昨日,“央視曝光達(dá)芬奇家具產(chǎn)自東莞”一事廣受關(guān)注,達(dá)芬奇公司作出回應(yīng),稱“達(dá)芬奇在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的意大利品牌家具,均為在意大利生產(chǎn)并原裝進(jìn)口到國(guó)內(nèi)”,并表示明日將開(kāi)記者會(huì)說(shuō)明情況。 真相尚未大白,消費(fèi)者已經(jīng)坐不住了,昨日下午,記者在達(dá)芬奇家具店門(mén)口遇到的退貨顧客表示,希望能盡快拿到退款。
交流:工作人員非常謹(jǐn)慎
昨天下午,記者再次來(lái)到位于友誼商店的北京達(dá)芬奇家具專賣(mài)店。在與友誼商店相通的一層?xùn)|接待點(diǎn),三名工作人員不時(shí)抬頭張望來(lái)往的顧客,顯得十分謹(jǐn)慎。記者詢問(wèn),有朋友購(gòu)買(mǎi)了昨日央視曝光的卡布麗緹牌家具,是否可以退貨,如何退貨。工作人員表示,“如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,顧客可以拿著合同單同當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售人員聯(lián)系! 友誼商店總服務(wù)臺(tái)工作人員告訴記者,達(dá)芬奇家居和他們是兩回事。“人家做的是精品高端”。對(duì)于記者的采訪請(qǐng)求,友誼商店業(yè)務(wù)部?jī)晌慌ぷ魅藛T表示將轉(zhuǎn)告負(fù)責(zé)招商的金先生給予答復(fù),截至記者發(fā)稿時(shí),未收到友誼商店的回復(fù)。 去年,裝修改造的友誼商店重新開(kāi)張前,記者曾進(jìn)行采訪。當(dāng)時(shí),友誼商店業(yè)務(wù)部相關(guān)人士曾表示,國(guó)際家居品牌達(dá)芬奇入駐后,商場(chǎng)將以此為契機(jī),對(duì)商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,轉(zhuǎn)型為“精品百貨”。據(jù)悉,達(dá)芬奇店鋪約占商場(chǎng)總面積1/3。
退貨:20天后退款打到卡里
由于達(dá)芬奇家居對(duì)每一位進(jìn)店顧客都提供“一對(duì)一”全程服務(wù),記者沒(méi)有和顧客接觸的機(jī)會(huì)。此后,記者轉(zhuǎn)到達(dá)芬奇店面正門(mén)附近守候,15點(diǎn)30分,兩位中年女顧客匆匆走了出來(lái),其中一位身著花色衣服個(gè)子較高,另一位身著白衣。記者忙上前詢問(wèn)是否看了昨天的央視報(bào)道。高個(gè)兒女士答道:“就是看了報(bào)道,今天才來(lái)退貨的么,要不心里不踏實(shí)。”問(wèn)起公司退貨是否痛快,這位女士回答:“痛快,但是錢(qián)被押著,要20天后才給!迸糠Q,她用銀行卡付賬,店里表示20天后把錢(qián)打到卡里!爱(dāng)然不滿意,我預(yù)想的是今天或明天就能拿到(錢(qián))。”得知記者身份后,女士顧慮還沒(méi)有拿到退款,因此沒(méi)有透露所購(gòu)的家居和價(jià)格。“還有別人在退貨,你問(wèn)別人去吧!
交鋒:“還在賣(mài),我們沒(méi)問(wèn)題”
隨后,記者試圖換一個(gè)入口,再次以顧客身份查找卡布麗緹牌家具是否還在銷(xiāo)售,并了解顧客前來(lái)退貨的情況。剛一進(jìn)正門(mén),前臺(tái)接待處的一位工作人員直接問(wèn):“你是媒體的吧!庇浾唠S即表明身份,詢問(wèn)店里是否還有卡布麗緹牌家具在銷(xiāo)售。一位女士稱,“正在撤回來(lái),在國(guó)貿(mào)的展銷(xiāo)昨日剛好結(jié)束,卡布麗緹牌家具今天撤了回來(lái)。”另一位女士強(qiáng)勢(shì)表示:“還在賣(mài)啊,我們沒(méi)有問(wèn)題”,并要求記者關(guān)掉錄音設(shè)備。一位工作人員索要了記者名片,并表示本周內(nèi)將開(kāi)記者會(huì)說(shuō)明情況。她將一份紙質(zhì)《聲明》交給記者,聲明稱:“已經(jīng)關(guān)注到《每周質(zhì)量報(bào)告》的報(bào)道,在此鄭重向公眾確認(rèn):達(dá)芬奇在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的意大利品牌家具,均為在意大利生產(chǎn)并原裝進(jìn)口到國(guó)內(nèi)”。在記者的追問(wèn)下,這位工作人員表示,“今天沒(méi)有人來(lái)退貨”,而恰恰在十幾分鐘前,記者還碰到了急于拿到退款的消費(fèi)者。
聲明:明日在京召開(kāi)記者會(huì)
昨日傍晚,記者在北京達(dá)芬奇家具有限公司官網(wǎng)上看到其最新發(fā)布的《致達(dá)芬奇所有顧客書(shū)》,其中寫(xiě)道,有關(guān)7月10日對(duì)達(dá)芬奇負(fù)面報(bào)道,我司鄭重聲明如下:1)我司銷(xiāo)售的意大利品牌家具,均在意大利生產(chǎn),并且原裝進(jìn)口至國(guó)內(nèi);包括Cappelletti和Riva在內(nèi);2)對(duì)于央視的報(bào)道,歐洲各大廠家高度重視,紛紛要求親臨中國(guó)澄清,所以我司將于7月13日在北京正式召開(kāi)記者招待會(huì),說(shuō)明一切事宜。達(dá)芬奇還表示絕不會(huì)造假,稱“對(duì)于我司銷(xiāo)售的意大利品牌產(chǎn)品,如果發(fā)現(xiàn)不是原裝在意大利生產(chǎn),并且原裝進(jìn)口,我們一定按國(guó)家有關(guān)法規(guī)處理。”
