9月6日，湖南金浩茶油股份有限公司董事長劉翔浩在其公司官方網(wǎng)站，發(fā)表了“致消費(fèi)者朋友和社會各界的一封信”，表示為“金浩茶油苯并（a）芘超標(biāo)”一事向社會各界及廣大消費(fèi)者朋友真誠致歉并懇請一次改錯機(jī)會。
　　劉翔浩在信中說：“此次苯并（a）芘超標(biāo)事件，給廣大消費(fèi)者朋友帶來了傷害，損害了廣大消費(fèi)者的利益。也沒有按國家規(guī)定的正規(guī)召回程序進(jìn)行產(chǎn)品召回，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。懇請社會各界和廣大消費(fèi)者朋友，給我們一次改正錯誤的機(jī)會�！�
　　信中表示，對流入消費(fèi)者手中的9個批次的問題產(chǎn)品，將按國家最高賠付標(biāo)準(zhǔn)退換，賠付；對確因食用其問題產(chǎn)品給消費(fèi)者造成身體疾患的按國家標(biāo)準(zhǔn)賠償；并表示將盡快召開媒體懇談會。