走進(jìn)坐落于西安高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的陜西郵政大廈，功能完備的現(xiàn)代化辦公設(shè)施，電子顯示屏動(dòng)態(tài)播放的業(yè)務(wù)發(fā)展亮點(diǎn)，支撐未來10年發(fā)展的郵政信息網(wǎng)省中心，彰顯“大郵政”發(fā)展格局的郵政公司、郵儲(chǔ)銀行、速遞物流、中郵人壽保險(xiǎn)、中郵證券等機(jī)構(gòu)的匯聚一堂，時(shí)刻展現(xiàn)著陜西郵政“十一五”的輝煌發(fā)展成就，突顯著陜西郵政高速發(fā)展的蓬勃后勁。

中國(guó)郵政EMS郵航飛機(jī)。

省委書記、省人大常委會(huì)主任趙樂際為獲得全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌氖∴]政公司總經(jīng)理馬鳳炯頒獎(jiǎng)。

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行陜西省分行與省交通廳簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。

　站在邁進(jìn)“十二五”、告別“十一五”的門檻，無論從哪個(gè)角度看，“十一五”都將是陜西郵政人難以忘懷的五年。在剛剛過去的五年中，陜西郵政以跨越式的大發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了能力建設(shè)的突飛猛進(jìn)、發(fā)展質(zhì)量的跨越騰飛、服務(wù)形象的煥然升級(jí)、企業(yè)與職工的共同發(fā)展，從而為“十二五”乃至今后更長(zhǎng)時(shí)期的企業(yè)發(fā)展留下了一大筆寶貴的物質(zhì)和精神財(cái)富。
　　五年來，陜西郵政通過一系列的體制機(jī)制改革，相繼成立了陜西省郵政公司、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行陜西省分行、陜西省郵政速遞物流有限公司、中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司陜西分公司等機(jī)構(gòu)，形成了三大板塊業(yè)務(wù)(郵務(wù)類、金融類、速遞物流類)、四大運(yùn)作主體(郵政企業(yè)、郵儲(chǔ)銀行、速遞物流公司、中郵人壽保險(xiǎn)公司)的發(fā)展格局，郵政發(fā)展走進(jìn)了大郵政大服務(wù)的全新時(shí)代，成為不可替代的社會(huì)公用事業(yè)。
　　五年來，陜西省郵政公司的用戶滿意度始終保持在90分以上，贏得了政府及社會(huì)各界的認(rèn)可和贊譽(yù)，連續(xù)多次被省委、省政府評(píng)為“最佳廳局”，榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”、“陜西經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)省單位”、“陜西經(jīng)濟(jì)發(fā)展功勛單位”等稱號(hào)，陜西郵政還被評(píng)選為“陜西現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)十大重點(diǎn)推廣品牌”。同時(shí)，郵政物流服務(wù)獲評(píng)“最佳物流服務(wù)商”，郵儲(chǔ)銀行陜西省分行被評(píng)為“最佳履行社會(huì)責(zé)任銀行”。

