年8月10日中午，我和姐姐去中關(guān)村購置一臺手提電腦，來到中關(guān)村e世界，里面有很多賣場，我們四處逛了逛，后來一個銷售員說他們8樓有個展廳，什么牌子都有，把我們帶到8樓，事實上，就十幾臺電腦，我們不滿意，就出來了，在走廊上，中關(guān)村e世界的859a家的人熱情地把我拉進(jìn)去，問我要買什么價位的，我說4000-6000，什么品牌，我說聯(lián)想，他給我拿來一款很難看的聯(lián)想，還有一款康柏的，然后給我大肆吹噓compaq的好處，說6999，我覺得我早上看51ibm的水貨T400報價才6500，配置和這個差不多，表示疑問，他跟說近期IBM水貨質(zhì)量都很差，HP的質(zhì)量有保證，我問他那里可以上網(wǎng)不，他說不可以，我也沒有途徑上網(wǎng)查價格，就6000成交，回來一看網(wǎng)上報價3600-3800，氣的吐血。
　　當(dāng)時回到家，外面烏云密布，很快就要下大雨的樣子。我們跟老板通了電話，說他們騙了我們，要他們換電腦或者退錢，他們說不可能。我沒有再說下去，把電話一掛，對姐姐說，我們現(xiàn)在就打車去中關(guān)村吧。我們一出門，外面大雨滂沱，的士好半天都攔不著。終于攔著一輛了，路上有很堵，下午四點多，再次返回中關(guān)村e世界859A家。
　　一到那里，他們上午還熱臉相迎的銷售員和老板冷冰冰地對我們說，有什么證據(jù)證明他們掙了我兩千多，就是掙了兩千多又能怎樣，如果我有意見，叫我報警，叫我打315。我說不報警，也不打315，我自己現(xiàn)場來維權(quán)，他們想報警就報警，想打315就自己打，我與其相信政。府的效率，不如相信我自己。
　　而且我告訴他，315屬于民間社會團(tuán)體，不是執(zhí)法機(jī)關(guān)，相信民間力量，不如相信我。然后我就將我的打算跟他們說了說，如果他們不給我換機(jī)或者退款，我就天天在這里陪著他們上班了。正好我目前懷孕2個月，在家休養(yǎng)，無業(yè)游民一個，有的是時間。老板，對了，那個老板叫張旭，還有那個促銷員，叫項坤鵬，齊聲對我說，歡迎我每天來陪他們上班。我說好。他們沒有生意的時候，我就靜坐，他們有生意的時候，我就去說要他們賠我錢。后來我很快發(fā)現(xiàn)，那里坐著的人好像是交過錢了，正在試機(jī)，這筆生意我黃不掉了，我就靜坐養(yǎng)神。很快，他們叫來了保安。
　　保安一上來，要把我請出去，說有什么糾紛去物業(yè)。我首先要他出示工作證，證明是物業(yè)的。驗證了身份，我問他保安和物業(yè)是干嘛的，職權(quán)是什么，可以解決商業(yè)糾紛嗎。他說可以，他就是負(fù)責(zé)解決6-12層商業(yè)糾紛的。我要他去把物業(yè)管理法關(guān)于物業(yè)可以解決糾紛的條款找給我。他一時語塞。我說我在這里靜坐維權(quán)，沒有妨礙你什么。他就在一旁站著等。我知道，只要我不跟他們起沖突，他是不能強(qiáng)制帶離我走的，而且我警告他，我懷孕兩個月，有個閃失他吃不了兜著走。我繼續(xù)靜坐，他等了一陣，也不能采取什么措施就煩了，跟老板說我不能老在這里等著。我笑著說：老板生意很好，今天黑了別人不少錢，你在這里替他把著，叫他給你發(fā)工資。小保安說那哪可以呢，我是在物業(yè)領(lǐng)工資的。我說沒問題，老板有錢，給你請客也可以。老板生氣地對我說，我給不給他錢跟你什么事。我說人家維護(hù)你權(quán)益，你不給點好處費行嗎。老板再瞪眼，我也懶得說話了，保安呆了一陣就走了。
