沃爾瑪中國(guó)業(yè)務(wù)風(fēng)云變幻，在曠日持久的好又多整合收購(gòu)的最后收官時(shí)期，其首席營(yíng)運(yùn)官羅世誠(chéng)在巨大的壓力下離開(kāi)了這家公司。
這是沃爾瑪收購(gòu)好又多后，第三代整合者離任，此前李成杰、于劍羿、孟永明、龍偉大等前兩代涉及整合好又多的高管先后離職。
而沃爾瑪中國(guó)業(yè)務(wù)似乎未受到影響，5月13日，沃爾瑪百貨有限公司在美國(guó)紐交所宣布收購(gòu)中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)1號(hào)店控股公司少部分股權(quán)，該筆交易將在60天內(nèi)完成。
參照沃爾瑪收購(gòu)好又多案例，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為沃爾瑪同樣會(huì)先期收購(gòu)少數(shù)股權(quán)，通過(guò)業(yè)務(wù)整合后再進(jìn)而全盤(pán)收購(gòu)1號(hào)店。與此同時(shí)，沃爾瑪覬覦半年多的京東商城收購(gòu)案則被宣告失敗。
COO羅世誠(chéng)出局
根據(jù)沃爾瑪去年底的表態(tài)，該公司將控股收購(gòu)好又多的期限延遲到今年的5月26日。這意味著沃爾瑪對(duì)好又多的整合此時(shí)應(yīng)當(dāng)已經(jīng)基本收官。在這場(chǎng)持續(xù)四年多的整合戰(zhàn)役中，堅(jiān)持時(shí)間最久的功臣、沃爾瑪首席營(yíng)運(yùn)官（COO）羅世誠(chéng)卻在5月16日被證實(shí)遭辭退。
“又一個(gè)權(quán)力斗爭(zhēng)的犧牲品�！庇形譅柆攦�(nèi)部員工如此認(rèn)為，“好又多與沃爾瑪管理理念、文化差異巨大，整合好又多涉及利益廣泛，得罪人在所難免。而今年年初以來(lái)，沃爾瑪受整體零售行業(yè)負(fù)面環(huán)境影響，被拖入價(jià)格欺詐和食品安全泥潭，這給羅世誠(chéng)留下了被攻擊的軟肋�！�
羅世誠(chéng)離開(kāi)后，暫時(shí)還沒(méi)有找到新任COO，由沃爾瑪中國(guó)區(qū)總裁陳耀昌代理。2008年6月，沃爾瑪中國(guó)空缺了一年的首席營(yíng)運(yùn)官和沃爾瑪公司事務(wù)部副總裁兩大重要職位迎來(lái)了羅世誠(chéng)和傅希孟，羅世誠(chéng)此前身份為百安居英國(guó)總裁，來(lái)中國(guó)后負(fù)責(zé)沃爾瑪和好又多門(mén)店的營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)、市場(chǎng)、物流等核心事務(wù)，成為推進(jìn)沃爾瑪和好又多的業(yè)務(wù)整合的關(guān)鍵人物。
而此前，沃爾瑪與好又多的整合工作幾乎逼退了兩任整合者。2007年7月初，時(shí)任沃爾瑪中國(guó)首席營(yíng)運(yùn)官于劍羿與公司事務(wù)部副總裁李成杰同時(shí)離開(kāi)沃爾瑪。此后，沃爾瑪派駐首席行政官孟永明擔(dān)任好又多首席營(yíng)運(yùn)官，2008年4月，孟永明辭職，并導(dǎo)致龍偉大等多名整合小組成員離任。
羅世誠(chéng)上任后，曾多次強(qiáng)調(diào)好又多一些營(yíng)運(yùn)方法值得沃爾瑪借鑒，并表示會(huì)盡快整合沃爾瑪和好又多的物流配送體系，完成統(tǒng)一配送目標(biāo)。但直到2009年夏天，整合工作依然緩慢，沃爾瑪只是選擇了8家門(mén)店做改造試驗(yàn)。
2009年中，陳耀昌給整合小組下了“最后通牒”：截至2010年年底，他們必須交出一份階段性的整合成績(jī)單，這已經(jīng)比原計(jì)劃控股收購(gòu)時(shí)間2010年2月晚了10個(gè)月。此后，好又多18名高管集體被裁，接著該公司采購(gòu)部人員遭大清洗，直至所有部門(mén)分流裁撤。沃爾瑪?shù)娜耸妈F腕政策一定程度上清除了整合障礙。
“目前，好又多的采購(gòu)系統(tǒng)已經(jīng)集中到沃爾瑪，原好又多員工都按照沃爾瑪準(zhǔn)備進(jìn)行重新面試上崗，100多家門(mén)店已經(jīng)在去年底之前全部轉(zhuǎn)為外資，解決了最難啃的產(chǎn)權(quán)關(guān)系�！鄙鲜鑫譅柆攩T工說(shuō)，“沃爾瑪?shù)恼显缫堰M(jìn)入最后收官階段，這次應(yīng)該能夠如期完成�！�
下一個(gè)難題：營(yíng)運(yùn)效率
