近日，溫州伊先生講述了自己購(gòu)買(mǎi)謳歌TL后不愉快的經(jīng)歷。
　　伊先生的謳歌TL是今年4月底購(gòu)買(mǎi)的。但在行駛到2000多公里時(shí)，突然出現(xiàn)“檢查發(fā)動(dòng)機(jī)排氣系統(tǒng)”的報(bào)警提示，緊接著又出現(xiàn)“檢查變速器”的報(bào)警提示。考慮到車(chē)價(jià)不菲，加上又是新車(chē)，眼見(jiàn)系統(tǒng)報(bào)警，為了防止故障進(jìn)一步擴(kuò)散，伊先生趕緊取消原定行駛，小心翼翼地把車(chē)駛回不遠(yuǎn)的家中停放。
　　第二天伊先生想啟動(dòng)確認(rèn)故障時(shí)，發(fā)現(xiàn)報(bào)警提示竟然自動(dòng)消失，但在幾天后，報(bào)警提示再次出現(xiàn)，且不能消除，于是他聯(lián)系銷(xiāo)售商溫州歐尚4S店。4S店建議先到店檢測(cè)確認(rèn)故障。在隨后的檢測(cè)中，4S店懷疑行車(chē)電腦板故障，因店內(nèi)無(wú)配件可換，最終4S店把一臺(tái)試駕車(chē)上的電腦板拆下來(lái)安裝到伊先生的車(chē)上。
　　更換電腦板后，報(bào)警果然消失，4S店于是讓他暫時(shí)先用著，等新的電腦板到貨后再來(lái)更換。
　　不過(guò)，讓伊先生沒(méi)有想到的是，更換電腦板后又帶來(lái)了新問(wèn)題：報(bào)警提示是沒(méi)有了，但發(fā)動(dòng)機(jī)卻不能正常熄火，且出現(xiàn)的頻率非常高。
　　而在新電腦板到貨更換后，無(wú)法正常熄火的故障依然不能解決，到4S店檢測(cè)，也未能檢查任何毛病。
　　才買(mǎi)四個(gè)多月的進(jìn)口豪華車(chē)，就得頻頻跑4S店維修，這讓伊先生苦不堪言。
　　為了了解故障產(chǎn)生的原因，伊先生上網(wǎng)查找資料，但卻發(fā)現(xiàn)“無(wú)法正常熄火”的現(xiàn)象在謳歌TL車(chē)型相當(dāng)普遍，在著名車(chē)友論壇—愛(ài)卡上就頻頻有車(chē)主發(fā)帖描述此類(lèi)故障。
　　接到伊先生的投訴后，汽車(chē)投訴網(wǎng)及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)給廠(chǎng)家進(jìn)行協(xié)調(diào)。10月6日，汽車(chē)投訴網(wǎng)工作人員回訪(fǎng)伊先生時(shí)了解到，從9月15日投訴至今，伊先生的問(wèn)題仍然沒(méi)有得到解決，而廠(chǎng)家至今也未向車(chē)主有過(guò)任何的安撫舉動(dòng)。

　　點(diǎn)評(píng)：
　　作為在北美市場(chǎng)與雷克薩斯、英菲尼迪齊名的日系豪華品牌，本田曾對(duì)謳歌打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)寄予厚望，剛進(jìn)中國(guó)時(shí)負(fù)責(zé)人還雄心勃勃要和德系豪車(chē)一拼高下。
　　四年過(guò)去了，謳歌不僅沒(méi)有趕超德系豪車(chē)，甚至還落在了晚到中國(guó)半年的英菲尼迪后面。
　　其實(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是豪車(chē)應(yīng)該具有的最基礎(chǔ)素質(zhì)。一個(gè)豪華品牌如果連維修技術(shù)、服務(wù)都沒(méi)有保證，其豪車(chē)品牌又“豪”在何處？
　　謳歌原本在國(guó)內(nèi)的知名度就不高，車(chē)主能夠在眾多豪華品牌中選擇謳歌，說(shuō)明了車(chē)主對(duì)謳歌的信任和肯定。作為廠(chǎng)商，更應(yīng)該對(duì)這些車(chē)主感恩，用真誠(chéng)服務(wù)來(lái)提升自己在他們心中的形象，從而讓其成為品牌的傳播者。如果謳歌不能意識(shí)到這一點(diǎn)的話(huà)，相信其在國(guó)內(nèi)暗淡無(wú)光的境況或許仍將繼續(xù)。