　　這個時候，我覺得我要是和老公都呆在屋里，很危險，萬一他們動手了，我們被關(guān)在里面打了，就算日后可以索賠，可以請人出口氣，但好漢不吃眼前虧，目前絕對要避免武力，因為我們兩個人不是他們的對手，我叫姐姐出去，在附近等著，有什么事情給我電話。呵呵，XDJM們，維權(quán)的時候不要所有人一窩蜂上，一定要留一兩個在外面呼應(yīng)。老公出去了，把手提也帶出去，留下我和一個空箱子在房間里面對付這群餓狼。
　　時間過得真快，很快到下班的時候了，他們說他們要下班了，要我走，我說沒有解決問題不走，他們叫上來一個穿短袖工裝的男人。我問他是干嗎的，他說他是監(jiān)控室的。我問他，知道監(jiān)控室的人是干什么的嗎，是看監(jiān)控器，看哪個角落有沒有危險物品，有沒有人攜帶危險工具。我包里沒有任何管制工具，我就一個合法維權(quán)的。很快我們就僵持起來了，這個時候天色越來越暗，走廊上的人越來越少，老公已經(jīng)被我打發(fā)到附近的麥當(dāng)勞去吃晚餐了，屋子里面聚集了十來個男的，都是他們一伙的。那監(jiān)控室的人說我不走，他們就要采取強(qiáng)制措施了。我問他，我走的話，他幫我解決我的問題嗎。他說幫我解決。我很快從包里掏出一張紙，一支筆，要他把這個承諾寫在紙上，簽名，寫上日期，蓋上物業(yè)的章。這個時候，他沒有那么神氣了，不寫。我說我信任你能幫我解決問題，但既然你口頭可以做出這個承諾，書面上卻不敢寫下來，我怎么相信你。我們僵持了很久，后來老板對他說：“你寫，但不要寫解決方式�！彼�猶豫著寫了幾個字，走過來一個人，對他說你不要寫。他抓起紙，揉成一團(tuán)扔到了廢紙簍。我尖聲叫起來，：“憑什么把我的東西丟了？”。老板張旭冷笑著，“說這個屋里誰看見那是你的東西了�！蔽艺f：“明明是我包里的東西，拿出來，被你們?nèi)恿�，你們就不承認(rèn)了，叫我怎么肯相信你們。把我的東西還給我。”他們說要下班了，要我走。我說把我東西還給我就走。后來，那個監(jiān)控室的問我，把我東西還給我，我走不走。我說把我的東西給我，幫我解決問題我就走。他從紙簍里拿起那個紙團(tuán)，我，老板，還有那個項坤鵬一起朝B2層的物業(yè)走去。
　　到了物業(yè)那里，物業(yè)關(guān)門了。那個監(jiān)控室的說物業(yè)下班了，我耽誤時間了。我們又對峙了一陣，后來覺得今天差不多了，大廈里的人少，也鬧不出個什么來了，大家要走了，我也走了，出門，電話姐姐，把他叫出來回家。
　　晚上，姐姐很不高興，心底好像藏著一塊石頭。我很釋然，不就兩千塊嗎，大不了就送給那些奸商了，但是我如果損失兩千塊，我一定要讓他們損失更多。我相信只有從心底藐視這個兩千塊的損失，不在乎，我才可以贏得這場戰(zhàn)局。晚上，我呼呼大睡，沒事人一樣。睡到半夜，醒來，姐姐輾轉(zhuǎn)無眠，說他睡不著。我安慰他，不就兩千塊，我一天股票沉浮就遠(yuǎn)比這個多，不要這么在乎。他還是放不下這件事，說我好不同意給他買的電腦了，結(jié)果被人坑了這么多。安慰無效，我繼續(xù)呼呼睡，我知道只有保存好勢力，明天才可以繼續(xù)戰(zhàn)斗。而且老公這個熊樣，指望他是指望不上了。
　　同時，我從心底想好明天或者后天，或者更多天的日子的戰(zhàn)術(shù)了。呵呵，甘地靜坐贏得了印度，我去靜坐也至少要為自己掙回這口氣。而且我靜坐，白道，黑道都不能輕易動我。況且就兩千塊的事情，請個白道黑道的人，兩千塊恐怕也只能打理他們，我料想他們也不會。