　　發(fā)展質(zhì)量跨越騰飛 全面邁進(jìn)科學(xué)健康的發(fā)展軌道

　　到“十一五”末，全省郵政系統(tǒng)業(yè)務(wù)收入較“十五”末翻了一番，收入規(guī)模突破30億元，郵政三大板塊專業(yè)化發(fā)展已進(jìn)入實(shí)質(zhì)運(yùn)行階段�！笆�一五”的收官之年2010年，全省郵政通過為社會(huì)提供更加豐富的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入增幅保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)，郵政儲(chǔ)蓄存款規(guī)模超過1000億元，郵儲(chǔ)綠卡持有量達(dá)到1300余萬張；速遞物流發(fā)展成為全省行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)；中郵人壽保險(xiǎn)當(dāng)年開辦，當(dāng)年保費(fèi)收入就達(dá)到5億元，郵政整體發(fā)展的規(guī)模與質(zhì)量邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。
　　五年來，陜西郵政通過樹立科學(xué)的發(fā)展觀念，主動(dòng)將郵政的發(fā)展融入社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，圓滿完成了“二次創(chuàng)業(yè)”抓發(fā)展、求富強(qiáng)的各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)，創(chuàng)造了小額質(zhì)押貸款、家鄉(xiāng)包裹、月餅分銷、用工分類管理和“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”教育活動(dòng)等全國(guó)性的先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)了政府滿意、用戶受益、企業(yè)得益的三贏格局。
　　現(xiàn)在的郵政金融服務(wù)，已經(jīng)走出了只存不貸的狹小發(fā)展空間，隨著中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行陜西省分行的掛牌成立，郵政金融實(shí)現(xiàn)了向全功能商業(yè)銀行的華麗轉(zhuǎn)身，發(fā)展成為網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)、信息技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)功能齊全的現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)。目前形成了以本外幣儲(chǔ)蓄存款、對(duì)公存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù)，以匯兌、銀行卡、代理保險(xiǎn)、理財(cái)、基金等為補(bǔ)充的多種形式的中間業(yè)務(wù)和以銀團(tuán)貸款、小額信貸、商務(wù)貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)等為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)等產(chǎn)品服務(wù)體系。
　　速遞物流板塊主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)速遞業(yè)務(wù)，為用戶提供第三方物流解決方案。其服務(wù)范圍遍及全國(guó)，通達(dá)全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。已經(jīng)與摩托羅拉、雅芳、戴爾、西鳳酒業(yè)等眾多國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名企業(yè)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。在省內(nèi)快遞行業(yè)中，郵政EMS的業(yè)務(wù)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)能力、技術(shù)層次、服務(wù)水平、市場(chǎng)占有率始終保持領(lǐng)先地位。物流服務(wù)搭建了以西安為中心的西北郵政物流集散中心，通過行郵專列、干線郵路，與北方、南方、西南、華東等物流集散網(wǎng)進(jìn)行對(duì)接，服務(wù)覆蓋全省，通達(dá)全國(guó)各地。
　　郵政傳統(tǒng)的服務(wù)，如函件、包件、集郵、報(bào)刊等郵務(wù)類業(yè)務(wù)，通過郵政企業(yè)不斷地挖潛創(chuàng)新，已經(jīng)升級(jí)為企事業(yè)單位、百姓日常生活中不可或缺的貼心服務(wù)。憑借信息總量達(dá)到3億余條的郵政名址信息庫(kù)，全省已經(jīng)有2萬余家中小企業(yè)利用郵政商業(yè)信函開展宣傳營(yíng)銷，郵政已經(jīng)成為促進(jìn)中小企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)的新渠道。集郵業(yè)務(wù)突出文化屬性，推出的個(gè)性化郵票、企業(yè)形象宣傳冊(cè)制作等成為企事業(yè)單位對(duì)外展示形象的首選。依托互聯(lián)網(wǎng)和郵政綜合信息網(wǎng)，還全力打造電子商務(wù)服務(wù)，推出話費(fèi)“繳費(fèi)一站通”和票務(wù)預(yù)訂一站式服務(wù)等業(yè)務(wù)品牌。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，從種子郵購(gòu)、洗衣粉配送到酒水分銷，不斷拓寬郵政服務(wù)“三農(nóng)”和社會(huì)各界的領(lǐng)域。目前，全省郵政農(nóng)村分銷配送服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)1800余處，各種農(nóng)資配送范圍覆蓋全省50余個(gè)縣區(qū)，累計(jì)配送量3萬余噸。

　　能力建設(shè)突飛猛進(jìn) 全力夯實(shí)郵政長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石

