在政府部門的介入下，奇虎360與騰訊之間爆發(fā)的“3Q大戰(zhàn)”得以暫停，但是該事件還未真正結(jié)束。
11月20日，工業(yè)和信息化部對奇虎360與騰訊作出通報(bào)批評，責(zé)令雙方在5個(gè)工作日內(nèi)向社會公開道歉。
工信部還表示，下一步將會同有關(guān)部門，依法對兩公司涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定的行為進(jìn)行調(diào)查處理。
杜絕類似行為再次發(fā)生
工信部在通報(bào)中表示，北京奇虎科技有限公司與深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中產(chǎn)生糾紛，采取不正當(dāng)競爭行為，引起用戶不滿，已經(jīng)造成了惡劣的社會影響，兩公司應(yīng)在通報(bào)發(fā)布5個(gè)工作日內(nèi)向社會公開道歉，妥善做好用戶善后處理事宜；此外兩公司應(yīng)停止互相攻擊，確保相關(guān)軟件兼容和正常使用，加強(qiáng)溝通協(xié)商，并杜絕類似行為再次發(fā)生。
工信部還表示，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者要引以為戒，遵守行業(yè)規(guī)范，維護(hù)市場秩序，尊重用戶權(quán)益，共同促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
此前，在騰訊公司宣布不兼容360軟件后僅數(shù)小時(shí)，工信部等三部委便介入此事，一方面要求騰訊停止不兼容行為，另一方面要求360停止提供扣扣保鏢下載并進(jìn)行召回。
11月9日，工信部部長李毅中首次就此次糾紛表態(tài)，稱國家領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)關(guān)注到此次沖突，希望盡快解決。
李毅中同時(shí)批評奇虎與騰訊的沖突是“不道德”和“不負(fù)責(zé)任”的。他說，企業(yè)家應(yīng)該有基本的道德，關(guān)注普通用戶的利益，而市場任何競爭都應(yīng)該在法律允許范圍之內(nèi)。
李毅中說，為避免類似事件再次發(fā)生，工信部將進(jìn)一步建章立制，敦促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)自律。
360和騰訊接受批評
針對工信部的通報(bào)批評，昨天騰訊與奇虎第一時(shí)間作出表態(tài)，稱接受工信部的批評，將立即向社會公開道歉。
“我們非常感謝政府部門在此次事件中及時(shí)介入?yún)f(xié)調(diào)管理，使得QQ用戶的安全和權(quán)益得到保障�！彬v訊方面表示，在政府部門介入前的事件處理當(dāng)中，其未能與用戶進(jìn)行更緊密有效的溝通，未能充分照顧用戶的感受，因此，騰訊應(yīng)當(dāng)向事件中受到困擾的用戶再次致歉。
騰訊還表示，期望在政府推動下，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的市場競爭秩序?qū)⒌玫接行б?guī)范。
360已于昨晚發(fā)布道歉聲明。360表示，在工信部等政府部門及時(shí)介入干預(yù)下，目前紛爭已平息，騰訊與360軟件、網(wǎng)站已全面兼容�！拔覀兺耆邮芄ば挪繉Υ舜渭姞幨录耐▓�(bào)批評，堅(jiān)決貫徹落實(shí)通報(bào)中的工作要求，向社會和網(wǎng)民道歉，停止公司間的相互輿論攻擊。”