　　而且我好歹在北京也混了好些年，各處的人也認(rèn)識些，鬧起來我不怕，畢竟他們理虧。而且我拿準(zhǔn)當(dāng)下各種關(guān)系，沒有錢打理是沒有人來出面的。隨便誰出個面，兩千塊真是小意思。他們既然如此舍不得吐出這塊肉，肯定也舍不得給別人獻(xiàn)貢。
　　況且，中關(guān)村寸土寸金，日租金貴得很，只要他們耗得起，我就奉陪到底。他們一天不開張，損失多少，特別是周六周日，我周六周日反正也在家，耗得起。
　　我從心底相信這是一場心理戰(zhàn)，看誰耗不起，就誰先愿意妥協(xié)。
　　第二天，一大早，我和姐姐又背著包，做了一個半小時的車到達(dá)了中關(guān)村e世界。我覺得先去物業(yè)投訴，一是投訴那個奸商，二是投訴那個監(jiān)控室的幫兇。只有在那里，讓他們覺得他們再出頭，自己也會惹事麻煩，呆會我上去，他們就不敢來幫忙了。
　　一到物業(yè)，物業(yè)的人態(tài)度還可以，他們上中關(guān)村價格指數(shù)網(wǎng)查看了一下，沒有我們買的那款康柏的價格，就電話市場部訊了一下價，詢價結(jié)果是3800，物業(yè)有個人小聲地問了一下，誰家這么黑啊。我大聲回答，859A。很快，物業(yè)就打電話給張旭，把他叫下來了，他沒有昨天的囂張。物業(yè)的人要我們避開一下，他們小聲地談了一陣，同意換一款，但是物業(yè)的人給我說我多少還是要損失些，但是可以挽回一些。問我想怎么解決，我說一退貨，退款。二補(bǔ)償差價。三換貨。他說商品沒有質(zhì)量問題，不能退貨。補(bǔ)償差價也難度大，國家也沒有明文規(guī)定利潤超過多少就不可以，看能不能協(xié)商換個機(jī)器，我想，能多少挽回些損失就挽回些。同意換貨。
　　一聽我換貨，那個奸商張旭的囂張氣焰又起來了，說給我換一款，價格要去中關(guān)村價格指數(shù)網(wǎng)的上限，而且我們退回的這款，要加開箱費，要加折舊費。反正最后損失還是差不多。我臉一沉，對物業(yè)的人說，如果這樣，要不就退錢，要不我們就繼續(xù)去樓上靜坐維權(quán)。物業(yè)的人趕快說，：“他這樣說，你也會同意，不等于他沒說吧�！�
　　協(xié)商來，協(xié)商去，很快三個小時就過去了，時間指向了中午一點，我叫姐姐去吃中飯。我是有備而來，早餐吃的很多，一點也不餓。但是奸商張和物業(yè)的人好像有點餓了，物業(yè)的人也有點不耐煩了，催促奸商快點和我達(dá)成協(xié)議，他們提出6800，給我一看華碩的4736G，我委托我同學(xué)查一下，網(wǎng)上才4400左右的報價，不干，但是我也沒有說不可以，說等我姐姐回來協(xié)商。我繼續(xù)靜坐，也沒有電話我老公。他們餓得等了一陣，奸商張說先上去，呆會再下來。我不能讓他走，這么便宜就讓他溜了。我說我馬上把我姐姐叫回來，然后電話姐姐，他來了，當(dāng)然他也不同意，物業(yè)的人出去打了一個電話，進(jìn)來說6600，他壓兩百塊價，這個事情就這樣定了算了，邊說邊在紙上記錄下來，記錄完，讓我們簽字，我們不簽，奸商張簽了字，物業(yè)的人在我們簽字欄一行寫上拒絕簽字，然后對我們說，他也無能為力了，我們?nèi)フ?15投訴吧。我對他們說，我不找315.我拽著姐姐就跟著奸商上樓。中關(guān)村e世界樓梯多，奸商張旭疾步如飛，左拐右拐就把我們甩掉了。