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解說：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)方興未艾，網(wǎng)民全部是遭遇網(wǎng)購(gòu)陷阱，網(wǎng)絡(luò)售假讓誠(chéng)信話題再度升溫，《今日觀察》正在評(píng)論。
主持人（史小諾）：各位好！歡迎收看《今日觀察》系列節(jié)目“誠(chéng)信是金”。今天我們來關(guān)注網(wǎng)絡(luò)世界里的誠(chéng)信問題。當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)越發(fā)火熱，但有一些網(wǎng)民在購(gòu)物時(shí)也會(huì)遭遇到假冒的商品，更有甚者網(wǎng)絡(luò)上還出現(xiàn)了銷售竊聽器、假藥等等違規(guī)違禁的物品，為什么網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的不誠(chéng)信行為，不時(shí)會(huì)出現(xiàn)在公眾的視野當(dāng)中？如何讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的誠(chéng)信環(huán)境走向規(guī)范？
今天的評(píng)論員是張鴻和馬光遠(yuǎn)，首先一起來看一下最近有關(guān)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)一些網(wǎng)民遭遇的問題。
解說：網(wǎng)購(gòu)如火如荼，團(tuán)購(gòu)方興未艾，現(xiàn)如今，您要是還沒在網(wǎng)上參加過團(tuán)購(gòu)，有人就會(huì)說您“out”了，不過團(tuán)購(gòu)時(shí)，也不時(shí)會(huì)遭遇到問題。在北京工作的趙女士，日前在這家名為“省錢團(tuán)”的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上，購(gòu)買了某品牌的運(yùn)動(dòng)鞋，標(biāo)價(jià)只有原價(jià)的一半，并注明產(chǎn)品保證貨真價(jià)實(shí)，支持專柜驗(yàn)貨，可沒想到，鞋子一到手，卻發(fā)現(xiàn)它是冒牌貨。
趙小姐（網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者）：它這個(gè)標(biāo)簽我覺得跟那個(gè)專柜也是有差距的，還有那個(gè)里面，尤其是這個(gè)印膠，鞋底的這個(gè)印的，一看就是假的，當(dāng)時(shí)一拿回來就已經(jīng)花了。
解說：趙女士想要退貨，卻無法在網(wǎng)站上，找到相關(guān)的賠付條款，也只能作罷，雜志社編輯周女士，遇到的是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的隱形欺詐，日前她團(tuán)購(gòu)了一家卡拉OK的消費(fèi)券，后來才發(fā)現(xiàn)，只有提前預(yù)約，才能定到房間，但是打預(yù)約電話卻永遠(yuǎn)也約不上，只能眼睜睜地看著團(tuán)購(gòu)券作廢。
周小姐（網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者）：當(dāng)時(shí)我消費(fèi)的時(shí)候它（團(tuán)購(gòu)網(wǎng)）沒有說，需要預(yù)約這些所有繁瑣的程序，但是發(fā)現(xiàn)去了之后是需要預(yù)約的，之后我又預(yù)約了很多次很多次，直到我的消費(fèi)券已經(jīng)過期了，還是，還是不能用，然后這個(gè)問題呢，團(tuán)都的網(wǎng)站它推給了就是商家，商家又推給那個(gè)團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站，最后誰都無法去解決這個(gè)問題。