但該人士認(rèn)為，根據(jù)沃爾瑪?shù)挠?jì)劃，門(mén)店轉(zhuǎn)型后，好又多全盤(pán)切換入沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)，包括配送系統(tǒng)、庫(kù)存管理、IT系統(tǒng)等等。但好又多的基層管理人員還不能很快適應(yīng)沃爾瑪?shù)腎T系統(tǒng)，營(yíng)運(yùn)效率會(huì)大打折扣。
此外，庫(kù)存管理則是另外一個(gè)麻煩：沃爾瑪?shù)墓芾硐到y(tǒng)多針對(duì)面積為1萬(wàn)多平方米的大賣(mài)場(chǎng)，而好又多店面并不標(biāo)準(zhǔn)，有部分店面是不到5000平方米的社區(qū)店。整合后，經(jīng)常出現(xiàn)采購(gòu)系統(tǒng)自動(dòng)為好又多社區(qū)店生成的商品庫(kù)存超出了倉(cāng)庫(kù)負(fù)荷。比如一家面積為5000平方米的門(mén)店店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)自己的商品供應(yīng)量翻了一倍，只得打報(bào)告申請(qǐng)長(zhǎng)期租借外倉(cāng)，員工則要在外倉(cāng)和商場(chǎng)間每天數(shù)次運(yùn)貨。
而事實(shí)上，原好又多的店長(zhǎng)可以統(tǒng)管門(mén)店中的一切事務(wù)（除統(tǒng)一采購(gòu)?fù)猓譅柆數(shù)牡觊L(zhǎng)只負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)，防止資產(chǎn)損耗的AP（資產(chǎn)管理部）和人力資源等職能部門(mén)歸深圳的總部管理�？梢�(jiàn)，轉(zhuǎn)型為沃爾瑪?shù)男碌觊L(zhǎng)們承受著業(yè)績(jī)與管理矛盾的雙重壓力。
“整合與收購(gòu)都不是終點(diǎn)，沃爾瑪還需要花相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間來(lái)逐步解決整合后產(chǎn)生的種種問(wèn)題，而如何提高營(yíng)運(yùn)效率成為下一任COO的難題�！鄙鲜鑫譅柆斎耸空J(rèn)為。
公司營(yíng)運(yùn)壓力不僅于此。去年下半年開(kāi)始，沃爾瑪中國(guó)開(kāi)始試水電子商務(wù)。而此業(yè)務(wù)亦被該公司美國(guó)總部直接指定為重要戰(zhàn)略。中國(guó)的傳統(tǒng)店面與網(wǎng)購(gòu)店的采購(gòu)、市場(chǎng)、物流、配送體系的整合將成為沃爾瑪中國(guó)另一個(gè)挑戰(zhàn)。
5月13日，沃爾瑪美國(guó)總部高調(diào)宣布收購(gòu)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站1號(hào)店部分股權(quán)。而此前半年，沃爾瑪還試圖全面控股收購(gòu)京都商城，收購(gòu)1號(hào)店意味著沃爾瑪控股京都商城失敗，因此，未來(lái)整合1號(hào)店并進(jìn)而控股收購(gòu)將成為可能，目前，1號(hào)店尚有80%的股權(quán)在投資機(jī)構(gòu)中國(guó)平安手中。
沃爾瑪百貨有限公司副董事長(zhǎng)、沃爾瑪全球電子商務(wù)業(yè)務(wù)及全球采購(gòu)首席執(zhí)行官Eduardo
Castro-Wright
表示：“我們對(duì)這一投資倍感興奮。中國(guó)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模近年來(lái)迅速增長(zhǎng)，未來(lái)幾年，將接近美國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)銷(xiāo)售水平。通過(guò)投資1號(hào)店，我們將繼續(xù)涉足這一重要的電子商務(wù)市場(chǎng)，并為實(shí)現(xiàn)成為全球領(lǐng)先的多渠道零售商的目標(biāo)而努力�！�
沃爾瑪于去年計(jì)劃在中國(guó)和日本推出電子商務(wù)業(yè)務(wù)，擬把成熟市場(chǎng)已有的網(wǎng)上業(yè)務(wù)擴(kuò)展至新市場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)上業(yè)務(wù)提高市場(chǎng)覆蓋率，進(jìn)而更有效發(fā)揮物流配送優(yōu)勢(shì)。隨后，沃爾瑪中國(guó)成立了單獨(dú)的電子商務(wù)部門(mén)，由原首席財(cái)務(wù)官龔萬(wàn)仁主管。