根據(jù)年初中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心在北京發(fā)布的《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截止去年年底,我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.98億,在主要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率調(diào)查中,網(wǎng)絡(luò)購物的增長率排在前三甲。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上售賣的東西無奇不有,從火柴到別墅一應(yīng)俱全,許多商品更是可以從網(wǎng)購中得到實(shí)體店所享受不到的實(shí)惠,隨時(shí)可以獲得咨詢、購物、配送等服務(wù)的便捷性,讓網(wǎng)購不再只是部分人的消費(fèi)方式。
    時(shí)尚購物網(wǎng)站onlylady曾經(jīng)做過的調(diào)查顯示,化妝品、服裝、飾品是網(wǎng)購的主要商品之一。平時(shí)在商場動輒成百上千元的昂貴高檔化妝品、服裝、飾品,到了網(wǎng)上購買,卻只需要半價(jià)甚至更低就能購買到。很多大牌在廣州、甚至在國內(nèi)并沒有開設(shè)專柜,但在網(wǎng)上卻是應(yīng)有盡有,各地名牌,各種檔次,便宜的價(jià)格、更多品牌選擇等優(yōu)勢吸引了眾多愛美女性進(jìn)入網(wǎng)購的行列。
    網(wǎng)購的突出優(yōu)勢也是它的弱點(diǎn)所在,便捷性也掩蓋不了在購物安全、商品質(zhì)量方面的問題。網(wǎng)購商品權(quán)益受到侵害的事情時(shí)有發(fā)生,但要通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)去弄清真相追究責(zé)任要比現(xiàn)實(shí)世界復(fù)雜得多,很多人選擇了忍氣吞聲。網(wǎng)購存在風(fēng)險(xiǎn),要小心這七個(gè)“地雷”。

　　〖第一宗〗級別高的信用不一定好

    不少網(wǎng)購平臺都設(shè)有信用系統(tǒng),對賣家講求信用有一定的促進(jìn)作用,對于處于信息不對等地位的買家來說,信用級別的高低是他們選擇店鋪的重要標(biāo)準(zhǔn),特別是在購買價(jià)格比較高的物品時(shí),信用高的店鋪哪怕價(jià)格稍貴也可以買。但其實(shí)信用是可以“刷”出來的。在百度上搜索就能看到各種刷信用的方法,讓信用也變得不可信起來。
    支招:要確認(rèn)網(wǎng)店的信用,訣竅是看買家的評論。如果買家在同一時(shí)段給了好評,而且都是一些價(jià)格比較低的商品,就有可能是刷信用,最好是價(jià)格較高的一些商品的評價(jià)。還可以看其他買家的資料,是否合常規(guī)。從差評和店家的解釋中也能看到信譽(yù)狀況。

    〖第二宗〗化妝品假貨尤其多

    化妝品因?yàn)槭侵苯佑迷谌梭w的特殊性,購買時(shí)都比較謹(jǐn)慎,害怕買到“流嘢”,但偏偏網(wǎng)購護(hù)膚品假貨尤其多。讓廣大女性前赴后繼倒在假貨上的一個(gè)重要原因是價(jià)格,目前我國還對化妝品課以高關(guān)稅,即便是同樣的商品,內(nèi)地專柜的價(jià)格都要比港澳以及海外要貴,不少比市價(jià)便宜很多的賣家都自稱是從海外拿貨,但很多拿到之后會發(fā)現(xiàn)只是仿冒的假貨而已,投訴到網(wǎng)站,店家一般都會要求出示有資質(zhì)檢驗(yàn)單位的檢驗(yàn)證書才能退貨賠錢,很多人都只能自認(rèn)倒霉。
    支招:不要被超低價(jià)沖昏頭腦,一般正品價(jià)格只會比專柜便宜20%左右,絕對不會超過50%。可以選擇海外代購,化妝品本身價(jià)格會相對更優(yōu)惠,但算上運(yùn)費(fèi)也不會便宜很多,勝在不容易出假貨。目前網(wǎng)購流行的韓國和歐洲化妝品,從包裝細(xì)節(jié)上也能做初步判斷,不同品牌都有不同識別細(xì)節(jié),不會粗制濫造。如果當(dāng)?shù)赜性撈放?還可以拿去專柜驗(yàn)貨。

    〖第三宗〗損壞責(zé)任推卸給物流

    化妝品和服裝、飾品等情況還有些不同,多為瓶瓶罐罐的包裝,在運(yùn)送的過程中容易出現(xiàn)損壞的情況。在淘寶網(wǎng)上搜護(hù)膚品賣家,看其中的差評會發(fā)現(xiàn),有相當(dāng)一部分是因?yàn)槲锲窊p壞,但找到賣家,賣家都推給物流,說是物流出的問題,但這其中到底是誰的責(zé)任,對消費(fèi)者來說就很難追究了。
    支招:買家在接到寄來的貨品后,一定要當(dāng)著遞送人員的面將包裝拆開,檢查里面的貨品是否完整,有沒有破損,如果出現(xiàn)問題就拒絕簽收,讓物流去跟賣家協(xié)商。

