近日，以低價(jià)著稱的淘寶店將藥店開(kāi)到網(wǎng)上引發(fā)了爭(zhēng)議。
6月20日，B2C平臺(tái)淘寶商城宣布試水醫(yī)藥行業(yè)，淘寶商城醫(yī)藥館（http://yao.tmall.com）同時(shí)上線。上海復(fù)美大藥房、北京金象大藥房、杭州九洲大藥房、江西開(kāi)心人大藥房以及云南白藥(57.05,1.05,1.87%)大藥房5家醫(yī)藥公司作為首批合作伙伴集體進(jìn)駐淘寶商城。
爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于，藥品作為特殊的商品，而淘寶網(wǎng)沒(méi)有藥品交易資質(zhì)，一旦形成交易涉嫌違規(guī)。事情的真相究竟如何？《華夏時(shí)報(bào)》記者展開(kāi)了調(diào)查。
淘寶疑似“無(wú)證”賣(mài)藥
“淘寶也找我們談過(guò)，希望我們也加入這個(gè)平臺(tái)，但是考慮到在平臺(tái)交易可能有風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，我們這次并沒(méi)有加入淘寶網(wǎng)�！苯邮鼙緢�(bào)記者采訪的這位負(fù)責(zé)人，其所在的公司既擁有國(guó)家藥監(jiān)局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》，也擁有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》。
而上述負(fù)責(zé)人所談到的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題正是被廣泛討論且具爭(zhēng)議的問(wèn)題——為網(wǎng)上藥店提供平臺(tái)的淘寶商城只取得了國(guó)家藥監(jiān)局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》，并不具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》，也就是說(shuō)，淘寶商城不具備合“規(guī)”的交易身份。而這兩個(gè)資格證恰為其合作伙伴所有。根據(jù)國(guó)家藥監(jiān)局官網(wǎng)上的資料顯示，第一批與淘寶商城醫(yī)藥館合作的5家公司均擁有網(wǎng)上藥店與實(shí)體藥房，也較早獲得國(guó)家藥監(jiān)局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》，擁有在網(wǎng)上銷(xiāo)售非處方藥的資質(zhì)。
那么，依托淘寶商城這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行的交易這種模式是否真的違規(guī)？
隨后，本報(bào)記者點(diǎn)開(kāi)淘寶商城醫(yī)藥館的頁(yè)面。頁(yè)面顯示，進(jìn)入淘寶商城醫(yī)藥館的正是上述5家網(wǎng)上藥店。點(diǎn)開(kāi)具體商品后，記者發(fā)現(xiàn)，與購(gòu)買(mǎi)普通商品有所區(qū)別的是，在選擇完數(shù)量之后，原本“付款”按鈕被“到網(wǎng)上藥店購(gòu)買(mǎi)”替代，點(diǎn)擊以后，便進(jìn)入到另一個(gè)頁(yè)面，交易模式與在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)普通商品并無(wú)區(qū)別。不過(guò)仔細(xì)注意的話，這個(gè)頁(yè)面盡管與淘寶很類(lèi)似，但是網(wǎng)址則是以“tmall”打頭的合作伙伴的網(wǎng)址。
對(duì)此，藥房網(wǎng)CEO秦國(guó)良表示，淘寶取得藥品信息發(fā)布證書(shū)，在網(wǎng)上發(fā)布藥品信息是沒(méi)有問(wèn)題的，但網(wǎng)頁(yè)藥品不可有購(gòu)物車(chē)，有購(gòu)物車(chē)就是違規(guī)。目前，淘寶采用的是類(lèi)似購(gòu)物車(chē)的東西，到網(wǎng)上藥店購(gòu)買(mǎi)，是否違法就看是否按照購(gòu)物車(chē)計(jì)算了。不過(guò)，作為首批與淘寶網(wǎng)合作的商家之一—上海復(fù)美大藥房總經(jīng)理吳壹建在接受本報(bào)記者采訪時(shí)稱沒(méi)有用購(gòu)物車(chē)。
網(wǎng)上藥店監(jiān)管現(xiàn)“真空”
就該爭(zhēng)議，淘寶網(wǎng)公關(guān)經(jīng)理顏喬對(duì)本報(bào)記者回應(yīng)說(shuō)，淘寶商城不是交易的平臺(tái)，只是藥品發(fā)布、展示的平臺(tái)。在淘寶網(wǎng)上需要購(gòu)買(mǎi)之時(shí)，在按下“到網(wǎng)上藥店購(gòu)買(mǎi)”按鈕以后會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到合作藥店自己的網(wǎng)站上進(jìn)行交易。最終的交易是在合作藥店的網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行的，與淘寶網(wǎng)無(wú)關(guān)。“盡管操作頁(yè)面與淘寶網(wǎng)的界面相似，但這其實(shí)是合作藥店方的二級(jí)域名�！�
“淘寶網(wǎng)只是信息發(fā)布的平臺(tái)�！眳且冀ǜ嬖V本報(bào)記者，盡管從表面上看，操作模式很像在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行交易，但是實(shí)際上，淘寶網(wǎng)專門(mén)為合作藥房開(kāi)發(fā)了一個(gè)二級(jí)域名，在按下了“到網(wǎng)上藥店購(gòu)買(mǎi)”按鈕以后，雖然前臺(tái)在淘寶網(wǎng)，但是后臺(tái)操作是在合作藥店進(jìn)行的，這包括物流配送等等。
淘寶商城醫(yī)藥館中一家合作藥房的負(fù)責(zé)人則稱，如何定性淘寶這件事還是件新鮮事，我們業(yè)內(nèi)也不知道該如何界定。
