近日，有媒體報道渣打銀行的無擔(dān)保個人貸款產(chǎn)品“現(xiàn)貸派”存在收取高額管理費的現(xiàn)象，并有誤導(dǎo)客戶的嫌疑，對此渣打銀行回應(yīng)如下：
　　渣打銀行稱推出的無擔(dān)保個人貸款產(chǎn)品“現(xiàn)貸派”，在向客戶收取管理費之前已經(jīng)做了充分的提醒工作，在提供服務(wù)過程中，渣打銀行已經(jīng)向客戶厘清了管理費的問題，并不存在“誤導(dǎo)客戶”現(xiàn)象。
　　渣打銀行稱嚴格依循《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》中關(guān)于市場調(diào)節(jié)價服務(wù)項目收費的要求，按照貸款核準(zhǔn)金額之固定比率，向客戶收取一定的貸款管理費。
　　就管理費問題，渣打銀行向客戶進行明確的解釋和說明，并通過法律文件獲得客戶的許可。如：在合同條款及規(guī)章中就貸款管理費的收取標(biāo)準(zhǔn)進行了明確約定；在客戶填寫貸款申請時，要求客戶親自簽署客戶告知書，并在告知書中就貸款管理費的收取標(biāo)準(zhǔn)作了明確約定; 在貸款發(fā)放后給客戶寄送的核準(zhǔn)通知書及還款計劃書中就收取管理費進行了再次說明；在貸款發(fā)放后撥打的售后服務(wù)電話中就貸款管理費的收取情況進行了再次提醒;渣打網(wǎng)站相關(guān)網(wǎng)頁亦明確提示相關(guān)管理費事宜。
　　此外，在貸款申請時，為了避免客戶在簽署格式合同條款時不必要的疏忽，渣打銀行稱專門設(shè)計了客戶告知函，要求客戶親自簽署，對合同標(biāo)款中的重要事項進行再次提醒。
　　“現(xiàn)貸派”是一項個人無抵押消費貸款服務(wù), 渣打銀行為“現(xiàn)貸派”客戶提供免費開立還款帳戶、開通24小時咨詢服務(wù)熱線、貸款者隱私保護服務(wù)。