２１日，陜西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)正式向陜西省內(nèi)經(jīng)營(yíng)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司印發(fā)了《陜西省機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)理賠服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》，在全省范圍內(nèi)實(shí)施統(tǒng)一的機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
　　據(jù)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者了解，此次實(shí)施的《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)接報(bào)案受理、查勘定損、理算審核、支付賠款等理賠環(huán)節(jié)，以及人員設(shè)施配備、文明用語(yǔ)規(guī)范、環(huán)節(jié)處理時(shí)效等方面做出了明確的規(guī)范化要求。
　　《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》要求，各財(cái)險(xiǎn)公司須建立３６５天×２４小時(shí)接報(bào)案和理賠查勘制度；對(duì)于在西安市三環(huán)路內(nèi)、各地市所在城區(qū)內(nèi)的勘察地點(diǎn)，財(cái)險(xiǎn)公司須在４０分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘，關(guān)中地區(qū)的縣級(jí)及以下地區(qū)的，須在２小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘。查勘地點(diǎn)在陜北、陜南地區(qū)縣級(jí)及以下地區(qū)的，財(cái)險(xiǎn)公司須及時(shí)與客戶聯(lián)系，約定查勘時(shí)間、地點(diǎn)和方式。
　　《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》還要求，對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司自與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償保險(xiǎn)金協(xié)議之日起，賠款金額在２０００元以內(nèi)的，須在１日內(nèi)支付賠款；賠款金額在１００００元以內(nèi)的，應(yīng)在３日內(nèi)支付賠款。
　　陜西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)雷煜表示，為確�！斗�務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的有效執(zhí)行，陜西全省所有財(cái)險(xiǎn)公司要交納自律保證金，作為違反標(biāo)準(zhǔn)的處罰金。