　　陜西郵政的決策層深知，只有夯實(shí)發(fā)展的基石，郵政事業(yè)才能具備高速發(fā)展的后勁。所以陜西郵政不斷加大能力建設(shè)投入，一棟棟改變現(xiàn)狀、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的建設(shè)項(xiàng)目巍然崛起在三秦大地；一個(gè)個(gè)自動(dòng)化、機(jī)械化的設(shè)備飛速運(yùn)轉(zhuǎn)，處理著來自世界各地的郵件；一張張?zhí)N含高科技的信息化金融網(wǎng)、實(shí)物網(wǎng)，在徹夜服務(wù)著人們的工作與生活。
　　“十一五”之初，陜西郵政在基本完成了全省郵政生產(chǎn)局房建設(shè)的基礎(chǔ)上，又把能力建設(shè)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了網(wǎng)點(diǎn)終端服務(wù)、信息技術(shù)應(yīng)用、實(shí)物網(wǎng)優(yōu)化，使郵政網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、生產(chǎn)能力、技術(shù)層次實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，建成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立、方便快捷的干線郵運(yùn)網(wǎng)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)、自成體系，業(yè)務(wù)手段日趨現(xiàn)代化，全面步入經(jīng)營(yíng)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)�；�、郵件處理信息化和郵運(yùn)機(jī)械化的軌道。
　　現(xiàn)在，全省各地新建的郵政局房都成為當(dāng)?shù)氐臉?biāo)志性建筑，使生產(chǎn)和辦公條件得到了根本改善。同時(shí)通過大力推進(jìn)“形象建設(shè)”活動(dòng)，對(duì)全省骨干網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了全面的維修改造。從2007年起，陜西郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)改造又進(jìn)入了一個(gè)高峰期，不僅投入大量資金改造了上千個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)購(gòu)置和更新了大量的生產(chǎn)車輛，全省郵政的生產(chǎn)能力、服務(wù)能力得到徹底改觀，大大提升了企業(yè)品牌形象。目前，以陜西省郵政大廈為代表，以旗艦店、精品店、標(biāo)準(zhǔn)店、城市投遞示范小區(qū)、農(nóng)村投遞示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)為示范點(diǎn)的，代表陜西郵政新形象的網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)全面建成。
　　陜西郵政始終按照“先滿足營(yíng)業(yè)窗口處理微機(jī)化，再實(shí)現(xiàn)內(nèi)部處理機(jī)械化，最后到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理智能化”的思路，通過加快信息化建設(shè)步伐，依托信息技術(shù)手段來改造傳統(tǒng)的生產(chǎn)作業(yè)方式，使郵政網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部處理和對(duì)外服務(wù)的自動(dòng)化和信息化水平顯著增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了郵政儲(chǔ)蓄、電子匯兌、電子化支局、報(bào)刊發(fā)行、郵運(yùn)生產(chǎn)指揮調(diào)度等應(yīng)用系統(tǒng)上線運(yùn)行。目前，全省郵政實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的電子化支局網(wǎng)點(diǎn)達(dá)1200多個(gè)，省郵政公司與郵儲(chǔ)銀行陜西省分行共建成自助銀行60處，ATM設(shè)備數(shù)量達(dá)到1000臺(tái)，POS機(jī)數(shù)量達(dá)到500多臺(tái)。
　　為建成現(xiàn)代化郵政網(wǎng)絡(luò)，滿足服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求，陜西郵政還不斷加快郵政運(yùn)輸網(wǎng)的改造和實(shí)物配送網(wǎng)的建設(shè)，形成了以西安為中心，輻射全省所有市、縣的省內(nèi)干線郵運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。建成了西北物流集散中心，實(shí)現(xiàn)了西北地區(qū)與全國(guó)其他25個(gè)省市間物流郵件的快速集散，雅芳、戴爾等一批高附加值的一體化物流配送項(xiàng)目相繼落戶郵政。而作為陜西郵件集散地的西安郵區(qū)中心局，已配備有自動(dòng)化信函分揀機(jī)、扁平件分揀機(jī)、包裹分揀機(jī)、報(bào)刊分發(fā)流水線等大型作業(yè)設(shè)備，基本實(shí)現(xiàn)了各類郵件內(nèi)部處理機(jī)械化、自動(dòng)化和信息化。
　　目前，陜西郵政通過航空郵路、火車郵路和汽車郵路與全國(guó)郵運(yùn)大網(wǎng)緊密銜接，形成了汽車和火車運(yùn)能相結(jié)合，省內(nèi)干線、區(qū)內(nèi)郵路和縣內(nèi)郵路緊密銜接的實(shí)物立體傳遞網(wǎng)絡(luò)。航空郵路可直達(dá)全國(guó)30多個(gè)大中城市，郵路單程里程近5萬公里。而隨著2007年郵政自有航空郵路“全夜航”的開通，更是大大縮短了陜西省國(guó)際、國(guó)內(nèi)郵件傳遞時(shí)限�，F(xiàn)在，每天都有1300多輛郵運(yùn)、投遞、攬收等郵政車輛，在三秦大地和全國(guó)奔馳，投遞配送末梢觸及全省所有自然村，通郵率達(dá)到100%，成為全省最大的實(shí)物配送網(wǎng)絡(luò)。