我也不氣餒，跑得了和尚，跑不了廟，我自己找得到他的店面。我叫老公接著去吃完中餐，順便給我?guī)�點外賣過來。慢慢悠悠，我來到859A，奸商張果然在。他進(jìn)去打了一個電話，昨天的保安有來了。陪著我等了一陣，也無計可施�？墒撬�也不敢走，因為他怕他一走，我鬧的話，賣家又要叫他回來，他苦著臉對那個賣家說，我饅頭剛吃了一口就被你們叫上來了，我軟言勸他要不先去吃飯，要不要他們請客，叫快餐上來，他苦著臉說我也不能一直守在這里啊。呵呵，我心里想你知道這點就好，過了一會兒他走了。
　　偌大的展廳里，剩下三個人，我，昨天賣我電腦的項坤鵬，還有躲在里屋的張旭。
　　項走過來問我，到底要怎樣。我說我不怎樣，我只要挽回我的損失。他再想說，我不搭理他。我說我不跟你這個打工的對話，叫你老板出來。他說我就是這里負(fù)責(zé)的。我說我不管負(fù)責(zé)不負(fù)責(zé)，我只跟物業(yè)指定的人對話。
　　期間，我當(dāng)著他們的面跟我一朋友通了電話。她手下有個500人的建筑公司。我要她幫我找十來個脾氣不太火爆的人星期六星期天來陪我買電腦，50元一天。他們?nèi)魺o其事地聽著。
　　打完電話，我也若無其事地坐著，項放起了音樂，很投入地?fù)u頭晃腦，我也跟著欣賞。
　　張在里面不停地接著電話，也不知道他跟誰聯(lián)系。但無論是誰，我都無所謂，現(xiàn)在不是我求著他了解這個事情，是該他求著我了解這個事情了，耗不起的不是我。
　　過了一會，張走過來，拿過來一款宏基的，說那款華碩的沒有了，但這款配置比那款還好點。價格按我們說的，6200，我們再貼200，我要我同學(xué)查了一下，大概也是4400左右的樣子。我說等我姐姐吃完飯再說。我繼續(xù)閉目養(yǎng)神。姐姐吃完飯來了，遞給我外賣。我邊吃，叫我姐姐在外面等著。我要等到他們有誠意來解決這個問題再說。
　　不久，奸商張出來了，說姐，我們這個問題好好協(xié)商解決吧。剛才是我對不起。物業(yè)的人又來催了，要我把這個問題盡快解決掉。
　　我很奇怪，我說物業(yè)的人剛才不是說協(xié)商失敗，他們解決不了，要我去315投訴嗎。
　　他說，物業(yè)的人如果接手了這個事情的話，是要負(fù)責(zé)到底的，他們催了我好幾遍了。
　　我和姐姐明白如果要討回更多的損失的話，可能還要多一些的時間，正好單位的人這一天四處找我，我四點前必須趕回去，他如果讓一些步，就算了。終于我們再加了150，換回了配置稍微高一點的宏基5536G，說到這里，我和姐姐還是吃虧的，但是今天沒有時間再耗，就算了，結(jié)果也大致比前面協(xié)商的結(jié)果好了點。
　　奸商一邊裝機(jī)，一邊訴苦，說他的兩個門店月租2萬，十個銷售員，每人50元每天的底薪。商人是逐利的，沒有錢怎么能維持公司經(jīng)營。
　　正想罵娘，君子愛財，取之有道，你也不能坑蒙拐騙啊，利潤也必須是一個合理的利潤啊，拿市價四千的來騙我六千。想這樣輕易的騙走，我無論也不讓他們這樣舒服的。
　　昨天晚上危險我，說今天我再來鬧，就叫公安的人來拷走我，說那個開店的后面沒有幾個人的項也出來，說這個事情就這樣解決好不好，明天別再鬧了。
　　真是廢話，我是無理取鬧嗎，不坑我錢，我會來鬧嗎。我告訴他，我一向是良民，是他們做的太過了，逼我出招了。
　　事情劃上一個句號，雖然不是最好的結(jié)局，但多少挽回了點損失，多少也耗費了那些奸商時間、精力。
　　XDJM們，在這個事情里面，我們可以找著一些賣家和物業(yè)的軟肋。