　　〖第四宗〗服飾圖片和實(shí)物差距大

    和逛實(shí)體店可以試穿不同,網(wǎng)購服飾類商品,買家選擇多是根據(jù)賣家提供的貨品圖片來判斷是否適合自己。不少賣家也會用美美的模特展示圖來吸引顧客。但拿到實(shí)物的時(shí)候大失所望的情況還是時(shí)有發(fā)生,天涯論壇上就曾經(jīng)有網(wǎng)友貼出自己買的“貨不對板”的服飾,引來跟帖超過10頁。常見的一種是實(shí)物跟圖片款式類似,但粗糙很多,另一種是款式一樣,材質(zhì)很差。
    支招:通過圖片來源來判斷,如果是瑞麗等雜志模特圖片,多不能信,一定要求店家展示服飾的實(shí)物圖。當(dāng)然也有一些不負(fù)責(zé)任的賣家會把實(shí)物拍得太過失真,或者后期過度美化,可以跟賣家要求看服飾細(xì)節(jié)圖,比如材質(zhì)、領(lǐng)口、紐扣、設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)等部分,可以看出服飾質(zhì)量。

    〖第五宗〗貴價(jià)商品也有假貨

    網(wǎng)購的一大優(yōu)勢是價(jià)格,但優(yōu)勢往往也是弱點(diǎn)所在,許多網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)里都教導(dǎo)大家不要迷信低價(jià)。于是網(wǎng)購價(jià)與商場正價(jià)的價(jià)格差也成了不少買家判斷的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)為比商場正價(jià)便宜一些但不是太多的應(yīng)該是正貨,有時(shí)候商場斷貨,網(wǎng)店里跟商場正價(jià)一樣的也買了。就是這樣也會有假貨。有買家以商場正價(jià)買了TeenieWeenie的格子襯衣,拿到手后發(fā)現(xiàn)雖然樣子一樣,但材質(zhì)差很多,標(biāo)簽上赫然寫著山寨的“TeenieBear”。
    支招:有不良賣家拿正貨的圖片,給山寨的商品。購買時(shí)最好要求賣家出示商品實(shí)拍圖,尤其是標(biāo)簽等細(xì)節(jié)部分。另外就是多查看買家給該店家的評議,來判斷信譽(yù)如何。

　　〖第六宗〗網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購貓膩多

    網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購也是時(shí)下流行的方式,利用大量購貨跟經(jīng)銷商壓價(jià),從而得到實(shí)惠。除了有團(tuán)購公司組織的之外,不少是自發(fā)組織的,一些有共同購買意向的消費(fèi)者湊出一張大購物單以獲得更多折扣優(yōu)惠。有部分團(tuán)購組織者冒用消費(fèi)者的名義與商家談判,操縱商品的價(jià)格,從差價(jià)中謀利,也有組織團(tuán)購的商家以組織者和幕后價(jià)格控制者的雙重身份出現(xiàn),暗中操縱團(tuán)購價(jià)格。
　  支招:商家從自身利益出發(fā),所有優(yōu)惠都有陷阱或是不可告人的秘密,所以不要輕易相信商家或者團(tuán)購組織者的任何口頭承諾,最好有書面形式約定團(tuán)購可以享受的權(quán)利以及違約之后如何索賠等。

　　〖第七宗〗虛假信息滿天飛

    很多買家都以為能夠被購物網(wǎng)站首頁推薦的店鋪應(yīng)該是值得信任的。但事實(shí)是,不少購物網(wǎng)站都向賣家出售首頁推薦位,甚至可以通過網(wǎng)站系統(tǒng)向買家發(fā)送店鋪信息,其中不少打著超低價(jià)的旗號,售賣的商品大多貨不對板,實(shí)物跟店鋪介紹存在較大差距。
    支招:對誘人信息要有抵抗力,不少網(wǎng)店最吸引人的就是價(jià)格以及噱頭,例如做廣告寫出什么“海關(guān)、工商罰沒的商品,低價(jià)拍賣”諸如此類,這類廣告百分之一百是假的,千萬不要貪圖低價(jià)就上當(dāng)受騙。

　　●達(dá)人授課

    Vania是資深網(wǎng)購買家,從2002年開始,至今已經(jīng)有7年的時(shí)間,早期因?yàn)閾?dān)心網(wǎng)購安全還曾只接受同城當(dāng)面交易,到如今從家居用品、柴米油鹽、衣服鞋帽、電子產(chǎn)品,到旅游消費(fèi)、家裝建材等,統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)上解決。為網(wǎng)購事業(yè)貢獻(xiàn)的銀子已經(jīng)不計(jì)其數(shù)。

　　●經(jīng)驗(yàn)談

    1.選擇大牌購物網(wǎng)站,C2C網(wǎng)站東西多,但正貨假貨舊貨混雜,難分辨,B2C網(wǎng)站雖然價(jià)格相對較貴,但勝在比較規(guī)范。
    2.堅(jiān)決第三方付款,一定要貨品在手,驗(yàn)明正身后再確認(rèn)付款,有問題才能及時(shí)追究。
    3.索取售貨憑證,成功交易后,向賣家索要收據(jù)或者憑證,保留與賣家的往來留言、郵件或手機(jī)短信等資料,以備不時(shí)之需。