　　服務(wù)形象煥然升級(jí) 郵政社會(huì)美譽(yù)度得到顯著提升

　　“服務(wù)好與壞，用戶說了算”。陜西郵政始終把服務(wù)工作當(dāng)作企業(yè)生存發(fā)展的生命線來抓，堅(jiān)持把各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行到位，確保首問責(zé)任制和各項(xiàng)承諾服務(wù)得以兌現(xiàn)，建立了內(nèi)外結(jié)合、上下結(jié)合、多層次、全方位、全過程的監(jiān)督檢查體系。在內(nèi)部監(jiān)控方面，實(shí)施對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，對(duì)郵政內(nèi)部作業(yè)流程進(jìn)行全方位監(jiān)控。在社會(huì)監(jiān)督方面，市、縣郵政局均建立了社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍，并采取召開座談會(huì)、發(fā)征詢意見函、上門走訪等方式，對(duì)服務(wù)工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。推行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，對(duì)刁難用戶、態(tài)度惡劣、造成不良影響的服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，對(duì)不符合星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)人員調(diào)離工作崗位，進(jìn)行下崗培訓(xùn)。
　　與此同時(shí)，陜西郵政根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，不斷完善和拓寬服務(wù)內(nèi)涵，深入開展“郵政關(guān)愛用戶，真情服務(wù)三秦”活動(dòng)，提出了“金牌服務(wù)”、“用戶滿意百分百”的服務(wù)理念，要求營(yíng)業(yè)、投遞窗口做到對(duì)外服務(wù)“零投訴”，內(nèi)部處理環(huán)節(jié)做到郵件質(zhì)量“零差錯(cuò)”，信息支撐部門做到365天天天“零故障”，用一流的服務(wù)打造一流的企業(yè)形象，使郵政整體服務(wù)水平得到全面提升。通過多次實(shí)施報(bào)刊提速工程，實(shí)現(xiàn)了西安市區(qū)的黨報(bào)、日?qǐng)?bào)、暢銷報(bào)早報(bào)早投，全省當(dāng)日見報(bào)的市縣大幅增加。統(tǒng)一了11185客戶服務(wù)中心系統(tǒng)版本，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)咨詢、辦理、服務(wù)投訴、票務(wù)代理、鮮花禮儀服務(wù)、電話購(gòu)物等“一號(hào)通”。推出“EMS承諾服務(wù)”，確保了郵件傳遞時(shí)限。
　　為了認(rèn)真履行政府賦予的普遍服務(wù)和特殊服務(wù)責(zé)任，陜西郵政在部分服務(wù)行業(yè)在縣城及縣以下農(nóng)村地區(qū)撤并服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的情況下，不僅沒有撤并一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，反而進(jìn)一步加強(qiáng)了農(nóng)村郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步建成了以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))郵政支局所為核心、以行政村郵政業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)為補(bǔ)充的輻射全省鄉(xiāng)村的農(nóng)村郵政通信網(wǎng)絡(luò)。通過不斷強(qiáng)化農(nóng)村郵政基礎(chǔ)管理，提高郵政通信質(zhì)量，進(jìn)一步嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)履行了機(jī)要信函傳遞、義務(wù)兵信件、盲人讀物免費(fèi)寄遞等特殊服務(wù)職責(zé)。2008年6月，陜西郵政在全國(guó)率先成立了陜西省郵政普遍服務(wù)局，進(jìn)一步完善了郵政普遍服務(wù)職能，深化了郵政普遍服務(wù)內(nèi)涵。在斗冰雪、抗地震、保奧運(yùn)等非常時(shí)期，陜西郵政都及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，沒有關(guān)閉一個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)，沒有中斷一條郵路，沒有延誤一次投遞，確保郵政通信生產(chǎn)有序開展，充分體現(xiàn)了郵政服務(wù)社會(huì)的主渠道地位。

　　企業(yè)與職工共發(fā)展 “三個(gè)關(guān)愛”打造和諧郵政企業(yè)