　　第一，姓項的威脅我，說他后面有人，如果我敢鬧，他就要怎樣。其實，在當(dāng)下國情，IT、數(shù)碼賣家，特別是一個一個門面的賣家，多半關(guān)系不是到硬到出流行語打醬油，速度70碼一類的。真正的大蟲在地產(chǎn)等巨額暴利、壟斷行業(yè)里。這些行業(yè)自稱有人的多半是狐假虎威。而且為了區(qū)區(qū)兩千塊，鬧到動用這些關(guān)系，對真正有關(guān)系的人來不值得。七拐八拐，我也能找著關(guān)系，但我會為了這兩千塊，去求個人情嗎，不會，他們更不會。因為他們這種欺詐的事情不是一回兩回，鬧上門來的也不是一個兩個，誰會愿意長期為誰點屁大的事情老擦屁股呢。
　　第二，我一個網(wǎng)友告訴我的，現(xiàn)在中關(guān)村賣場競爭很激烈的，物業(yè)也不想把事情鬧大，萬一再被媒體曝光負(fù)面影響，他們不合算的。留個人在店外，鬧大了，趕快打媒體電話，他要封口，請便嗎，兩千塊的行情估計是封不住口的。
　　第三，就向奸商張說的，門店要月租，銷售員要底薪，他們生意好的時候一般就是周六周日，但大多數(shù)人周六周日是有空的，你就挑這個時間點去黃他的生意，看到底誰急，誰怕?lián)p失，誰先跳腳？
　　第四，這是一場心理戰(zhàn)，心底不要著急一定要找回?fù)p失，做出賠得起的打算。我覺得我那天心理戰(zhàn)玩的太好，他們數(shù)次想激怒我，因為一旦我被激怒了，那種神經(jīng)高度亢奮的狀態(tài)是維持不了一天的，我就會敗下陣來，而且他們多對一，他們一人一句，我要是回答的話，要十幾句，還難得喝水，我不做聲，看著他們激怒我，看著有的故意看著我搖頭，似乎天底下我最刁蠻不講理，我無所謂，他們后來也不說話了，就陪我靜靜地坐著�？墒悄軌虼虻闷鸪志脩�(zhàn)的，恐怕不是他們。
　　第五，他們虛虛實實地威脅你，咱們是不是也可以虛虛實實地威脅他們。這個靠大家發(fā)揮自己想象力了�？傊�，一場戰(zhàn)斗里，其實彼此都在打探對方的底細(xì)的，有些想法，哪怕還停留在想法上，可操作性還遠(yuǎn)，你不妨先亮出來。
　　第六，不要膽怯，不要抱著你求他們同情你的錢掙得辛苦，別這樣黑了你的。他們是沒有同情心的。我去物業(yè)投訴的時候，有兩個男的，估計上大學(xué)的，怯怯地投訴，我一看他們覺得不行，投訴能怯怯地去嗎，一定要彪悍，心底要彪悍，不要在乎自己的損失，但是一定要讓對方可能有更大的損失，才可能贏回這個戰(zhàn)局，第一次協(xié)商失敗，物業(yè)說沒辦法了，您該去那里去哪里，我說好，就走，直奔他家門店，后來在門店里，物業(yè)的人其實一會給那個老板打一個電話，很擔(dān)心這個事情鬧大的。如今買低端筆記本的，大多是莘莘學(xué)子，多半錢來得辛苦或是問父母要的，被人坑了，心里很痛的。但是不要在乎痛，才可以不痛。
　　第七，如果你對國家機(jī)關(guān)或者社會團(tuán)體有信心，相信他們的效率，你可以走正當(dāng)途徑的路。但確實如物業(yè)所說，國家沒有明文法律規(guī)定利潤率。而且和諧社會，需要和諧的地方太多，公仆很忙，你要是不自己找夠證據(jù)，是沒有人搭理你的。但這些奸商巧舌如簧，落到紙上的字卻寥寥無幾，一般也沒有什么非法的證據(jù)落在我們手里，十之八九，我們?nèi)プ哒�常途徑維權(quán)是很耗費精力的漫長過程。不如相信自己，現(xiàn)場現(xiàn)身維權(quán)來得快。