解說：財(cái)經(jīng)頻道《消費(fèi)主張》欄目，日前播出的節(jié)目中，采訪過的小麗，也有過類似的遭遇，在一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)發(fā)布的團(tuán)購(gòu)信息中，有許多商品都采用一元團(tuán)購(gòu)的方式銷售，當(dāng)團(tuán)購(gòu)的人數(shù)等于產(chǎn)品的專柜銷售價(jià)格時(shí)，團(tuán)購(gòu)結(jié)束，如果參加團(tuán)購(gòu)的人數(shù)不足，則這次團(tuán)購(gòu)取消，已經(jīng)支付的款項(xiàng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)將立即返還。
4月16號(hào)，小麗支付了奧美美團(tuán)購(gòu)網(wǎng)一元錢，4月21號(hào)，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)結(jié)束，購(gòu)買人數(shù)是59人，未能達(dá)到專柜銷售價(jià)103這個(gè)數(shù)字。按理說，團(tuán)購(gòu)失敗，小麗支付的一元錢應(yīng)該返還，然而直到5月10號(hào)，小麗的錢還沒有給退回來，隨后小麗撥打了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的客服電話，電話一直無法接通。
主持人：剛才看了這個(gè)片子，其實(shí)我自己確實(shí)是有點(diǎn)落伍，從來不網(wǎng)購(gòu)，所以我也就不太了解這個(gè)當(dāng)中的很多的細(xì)節(jié)和這種假冒偽劣的現(xiàn)象，我不知道兩位評(píng)論員的感受怎么樣？
張鴻（財(cái)經(jīng)頻道評(píng)論員）：還是應(yīng)該網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物尤其現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)，確實(shí)是便宜很多很多，經(jīng)常是打兩折三折這樣，因?yàn)楹芏嗌碳椰F(xiàn)在為什么要團(tuán)購(gòu)呢，他是把他廣告的一部分錢用來支付團(tuán)購(gòu)這個(gè)優(yōu)惠，其實(shí)就是推廣。我是經(jīng)常這個(gè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的，包括網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，普通的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，比如孩子的話劇票，游樂園的票都特別特別便宜，但是這里邊，我自己沒有遇到過團(tuán)購(gòu)的欺詐，但是我看了很多團(tuán)購(gòu)里邊有一些糾紛的這種新聞。你比如說我身邊就有朋友遇到過餐館的這種團(tuán)購(gòu)，某一款菜，然后團(tuán)購(gòu)10塊錢一盤。
馬光遠(yuǎn)：對(duì)，非常便宜。
張鴻：本來是50多塊錢一盤的，什么有肉有魚的。
主持人：然后到了餐館呢？
張鴻：到那以后，你到那以后，我說了嘛，這個(gè)餐館可能是他推廣的一部分，所以你到那以后，他不大希望你僅吃他這款菜，經(jīng)常會(huì)遇到什么呢，你這款菜呢沒了，你到那以后說沒了或者你等，你和其他的客戶享受的不一樣待遇，這個(gè)我身邊確實(shí)有朋友遇到過，而且那款菜可能也不太好吃，所以你就不得不點(diǎn)別的，這個(gè)確實(shí)是讓大家心理上不太舒服，不過，我估計(jì)馬光遠(yuǎn)不太團(tuán)購(gòu)。
馬光遠(yuǎn)：不，我團(tuán)購(gòu)非常多，因?yàn)閯偛艔堷欀v得非常清楚，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是一個(gè)好東西，而且我覺得未來空間非常無限，但是與蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)相對(duì)應(yīng)的就是網(wǎng)絡(luò)欺詐，網(wǎng)絡(luò)虛假非常非常嚴(yán)重，而且發(fā)展得更為迅速，剛才張鴻講了一個(gè)團(tuán)購(gòu)，比如說團(tuán)購(gòu)某一個(gè)套餐的問題，大多數(shù)情況下，如果你上的這個(gè)網(wǎng)站，是一個(gè)比較放心的網(wǎng)站的話，那么網(wǎng)站本身他有連帶責(zé)任，他可以替你最后來買單，來給你背書，這個(gè)可以的，但是很多人碰到一種什么情況呢，就是你上的那些網(wǎng)站可能是那些不知名的小網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站本身上面，因?yàn)樗旧砣狈ψ月�，缺乏監(jiān)管的情況下，那么可能有一些商鋪本身，他就是沖著詐騙來的，比如說他說的是團(tuán)購(gòu)，比如說一個(gè)套餐，一個(gè)比薩餅。
