北京一沃爾瑪被指標(biāo)價(jià)79收89 承認(rèn)失誤拒絕賠償
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2011-01-31 作者:徐榮華 來(lái)源:京華時(shí)報(bào)
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標(biāo)價(jià)6.9元一斤的香梨,買了1.4公斤,結(jié)賬時(shí)被收近160元;標(biāo)價(jià)79元的兒童玩具車,卻被收了89元。前日,兩名消費(fèi)者反映在沃爾瑪昌平店購(gòu)物,被多收錢,認(rèn)為該店存在價(jià)格欺詐。對(duì)此,沃爾瑪工作人員表示,事因工作失誤,并非價(jià)格欺詐。
購(gòu)梨消費(fèi)者已獲5倍賠償 消費(fèi)者楊女士反映,前日中午,她到沃爾瑪超市購(gòu)物,當(dāng)時(shí)看到香梨標(biāo)價(jià)6.9元一斤,買回家后才發(fā)現(xiàn)是按114元一公斤的價(jià)格收取的。隨后,她找到該店的顧客服務(wù)臺(tái),工作人員按有關(guān)規(guī)定,向她支付了5倍差價(jià)的賠償。 對(duì)此,昨日,沃爾瑪工作人員表示事因工作失誤,并非價(jià)格欺詐。 玩具車價(jià)簽已改為89元 此外,消費(fèi)者石先生反映,他購(gòu)買的兒童玩具車標(biāo)價(jià)79元,結(jié)賬時(shí)卻被收了89元。 昨日中午12時(shí)許,沃爾瑪昌平店3層的兒童玩具專柜內(nèi),石先生購(gòu)買的兒童玩具車價(jià)簽顯示為89元。 石先生說(shuō),前日結(jié)賬后,他就發(fā)現(xiàn)被多收了10元錢,于是進(jìn)到賣場(chǎng)里,用手機(jī)拍攝了這款玩具車的照片。記者看到,石先生提供的照片顯示,該款玩具車的標(biāo)價(jià)是79元!爱(dāng)時(shí)周圍只有兩款玩具車標(biāo)價(jià)是89元,今天有四款了,很明顯,我買的玩具車價(jià)簽是新加上去的! 超市稱因價(jià)簽放錯(cuò)位置 對(duì)此,該店顧客服務(wù)臺(tái)一工作人員表示,前日中午,石先生向他反映了貨物標(biāo)價(jià)和實(shí)際價(jià)格不同的情況后,他通知理貨員將價(jià)簽改過(guò)來(lái)了,“現(xiàn)在的89元是正確價(jià)格,以前79元的價(jià)簽是放錯(cuò)位置了! 據(jù)該工作人員稱,在石先生的要求下,他們?cè)啻握?qǐng)示店內(nèi)主管,但主管表示石先生的情況是因放錯(cuò)了價(jià)簽,不屬于獲取5倍差價(jià)賠償?shù)姆秶,因此只能退還差價(jià)或附贈(zèng)小禮品以表歉意。對(duì)此,石先生表示不能接受。 昨日,記者表示希望見(jiàn)該店店內(nèi)主管,但其拒絕露面。 ■新聞背景
沃爾瑪價(jià)格欺詐被點(diǎn)名 國(guó)家發(fā)改委26日表示,經(jīng)查實(shí),家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)瘸性诓糠殖鞘械倪B鎖店存在虛構(gòu)原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算、不履行價(jià)格承諾、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等欺詐行為,并點(diǎn)名指出沃爾瑪3家門店存在價(jià)格欺詐問(wèn)題。 在國(guó)家發(fā)改委曝光家樂(lè)福、沃爾瑪涉嫌價(jià)格欺詐的第二天,沃爾瑪曾發(fā)表聲明就此事向受到影響的顧客致歉,但未出臺(tái)相關(guān)賠償舉措。 28日晚,沃爾瑪(中國(guó))發(fā)表最新聲明稱,公司專項(xiàng)小組已經(jīng)對(duì)全國(guó)225家商場(chǎng)的促銷商品價(jià)格進(jìn)行了全面自查,并再次向受到影響的顧客致歉。如果再次發(fā)現(xiàn)價(jià)格誤差,公司將嚴(yán)格執(zhí)行“5倍差額”的賠償政策。
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