“一年存1萬元，連續(xù)存5年，就可獲得55000元本金和利息，加上分紅比定期存款收益還要高……”今后，在銀行銷售保險的專員將不能再使用這樣的推銷用語。13日，中國保監(jiān)會、銀監(jiān)會聯(lián)合下發(fā)《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》，禁止銷售人員將保險產(chǎn)品與儲蓄存款、銀行理財產(chǎn)品等混淆，夸大或變相夸大保險合同的收益，承諾固定分紅收益。
    中國銀監(jiān)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來，商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，通過銀行渠道銷售的保費收入占人身保險保費總量近50%。但由于部分保險公司和銀行盲目追求規(guī)模和利益，導(dǎo)致銀保銷售人員夸大保險產(chǎn)品收益，將保險產(chǎn)品與存款混淆，隱瞞風(fēng)險和費用扣除等現(xiàn)象仍屢屢發(fā)生，客戶投訴比較集中。
    此次下發(fā)的通知明確要求，銷售人員不得使用“銀行和保險公司聯(lián)合推出”、“銀行推出”、“銀行理財新業(yè)務(wù)”等不當(dāng)用語，不得套用“本金”、“利息”、“存入”等概念，不得將保險產(chǎn)品的利益與銀行存款收益、國債收益等進行片面類比，不得夸大或變相夸大保險合同的收益，不得承諾固定分紅收益。
　　通知規(guī)定，銷售人員在介紹產(chǎn)品時，要全面客觀，將責(zé)任免除、退保費用、保單現(xiàn)金價值、繳費期限、猶豫期等重要事項明確告知客戶。保險公司要對通過銀行銷售的一年期以上的人身保險產(chǎn)品投保人進行猶豫期內(nèi)回訪。
    如遇客戶投訴，銀行與保險公司應(yīng)實行首問負(fù)責(zé)制度，不得相互推諉，拖延時間。銀行是代理保險業(yè)務(wù)銷售行為的實施主體，負(fù)責(zé)在銀行網(wǎng)點直接向客戶銷售保險產(chǎn)品，必須對銷售過程承擔(dān)管理責(zé)任，對誤導(dǎo)銷售、錯誤銷售等行為負(fù)責(zé)。