官方的證言并未能完全打消人們的疑慮，圣元要想修復其與消費者的關系還需要時間。

　　強勢的圣元

　　雖然孩子只喝了一周的圣元奶粉，童童的媽媽李小姐還是陷入莫名的焦慮之中，昨日下午三點，她準時守在電視機旁，等待著衛(wèi)生部公布最后的調查結果。
　　“電視沒直播，我在網(wǎng)上看到衛(wèi)生部說，送檢奶粉中沒有檢查出性激素異常。”李小姐并沒有因此釋懷，她告訴記者，不會因此放棄帶孩子去醫(yī)院做檢查。過去的三天里，她帶著孩子去了北京市兒童醫(yī)院還有北京市兒科研究所好幾次，但醫(yī)院里的人“烏秧烏秧”的，看起來就像春運期間的北京西站，不得不失望而歸。
　　本報記者周六下午前往北京市兒童醫(yī)院，詢問處的護士證實，近期帶孩子來查內分泌科的大量增加，家長必須先撥打電話預約才有可能排上隊。與消費者焦急不安形成鮮明對應，自媒體曝光圣元“激素門”事件以來，圣元方面強勢的態(tài)度從來沒有改變過。
　　從上周四到昨日中午，本報記者多次撥打圣元的客服電話，在少數(shù)幾次接通的電話中，圣元客服始終堅稱，引發(fā)幼兒性早熟的因素有很多，不能將其歸因于奶粉�！爸�前的媒體報道不實，沒有經(jīng)過檢測，怎么能斷定圣元奶粉就有問題，我們已經(jīng)決定起訴相關媒體�！痹摽头�人員強調，一些引用報道不當?shù)拿襟w，已向圣元“道歉”。
　　但圣元方面的強勢顯然并沒有能讓消費者“服氣”，本報記者采訪的多位嬰兒母親均表示，圣元給出的說法不能讓焦急的孩子家長情緒上有所寬慰。昨日官方公布調查結果公布無形中增強了圣元的底氣。昨日下午５點后，圣元的客服人員在電話中向本報記者強調，衛(wèi)生部的調查結果已經(jīng)證明圣元的無辜，消費者可以放心食用。

　　尷尬的零銷售

　　官方的證言似乎有些姍姍來遲。
　　上周四到周六，記者走訪了包括麗家寶貝、樂友、超市發(fā)、旺市百利、華堂、家樂福在內的眾多賣場，雖然每家賣場都有圣元奶粉在售，但卻鮮有人在此停留。
　　奶粉促銷人員稱，正在等待圣元事件的處理結果，只有官方確定奶粉確實有問題，才會對其進行下架處理，但最近幾天確實沒有人選圣元奶粉，相反接到了一些退貨的咨詢�！跋啾绕渌�進口奶粉，圣元奶粉在店里一直賣得不算好，但這次激素事件出來后，來買奶粉的家長們現(xiàn)在看都不會看圣元�！�
　　事實上，性激素事件對圣元的沖擊正在逐漸擴大，該公司公關部經(jīng)理張迎玖在給中國經(jīng)濟時報記者的回復中稱，“目前我們的生產銷售的確受到很大影響，工廠已經(jīng)停止生產，全國很多地區(qū)銷售也降低許多，具體數(shù)字尚未統(tǒng)計出來�！钡珡埖恼f法卻與本周五圣元客服人員的結論截然相反，該客服人員稱圣元青島的工廠仍在生產，沒受到太大的影響。
　　本報記者了解到，在圣元的全國布局中，一些二三線城市才是其銷售的重點，當?shù)氐膵D產醫(yī)院會把圣元奶粉作為送給產婦的贈品之一。
　　本報記者多方聯(lián)系到湖北的一位媽媽，她在網(wǎng)上發(fā)言稱，孩子食用了一年的圣元奶粉后，出現(xiàn)胸部發(fā)育的現(xiàn)象。她向記者證實，之所以選用圣元奶粉就是因為孩子食用了醫(yī)院提供的圣元奶粉。

　　難撇清的干系

　　奶粉中是否一定會含有性激素？農業(yè)部的一位不愿意透露姓名的人士私下給記者打了一個比方，“就像青菜里會有一定的農藥殘留一樣，但這些都是內源性的�！睋�(jù)其介紹，奶牛在養(yǎng)殖過程中需要注射一些預防針，都有可能導致奶中含有激素，但在含量上都有嚴格限制，正常情況不會出現(xiàn)超標的奶進入市場。
　　張迎玖在回復給中國經(jīng)濟時報的信息中對性激素問題做出如下解釋：外源性激素基本上是為添加激素，內源性為自帶激素，通常動物中（即是母乳中也含有少量激素）的微量激素是不會對孩子產生危害的，但是數(shù)值究竟多少為安全，需要國家有關部門來解析或參考國際文獻。
　　而據(jù)上述不愿意透露姓名的人士介紹，自三聚氰胺事件發(fā)生后，相關部門對奶粉質量安全性的關注度較之前提高了很多，七個部門嚴格把控質量，每個環(huán)節(jié)都有專門的部門負責，“比如說農業(yè)部主要負責畜牧業(yè)�！�
　　但這依然未能阻擋消費者對奶粉質量的質疑，進口奶粉越來越受追捧，北京多家賣場的奶粉促銷人員告訴記者，目前賣得好的都是進口的奶粉，如美素、惠氏、雅培等。
　　本報記者分別撥打上述三家企業(yè)的電話，客服均表示產品的奶源來自國外，但只有美素能告訴記者奶源供應商是荷蘭的菲仕蘭企業(yè)，其他公司均不能提供明確的奶源供應企業(yè)。
　　一位不愿意透露姓名的業(yè)內人士告訴記者，三聚氰胺事件發(fā)生后，許多國內企業(yè)都放棄國內的奶場，轉投“國外奶源”——進口國外的基礎奶源，在國內進行加工，圣元就是其中的典型代表。還有一些企業(yè)干脆從國外“原裝進口”奶粉——所有的加工程序都在國外進行，企業(yè)的這些行為導致進口奶粉數(shù)量驟增。