　　偉大的事業(yè)需要巨大的奉獻(xiàn)。陜西郵政之所以能夠取得如此輝煌的成就，是一個(gè)個(gè)職工、一個(gè)個(gè)集體極大付出的結(jié)果，是企業(yè)始終堅(jiān)持深入實(shí)踐“關(guān)愛用戶、關(guān)愛職工、關(guān)愛企業(yè)”的結(jié)果。陜西郵政在“十一五”期間，積極營(yíng)造健康和諧的內(nèi)外部發(fā)展氛圍，促進(jìn)了職工與企業(yè)的全面和諧發(fā)展，開創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的全新局面。
　　陜西郵政先后出臺(tái)了一系列規(guī)范勞動(dòng)用工、保障職工勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)權(quán)益、健全勞動(dòng)保障的規(guī)章制度，全省郵政累計(jì)投資數(shù)億元改善職工住宅等生活設(shè)施條件，為營(yíng)業(yè)場(chǎng)所添置降溫和取暖設(shè)備，為偏遠(yuǎn)農(nóng)村支局所職工解決吃飯、喝水、洗澡、如廁、看電視問題。堅(jiān)持開展“三送一促進(jìn)”活動(dòng)，為基層局所配備了健身器材、洗衣機(jī)以及淋浴器，配送“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”叢書。同時(shí)成立了職工重大疾病醫(yī)療互助保障會(huì)，建立了困難職工、特困職工檔案，對(duì)困難職工和患重大疾病職工進(jìn)行補(bǔ)償幫扶，使患病職工感受到郵政大家庭的溫暖和關(guān)愛。
　　在自然災(zāi)害面前，陜西郵政把職工的安危放在第一位。在遭受特大洪災(zāi)、地震襲擊時(shí)，省郵政公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員第一時(shí)間趕赴災(zāi)區(qū)，慰問看望受災(zāi)職工，并把籌集的救災(zāi)物資送到災(zāi)區(qū)職工手中。
　　為了傾聽職工心聲，及時(shí)掌握職工思想脈絡(luò)，增進(jìn)相互的信任和理解，省郵政公司每年拿出70萬元安排組織勞模先進(jìn)和偏遠(yuǎn)山區(qū)一線職工省內(nèi)、省外療休養(yǎng)，通過現(xiàn)場(chǎng)觀摩、參觀交流等多種形式，讓他們感受到自己的辛勤勞動(dòng)給郵政發(fā)展帶來的巨大變化。同時(shí)，企業(yè)還以豐富的文化生活，培育建設(shè)有自己特色的企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)快速健康發(fā)展。目前，陜西郵政成立了全國(guó)郵政系統(tǒng)第一個(gè)職工文聯(lián)“陜西郵政文聯(lián)”。廣泛開展了創(chuàng)建職工之家、職工文藝調(diào)演、各類球類比賽、職工書畫攝影作品展等豐富多彩的活動(dòng)，成立了羽毛球、乒乓球、自行車、棋牌、書畫、攝影等各類協(xié)會(huì)，推進(jìn)企業(yè)文化向經(jīng)營(yíng)管理中深入，向職工生活中深入，使企業(yè)內(nèi)部的凝聚力顯著增強(qiáng)。
　　企業(yè)對(duì)職工的關(guān)愛，使全省郵政廣大職工進(jìn)一步樹立了“關(guān)愛郵政，勇于奉獻(xiàn)”的思想和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)。多年來，陜西郵政涌現(xiàn)出了以全國(guó)勞模劉班虎和“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者黨建鵬等先進(jìn)模范人物為代表的優(yōu)秀職工團(tuán)隊(duì)，全省有30多人被省勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)命名為“技術(shù)狀元”、“技術(shù)能手”，多名女職工先后摘取了“全國(guó)三八紅旗集體”、“巾幗文明示范崗”等諸多全國(guó)性、全省性的榮譽(yù)稱號(hào)。
　　揮手告別輝煌的“十一五”，陜西郵政又邁上更加壯麗的“十二五”新征程。我們相信，陜西郵政通過積極發(fā)揮自身獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，以科學(xué)發(fā)展觀為指引，全面貫徹落實(shí)省委、省政府和集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作安排，專心致志抓經(jīng)營(yíng)，努力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，必將推動(dòng)陜西郵政事業(yè)邁上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)新跨越。