主持人：那他維持不了多長(zhǎng)時(shí)間呀。
馬光遠(yuǎn)：不，他一次就可以，比如說，本來是96塊錢的，本來是96塊錢的，他給你以必勝客的名義，給你開一個(gè)窗口，說今天團(tuán)購(gòu)名單，今天特價(jià)名單只有10塊錢，你購(gòu)不購(gòu)？你肯定購(gòu)，然后一下子很多情況，我看到那些團(tuán)購(gòu)非常便宜的到什么程度，就是參加的人數(shù)到什么程度，6萬多份，這是我曾經(jīng)參加過，這是真的，但是就以這個(gè)來每個(gè)人騙10塊錢，一天六萬多份，多少，60多萬。
張鴻：這純粹屬于詐騙。
馬光遠(yuǎn)：60多萬，這是一個(gè)詐騙，還有很多什么呢，比如說，他是一個(gè)虛假團(tuán)購(gòu)，他講說必須湊夠100個(gè)人，那么這個(gè)團(tuán)購(gòu)我才會(huì)進(jìn)行，但是你必須付一塊錢的保證金，我們想如果一百塊錢他湊夠90個(gè)人的話，沒有成的話，他一個(gè)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目他一天賺90塊錢。
張鴻：哦，這樣的。
馬光遠(yuǎn)：他可能，他可能項(xiàng)目會(huì)非常多，他可能同時(shí)發(fā)這個(gè)項(xiàng)目非常多，但是每一個(gè)都沒有成交，每一個(gè)都沒有達(dá)到一百個(gè)人的話，他一天賺的也很多，所以像諸如此類的，這種虛假的團(tuán)購(gòu)，這種虛構(gòu)的這種行為，那么如果說不進(jìn)行凈化的話，對(duì)整個(gè)未來我們真正的這種團(tuán)購(gòu)行為，真正的這種，比如說給我們帶來這種優(yōu)惠的行為，可能是一個(gè)很大的打擊。
主持人：好，我們?cè)賮砜匆幌戮W(wǎng)友的評(píng)論，這位朋友說，“網(wǎng)絡(luò)售假問題在于網(wǎng)絡(luò)的特殊性，開網(wǎng)店的成本不大，即使被發(fā)現(xiàn)銷售假冒偽劣商品而遭到關(guān)閉，不到幾分鐘就又可以換一個(gè)IP重新的開張”。所以他覺得這個(gè)成本太低了。
張鴻：對(duì)。
主持人：我們?cè)賮砜纯催@個(gè)朋友的說法，他說“網(wǎng)絡(luò)售假凸顯了網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域誠(chéng)信的缺失，網(wǎng)絡(luò)銷售有其特殊性，買賣雙方都是以虛擬的身份出現(xiàn)，加大了網(wǎng)絡(luò)售假監(jiān)管的難度，我認(rèn)為有必要建立個(gè)人誠(chéng)信記錄制度，建立誠(chéng)信檔案，對(duì)有不良記錄的網(wǎng)點(diǎn)主，拒絕其從事相關(guān)的活動(dòng)”。這也是很有效的一個(gè)辦法。
馬光遠(yuǎn)：對(duì)。
主持人：我們說這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)自由的空間，它會(huì)給人帶來很多便捷很多便利，但是呢，同時(shí)它也是一個(gè)虛擬的世界，剛才我們兩位評(píng)論員是說到，在這樣一個(gè)虛擬的世界里，它也是需要誠(chéng)信，那除了我們剛才所說到的這樣一些違法違紀(jì)，還有很多的就是違規(guī)的物品也是在互聯(lián)網(wǎng)上在進(jìn)行銷售，接下來通過一個(gè)片子來了解。
解說：“隱形眼鏡盒”帶起來很漂亮，“中華煙標(biāo)”160元，這些讓外行人看的頭暈的火星語，時(shí)下在網(wǎng)絡(luò)上大行其道，成為違規(guī)網(wǎng)購(gòu)隱形眼鏡、仿真槍等特殊物品的接頭暗號(hào)。