“判斷是否違規(guī)所依據(jù)的是《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱“《規(guī)定》”），然而這個(gè)《規(guī)定》是在2005年所頒布的，5年以后，很多東西都已經(jīng)變化了�！敝荚诖蛟臁搬t(yī)藥淘寶”，國(guó)內(nèi)首家B2C醫(yī)藥企業(yè)八百方醫(yī)藥健康網(wǎng)的總經(jīng)理廖光會(huì)對(duì)本報(bào)記者表示，為了保證藥品銷(xiāo)售的安全性，主要是針對(duì)藥店進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售所制定的規(guī)則，當(dāng)時(shí)的規(guī)則制定者一定無(wú)法預(yù)計(jì)到網(wǎng)上交易平臺(tái)的興起，因此這部分的監(jiān)管尚處于缺失狀態(tài)。
“淘寶這種做法是合情合理不合‘規(guī)’的�！绷喂鈺�(huì)認(rèn)為，藥店電子交易平臺(tái)沒(méi)有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》是埋在發(fā)展路途的一個(gè)地雷，希望相關(guān)部門(mén)能夠進(jìn)一步完善相關(guān)法規(guī)。
秦國(guó)良這樣給淘寶網(wǎng)支招，為避免可能存在的麻煩，淘寶網(wǎng)最好收購(gòu)一家具備交易資格的藥企，這樣雙證齊全，可以進(jìn)一步發(fā)展醫(yī)網(wǎng)電子商務(wù)。
顏喬則透露，上述做法已經(jīng)得到了浙江省食品藥品監(jiān)督管理局的認(rèn)可。
本報(bào)記者致電浙江省食品藥品監(jiān)督管理局相關(guān)部門(mén)希望進(jìn)行核實(shí)，被告知采訪必須通過(guò)辦公室，該局辦公室一位汪（音）姓人士要求記者發(fā)送采訪函，最后以郵件方式回復(fù)表示需確認(rèn)記者身份婉拒采訪。截止到記者發(fā)稿之時(shí)，該辦公室電話便處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。
同時(shí)，本報(bào)記者還致電國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局新聞處要求就此事采訪，新聞處人士要求發(fā)函轉(zhuǎn)交相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，但是截止到記者發(fā)稿之時(shí)尚未收到回復(fù)。
電子商務(wù)是大勢(shì)所趨
盡管業(yè)內(nèi)對(duì)淘寶與網(wǎng)上藥店合作賣(mài)藥一事?tīng)?zhēng)議不斷，但是大家還是異口同聲地稱“這是一件好事”。
在淘寶網(wǎng)上藥店還未上線時(shí)，秦國(guó)良對(duì)淘寶合“法”開(kāi)店的呼聲便很高。盡管如此，他表示，并不是不歡迎淘寶線上賣(mài)藥，而是希望淘寶以合“法”的身份賣(mài)藥，以促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。秦國(guó)良認(rèn)為，借助于淘寶這個(gè)平臺(tái)，有助于做大醫(yī)藥電子商務(wù)的蛋糕。作為打造醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)的廖光會(huì)則稱，目前未考慮與淘寶網(wǎng)合作，但是會(huì)考慮在淘寶網(wǎng)上做廣告。
吳壹建則這樣表示，“選擇與淘寶合作是看中了淘寶的點(diǎn)擊流量。”淘寶在網(wǎng)購(gòu)方面的地位讓藥店方面非常青睞。
“藥價(jià)過(guò)高的怨言越來(lái)越多，而通過(guò)電子交易平臺(tái)則可以使藥價(jià)透明化。壓縮物流成本也可以降低售藥成本。以低價(jià)著稱的淘寶的加入將有助于醫(yī)藥消費(fèi)者的培育�！敝驹诖蛟臁搬t(yī)藥淘寶”的廖光會(huì)這樣評(píng)價(jià)說(shuō)，在淘寶網(wǎng)上看到的價(jià)格與該公司的線上藥店導(dǎo)藥網(wǎng)的價(jià)格一致，由于壓縮了流通環(huán)節(jié)，因此價(jià)格比實(shí)體店要低一些。
“醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展很快。去年偌大的醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)才只有2個(gè)億的盤(pán)子，預(yù)計(jì)今年會(huì)超過(guò)200%的增速，達(dá)到4億-6億之間。”廖光會(huì)稱。
根據(jù)八百方醫(yī)藥健康網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，醫(yī)藥電子商務(wù)拉動(dòng)了如陜甘寧、內(nèi)蒙古等非一線城市的銷(xiāo)售�！岸寥傻匿N(xiāo)售由這些地區(qū)來(lái)完成。而在此之前，這些地方由于缺少部分藥物而是通過(guò)托人到一線城市代購(gòu)而完成的。這方面的空間還可以繼續(xù)挖掘�！�
吳壹建表示，自公司于2008年開(kāi)通網(wǎng)上藥店以來(lái)，盡管開(kāi)始啟動(dòng)時(shí)相對(duì)緩慢，但之后發(fā)展速度很快。在今后，還將會(huì)把網(wǎng)上藥店作為一個(gè)重要發(fā)展方向。
最后，廖光會(huì)認(rèn)為，傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)做B2C挺難，因?yàn)闊o(wú)法跨平臺(tái)進(jìn)行交易，但是市場(chǎng)卻是不可以分割的。目前有1/3的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》是閑置的�！八幍暌劳芯W(wǎng)上交易平臺(tái)發(fā)展電子商務(wù)將會(huì)是將來(lái)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。”