隨著網(wǎng)絡團購的快速發(fā)展，產(chǎn)品質量保障、售后服務及維權等問題也日益突顯。ＤＣＣＩ互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心日前發(fā)表《中國網(wǎng)絡團購調查報告》顯示，團購網(wǎng)站持續(xù)健康發(fā)展亟需建立誠信網(wǎng)絡生態(tài)避免成為“一次性”網(wǎng)站。
    ＤＣＣＩ（ＤＣＣＩ�。模粒裕痢。茫牛危裕牛摇。希啤。茫龋桑危痢。桑危裕牛遥危牛裕┗ヂ�(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心是專業(yè)的中國互聯(lián)網(wǎng)調查組織機構和數(shù)據(jù)平臺，該中心日前發(fā)布了《中國網(wǎng)絡團購調查報告》，從互聯(lián)網(wǎng)用戶整體團購接觸狀態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)用戶對國內(nèi)團購網(wǎng)站接觸情況、互聯(lián)網(wǎng)團購用戶團購行為、互聯(lián)網(wǎng)團購用戶團購態(tài)度及互聯(lián)網(wǎng)團購用戶基本屬性五個方面，對目前中國網(wǎng)絡團購生態(tài)系統(tǒng)狀況進行了分析解讀。
    調查報告顯示，一些互聯(lián)網(wǎng)用戶首次團購后不再想?yún)⒓訄F購主要有四個原因，即消費者權益無法保證、產(chǎn)品質量存在問題、售后服務不到位以及信任度不高。團購網(wǎng)站亟需提高團購產(chǎn)品質量、保障消費者權益、樹立網(wǎng)站信譽，以此來減少用戶流失，避免成為“一次性”網(wǎng)站。
    調查數(shù)據(jù)表明，收入在２００１元－４０００元的中等收入人群為團購用戶主力，網(wǎng)上消費每月支出為５１元－２００元的團購用戶較多，團購網(wǎng)站應根據(jù)用戶網(wǎng)上支出的習慣以及實際的收入水平制定合理的團購產(chǎn)品價格。在品類方面，團購網(wǎng)站提供的數(shù)碼產(chǎn)品、餐飲娛樂產(chǎn)品等已超出消費者的需求，而消費者對于其他品類商品的團購需求，則遠沒得到滿足。
    此外，調查報告還發(fā)現(xiàn)，使用手機團購的用戶比例已近２成，男性及白領身份用戶使用手機比例稍高。手機營銷具有直接針對的特點，因此也更吸引帶著目的性瀏覽團購網(wǎng)站的群體。