如今的網(wǎng)絡(luò)銷售，真的無所不能嗎，這些在現(xiàn)實(shí)生活中的違禁品，網(wǎng)上只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能買到嗎，日前，本臺(tái)新聞?lì)l道記者，在網(wǎng)上輸入竊聽軟件搜索，馬上就發(fā)現(xiàn)一批X臥底網(wǎng)站的聯(lián)系電話，歸屬地多在深圳，記者聯(lián)系到賣家，點(diǎn)擊賣家發(fā)過來的網(wǎng)址，X臥底軟件，就自動(dòng)的安裝到了手機(jī)里，安裝軟件以后，記者將手機(jī)交給一位開會(huì)的同事，而后，在辦公樓下的小樹林里，撥通了這部手機(jī)，同事手中的手機(jī)沒有任何反應(yīng)，可記者卻聽到了會(huì)場(chǎng)的全部聲音。
此后同事拿手機(jī)發(fā)了一條短信，一分鐘后，記者的這部主控手機(jī)，也接收到了這條短消息，記者調(diào)查，這些軟件的賣家，都自稱境外公司的加盟商，各家網(wǎng)站的報(bào)價(jià)，一般在2000元到3000元的人民幣不等，但實(shí)際上的銷售價(jià)格，要看人下菜碟。
深圳某經(jīng)銷商：這個(gè)軟件我告訴你，它是看人收費(fèi)，你比如說，你碰到一個(gè)千萬富翁，億萬富翁，你收他個(gè)四五萬，人家有錢給你也無所謂，是不是，這看人而定的。
解說：這個(gè)軟件是否合法呢？網(wǎng)絡(luò)安全工程師說，X臥底其實(shí)就是一個(gè)特殊的黑客軟件，隨意銷售這些軟件，是觸犯法律的。
這兩天還有一條新聞，倍受關(guān)注，兩名廣西來賓的男子，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息，公開售賣“迷情粉”、“催情劑”并留下QQ號(hào)聯(lián)系，接到舉報(bào)后，當(dāng)?shù)孛窬绯深櫩停瑢擅嫦迂溬u新興毒品的嫌疑人抓獲，警方介紹，兩人出售的這些春藥，都無生產(chǎn)廠家、廠址、衛(wèi)生許可證編碼等要素，包裝非常簡(jiǎn)陋，字跡模糊，外包裝和說明書上全是英文，案件正在進(jìn)一步審查中。
主持人：我們看到這么多的售假的行為從實(shí)體經(jīng)濟(jì)，因?yàn)橐郧拔覀儸F(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中會(huì)碰到很多假冒偽劣的商品，現(xiàn)在是朝虛擬的這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界里發(fā)展，我覺得這樣一種看不見摸不著的東西，好像是他的行為會(huì)更加的隱蔽，我覺得這個(gè)手段會(huì)更加的高明，所以在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界里，怎樣讓誠(chéng)信樹立起來，是不是還是有點(diǎn)難？
張鴻：對(duì)，因?yàn)槿克麄冏月傻脑挻_實(shí)很難，而且現(xiàn)在這個(gè)底線在一點(diǎn)點(diǎn)地突破，就是已經(jīng)突破到我們沒法接受，令人發(fā)指的程度了，剛才我們講的多數(shù)還是造假，或者是買賣的東西，這個(gè)東西是假的。
馬光遠(yuǎn)：是假的。
張鴻：現(xiàn)在我覺得很多時(shí)候尤其是前一階段，咱們《經(jīng)濟(jì)與法》做了一個(gè)系列的“網(wǎng)絡(luò)黑市”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他賣的東西是真的，但是真的這個(gè)東西是不允許買賣的，就是這里邊你剛才說的，他已經(jīng)是違規(guī)，甚至是犯罪的這些行為在里面了，比如說竊聽器。
主持人：這是不讓買賣的。
張鴻：可不可以買賣？這是不允許買賣的，對(duì)吧，比如說一些劇毒的藥物，《經(jīng)濟(jì)與法》有一期節(jié)目，一開篇，一開篇是一個(gè)記者就模仿消費(fèi)者打電話，跟那個(gè)商家打電話，說我老公有外遇，我想把他害死，在你這兒買什么？那人說，對(duì)方聲音很平淡，就說那氰化物就可以了，氰化鉀你買個(gè)一百毫克就足已見效，然后說多少錢。
主持人：在網(wǎng)絡(luò)上買賣交易進(jìn)行了。
