iPhone之戰(zhàn)再拷問市場倫理規(guī)則
2010-12-02   作者:丁洪先  來源:經(jīng)濟(jì)參考報
 
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    據(jù)《新京報》報道,近日中國聯(lián)通推出新的iPhone4用戶協(xié)議,規(guī)定用戶手機(jī)必須與卡和號碼綁定,否則將會對其號碼停機(jī)、對手機(jī)鎖定。業(yè)內(nèi)人士稱,聯(lián)通引入iPhone4目的主要在于推廣3G業(yè)務(wù),未料其他運營商的“機(jī)卡分離”服務(wù)沖擊其iPhone4銷量,更打亂了其3G業(yè)務(wù)計劃。
  3Q大戰(zhàn)尚未走遠(yuǎn),移動聯(lián)通再續(xù)戰(zhàn)火。3Q大戰(zhàn)以兩敗俱傷、公開道歉收場,移動聯(lián)通的iPhone之戰(zhàn),好像仍沒走出3Q的影子,仍舊在挾持消費者利益進(jìn)行爭斗的軌道上一路狂飆。聯(lián)通為保蘋果而戰(zhàn),移動為搶蘋果而戰(zhàn),因為火爆的iPhone對商家太具利益誘惑,但消費者的心卻懸在了半空中,因為商家巨頭間的競爭,恐怕又要把用戶利益當(dāng)炮灰了。
  眾所周知,迄今為止,中國聯(lián)通是蘋果公司在中國內(nèi)地唯一合作的運營商,也是iPhone手機(jī)唯一獲授權(quán)的內(nèi)地運營商。確實,正如聯(lián)通方面所言,有黃牛將iPhone 4合約計劃拆包,把iPhone 4手機(jī)高價售賣,號卡取出來低價拋售,造成了市場的混亂,而更改用戶協(xié)議的目的,也在于抑制這種擾亂市場的行為。
  可是,出現(xiàn)大量黃!安饳C(jī)”的非正常市場現(xiàn)象,還是因為壟斷魅影。一方面,iPhone銷售火爆,裸機(jī)似乎一直供不應(yīng)求,另一方面,因為聯(lián)通和蘋果的合作,除蘋果專賣店外,中國聯(lián)通的營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳及中國聯(lián)通指定的iPhone授權(quán)店才是購買iPhone終端的唯一合法渠道,這種對于正規(guī)終端的“壟斷”,使消費者購機(jī)渠道狹窄,勢必催生黃牛泛濫。
  聯(lián)通對iPhone銷售的壟斷,其實很像QQ對于聊天工具的壟斷。而這也再次證明,絕對的壟斷必然導(dǎo)致絕對的蠻橫,甚至誘發(fā)諸多負(fù)面效應(yīng)。問題是,我國《反壟斷法》雖已經(jīng)出臺,但其功用并不明顯。面對通信寡頭之間混亂無序的市場競爭狀態(tài),相關(guān)監(jiān)管部門亦有失職之嫌。
  但愿聯(lián)通的“艱難決定”,別再殃及消費者。從商業(yè)倫理道德看,作為企業(yè)而言,不應(yīng)該僅僅為了自己的利益爭斗,而忽視了消費者的利益,如果“服務(wù)用戶”被棄之一旁,野蠻競爭,無疑是本末倒置,離開消費者支持,企業(yè)也難發(fā)展。消費者是企業(yè)立命之本,在講求服務(wù)的當(dāng)下尤其如此。另一方面,從市場規(guī)則看,則需從強(qiáng)化法律制度等入手。當(dāng)然,對于主管部門而言,更不能袖手旁觀,而應(yīng)積極介入,尋求化解之道,維護(hù)消費者利益和良好的市場秩序。

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