網(wǎng)民熱議:達(dá)芬奇“嘴還是挺硬”
假冒洋品牌的新聞一出,立即登上微博話題排行榜并成為網(wǎng)民爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。記者看到,此前,“達(dá)芬奇家居”也開(kāi)通了新浪認(rèn)證的加V微博,一句話介紹為“品味,可以很生活!”昨日,達(dá)芬奇公司同樣在微博上貼出了相同的《聲明》,被上千名網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)價(jià)。記者看到,盡管達(dá)芬奇家居在《聲明》中做出了澄清,但網(wǎng)友們并不買(mǎi)賬。網(wǎng)友Bu_B-Yan稱,“既然被揪出來(lái)了,還嘴硬啥”。網(wǎng)友“許馨方”說(shuō),“到底是不是假的,分布在各地的經(jīng)銷(xiāo)商切開(kāi)雕花板就真相了?词乔G棘根還是高分子材料?”還有網(wǎng)友表示,以后“只買(mǎi)對(duì)的不買(mǎi)貴的”。
中消協(xié):達(dá)芬奇涉嫌違反“消法”
針對(duì)達(dá)芬奇事件,中消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)董祝禮表示,達(dá)芬奇家居公司把不合格的產(chǎn)品出售給消費(fèi)者,并且偽造國(guó)際名牌,以次充好、以假充真,這種行為涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成了欺詐。據(jù)了解,近幾年來(lái),家居消費(fèi)的投訴量一直處于各類消費(fèi)投訴的前十名。中消協(xié)方面提醒消費(fèi)者,選擇家具時(shí)要科學(xué),不要盲目追求洋品牌。
新聞延伸:達(dá)芬奇上市計(jì)劃恐受挫 或?qū)⒊蔀榈诙䝼(gè)勝景山河
在奢侈品上市風(fēng)潮和消費(fèi)類上市公司受追捧的市場(chǎng)大環(huán)境下,達(dá)芬奇家居股份有限公司的上市融資計(jì)劃可謂“生逢其時(shí)”。不過(guò)突然而至的造假風(fēng)波給達(dá)芬奇上市計(jì)劃蒙上了厚重的陰影。市場(chǎng)人士預(yù)計(jì),達(dá)芬奇天價(jià)家具被指造假行為被揭露后顯然會(huì)對(duì)其上市和整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生巨大影響。 一直以家具高端品牌自居的達(dá)芬奇家具近年來(lái)業(yè)績(jī)和開(kāi)店速度出現(xiàn)雙雙增長(zhǎng)。1994年在新加坡開(kāi)設(shè)了首家零售店后,不到7年的時(shí)間已在中國(guó)擁有7家連鎖店,2010年高端家具在中國(guó)實(shí)現(xiàn)40多億元的銷(xiāo)售額。 在銷(xiāo)售佳績(jī)刺激下,達(dá)芬奇家居股份有限公司擬上市融資。記者查閱資料發(fā)現(xiàn),達(dá)芬奇家居股份有限公司在去年11月24日發(fā)布了上市輔導(dǎo)公告,“達(dá)芬奇家居股份有限公司擬首次公開(kāi)發(fā)行股票并上市,現(xiàn)已接受光大證券[13.30
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股吧]股份有限公司的輔導(dǎo),并已向中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)上海監(jiān)管局辦理輔導(dǎo)備案登記。最終能否發(fā)行股票并上市,尚待中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)的核準(zhǔn)! “造假行為如果被相關(guān)部門(mén)核實(shí),肯定是沒(méi)法上市的”,資深私募人士劉振賢對(duì)記者表示,達(dá)芬奇家具爆出的問(wèn)題本質(zhì)上和勝景山河一樣,都是欺詐,只是程度不同。勝景山河此前因?yàn)樯嫦釉旒僭谏鲜星耙贡蛔C監(jiān)會(huì)緊急叫停。 昨天,記者試圖聯(lián)系達(dá)芬奇家居股份有限公司的董秘余波,一名辦公室工作人員對(duì)記者表示,目前無(wú)法預(yù)測(cè)是否會(huì)對(duì)公司上市進(jìn)程帶來(lái)影響,“公司將于周三召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),針對(duì)所有的問(wèn)題進(jìn)行解釋說(shuō)明。
”
最新進(jìn)展:朝陽(yáng)工商暗訪“達(dá)芬奇”
針對(duì)央視有關(guān)達(dá)芬奇家具身份造假的報(bào)道,朝陽(yáng)工商人員昨天以顧客身份對(duì)北京專賣(mài)店進(jìn)行了暗訪。北京達(dá)芬奇家具店只是一個(gè)銷(xiāo)售地,北京工商將根據(jù)上海工商部門(mén)的調(diào)查結(jié)果采取進(jìn)一步措施。 達(dá)芬奇公司總部位于上海,在北京只有北京友誼商店展廳。上海工商部門(mén)已經(jīng)對(duì)達(dá)芬奇位于上海的母公司、兩家分公司、3個(gè)展示廳以及兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了緊急檢查,對(duì)涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查取證。
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