張鴻：雙方就是非常正常的一個(gè)交易，就這種東西它會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，幾乎你想買賣的東西，在網(wǎng)絡(luò)上都能買得到，對(duì)。
馬光遠(yuǎn)：而且你想像不到的很多東西你也能買到，你比如說人體器官，去年全國(guó)第一例販賣人體器官的這么一個(gè)案子，它的整個(gè)的過程，聯(lián)系中介到醫(yī)院整個(gè)的一系列流程都是網(wǎng)上完成的。
張鴻：還有買那個(gè)一條龍的銀行卡的，就是我想買一個(gè)銀行卡，我想辦一個(gè)銀行卡，但是呢因?yàn)閷?shí)名制我沒法辦，我又想用這個(gè)銀行卡干點(diǎn)別的壞事，可能，這個(gè)時(shí)候我在網(wǎng)上一搜索，就可能他給你寄來一個(gè)銀行卡，這個(gè)銀行卡是配有原版身份證的，也就是說它是合法的，在某一個(gè)銀行開了一個(gè)戶，用一個(gè)真的身份證然后寄給你，那他用這個(gè)銀行卡做什么壞事，我們就不知道。
還有一種，還有一個(gè)比較搞笑的案例，有一個(gè)老板在一個(gè)招標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，在一個(gè)非常重要的招標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，突然他的手機(jī)不停的短信就來了，這是一個(gè)叫“呼死你”的軟件，這個(gè)時(shí)候他就沒法接聽任何，比如說他的……
馬光遠(yuǎn)：不斷地講。
張鴻：就在他最重要的時(shí)候，手機(jī)“哇哇”就被呼死了。
主持人：這是要干什么？
馬光遠(yuǎn)：這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
張鴻：這是他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)上買了一個(gè)叫“呼死你”的軟件，但是“呼死你”不允許隨便就，就說我們?yōu)槭裁垂芩泻谑心�，就說現(xiàn)實(shí)生活中已經(jīng)不允許存在。
馬光遠(yuǎn)：不允許存在，你比如說在網(wǎng)絡(luò)里邊還賣一種什么東西，叫改號(hào)機(jī)這么一個(gè)軟件，這個(gè)軟件干什么的呢，就是當(dāng)你接到一個(gè)電話的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)是你家里打來的電話，其實(shí)……
主持人：不是。
馬光遠(yuǎn)：他通過軟件，他通過軟件弄的。
張鴻：顯示的你家里的。
馬光遠(yuǎn)：那么他會(huì)告訴你，對(duì)方打過來，你一看是家里電話，你會(huì)接。
張鴻：對(duì)。
馬光遠(yuǎn)：接了以后，他會(huì)告訴你，我現(xiàn)在在你的家里，我把你的孩子，把你的老公綁架了，然后你快給我到銀行里邊去打錢，像這種諸如此類的這種。
主持人：違規(guī)違法的。
馬光遠(yuǎn)：對(duì)，非常多。
張鴻：是有這個(gè)案例的，所以警方管這個(gè)叫什么，非接觸性詐騙，就是不是我面對(duì)面地我讓你那個(gè)，就是通過互聯(lián)網(wǎng)，然后通過互聯(lián)網(wǎng)的一些手段來犯罪，現(xiàn)在成為了高發(fā)的一個(gè)趨勢(shì)，越來越高。還有一種就是什么，咱們前一階段，新聞那邊也報(bào)道，就提醒大家，說你開車的時(shí)候，你遙控鎖，你一定要試一試，你下車以后把車門鎖上了，一定要再試一下，這個(gè)車門是不是能拉開，因?yàn)榭赡軙?huì)有人用一個(gè)叫干擾器的東西。
主持人：以為鎖上了，其實(shí)沒有。
張鴻：在你身邊，干擾你那個(gè)搖控器，你一下車，他就開始摁那個(gè)東西，然后你一干擾你就沒鎖上，其實(shí)沒鎖上，這個(gè)東西在網(wǎng)上一搜能買到，所以這個(gè)確實(shí)是，我也建議大家看一看《經(jīng)濟(jì)與法》那幾期節(jié)目，那里邊所有的這些騙局什么的，大家都應(yīng)該提高警惕。
主持人：范圍太大了。
馬光遠(yuǎn)：所以網(wǎng)絡(luò)黑市經(jīng)濟(jì)這種繁榮，這種全面地爆發(fā)，這種發(fā)展事實(shí)上影響的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，不僅僅是我們看到的就是說在網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境它本身的一個(gè)大家害怕是一個(gè)萎縮，但更重要的這種詐騙的手段，這種各種各樣的這種方式，可能它會(huì)有傳染性，它會(huì)傳染到實(shí)體經(jīng)濟(jì)，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)本身的這種環(huán)境也會(huì)造成一個(gè)萎縮。
張鴻：所以它不僅僅說我不在網(wǎng)上購(gòu)物不就完了嘛，我不上完就完了，不是這樣的。
主持人：不是這么一個(gè)簡(jiǎn)單的道理。
馬光遠(yuǎn)：可能我們開個(gè)玩笑，可能一個(gè)互相學(xué)習(xí)的過程，網(wǎng)絡(luò)上的一些犯罪手段，一些軟件等等，可能最終會(huì)回到我們身邊，對(duì)我們整個(gè)真正生活會(huì)造成影響。
主持人：怎樣更好的營(yíng)造我們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物當(dāng)中的一個(gè)誠(chéng)信的環(huán)境，怎樣合理地營(yíng)造這樣一種更好的氛圍，稍候回來我們和兩位評(píng)論員繼續(xù)討論。
解說：虛擬世界，也有誠(chéng)信規(guī)則，如何構(gòu)造凈化的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，《今日觀察》正在評(píng)論。
主持人：歡迎回來，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物當(dāng)中出現(xiàn)的很多的不誠(chéng)信的行為，我們希望相關(guān)的從業(yè)人員要加強(qiáng)自律，同時(shí)呢，相關(guān)的政府部門也是從政策、從這個(gè)執(zhí)行上加大了力度，我們一起來看一下他們的嘗試。
解說：2009年10月，全國(guó)網(wǎng)上制售假藥第一案宣判，案犯盧沖通過購(gòu)買假藥，并粘貼假標(biāo)識(shí)的方式，制造假藥，在網(wǎng)上大肆銷售三無假藥，武漢市江漢區(qū)法院依法判處其有期徒刑11年，并處罰金80萬元，當(dāng)?shù)孛襟w稱，這是全國(guó)網(wǎng)上售假藥案的最重判罰，懲處力度在加大，企業(yè)自律也在強(qiáng)化。
去年的3月份，20多家國(guó)內(nèi)外知名品牌，共同簽署了網(wǎng)絡(luò)打假杭州宣言，今年的2月底，國(guó)內(nèi)一家知名電子商務(wù)網(wǎng)站，與國(guó)家九部門聯(lián)合舉行了“2011網(wǎng)絡(luò)全民維權(quán)新聞發(fā)布會(huì)”，承諾投入巨額資金保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
政策監(jiān)管都在緊鑼密鼓，去年的7月1號(hào)，國(guó)家工商總局《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)管理暫行辦法實(shí)施》，明確提出，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為中不得損害公眾利益，不得損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者，在網(wǎng)絡(luò)交易及有關(guān)服務(wù)行為中，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)、信用的原則，遵守公認(rèn)的商業(yè)道德。
今年4月21號(hào)，商務(wù)部工業(yè)和信息化部等九部門，聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于印發(fā)打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域?qū)嵤┓桨傅耐ㄖ罚瑔?dòng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品的行動(dòng)。
主持人：其實(shí)我們國(guó)家這個(gè)網(wǎng)民的規(guī)模相當(dāng)?shù)拇�，已�?jīng)達(dá)到了4.85億，所以這個(gè)網(wǎng)絡(luò)給我們生活帶來很多便利的同時(shí)，但是我們也看到很多這種違法的行為，違規(guī)的行為也是時(shí)有發(fā)生，所以怎樣讓這個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境里面這種自律行為真的能夠進(jìn)入到企業(yè)的心目當(dāng)中，然后樹立一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，兩位評(píng)論員有怎樣更好的建議？
張鴻：這個(gè)企業(yè)首先要做很多事情，比如說技術(shù)上完善你的這些漏洞，比如剛才我說的，你不能在建一個(gè)群，或者建一個(gè)什么吧，論壇，賣什么氫化物，這個(gè)是絕對(duì)不允許的，而且再說到細(xì)的技術(shù)，就是很多搜索引擎是可以搜索到這種鏈接的，你一搜索鏈接，但是你一點(diǎn)開的話，搜索引擎發(fā)現(xiàn)它可能發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)站是有問題的，他把他這個(gè)鏈接，你點(diǎn)不進(jìn)去，點(diǎn)不開，點(diǎn)不開，但是問題是什么呢，就是很多搜索引擎有快照功能，它就把這個(gè)網(wǎng)，這個(gè)界面已經(jīng)照下來，所以你在快照里邊還是能發(fā)現(xiàn)的，這是一個(gè)特別細(xì)節(jié)的一個(gè)技術(shù)，所以就是你自己，如果你把它刪掉的話，你在你的快照里邊是不是也可以把它刪掉，就是你是不是能多一份心的問題，還有一個(gè)就是你很多這種平臺(tái)呀，包括一些商務(wù)的這樣的一個(gè)平臺(tái)，他覺得我可以免責(zé)。
馬光遠(yuǎn)：提供窗口。
張鴻：我只是提供了這樣一個(gè)平臺(tái)。
主持人：不管我所賣的東西。
張鴻：你們互相交易吧，但是這個(gè)是不能的，這是完全違法的這種行為。
馬光遠(yuǎn)：所以這個(gè)很重要，我們現(xiàn)在談到這個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界的時(shí)候，我們之前比如說把網(wǎng)絡(luò)世界叫虛擬世界，很多人都能夠接受，但是現(xiàn)在我是不能接受的，為什么呢，網(wǎng)絡(luò)世界已經(jīng)成為我們真實(shí)世界的一部分。
主持人：實(shí)實(shí)在在的。
馬光遠(yuǎn)：而且是非常重要的一部分，有些人可能，比如說一個(gè)星期不出門，他在網(wǎng)上的生活的時(shí)間，甚至比他真實(shí)里邊占的時(shí)間還要多。
主持人：對(duì)，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求。
馬光遠(yuǎn)：他的購(gòu)物，他的一切，他的交友，他的交流，他的工作，一切都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，所以現(xiàn)在我們談到網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，事實(shí)上你看我們前面舉的很多例子，在真實(shí)世界里邊大家對(duì)他的定性是一目了然的，比如說人體器官不能賣，你賣是違法的，槍不能賣，氰化鉀不能賣，這個(gè)大家都非常清楚，但是為什么一到網(wǎng)絡(luò)世界里面所有的清規(guī)戒律完全被破除了，一下子為所欲為了，這是法律一個(gè)避險(xiǎn)一個(gè)完全可以不受法律約束的一個(gè)地區(qū)，所以剛才張鴻講了就說這么一個(gè)平臺(tái)，如果你一旦提供這么一個(gè)平臺(tái)以后，你能不能免責(zé)，事實(shí)上法律上我覺得大有探討的空間，我們現(xiàn)在能不能說，首先把我們的法律漏洞堵上，這個(gè)雖說大家討論的已經(jīng)非常多了，一個(gè)平臺(tái)能不能，事實(shí)上我們?nèi)绻谡鎸?shí)世界里，比如說來，我給你提供一個(gè)賭場(chǎng)，這個(gè)你是要承擔(dān)法律責(zé)任的，這個(gè)是非常明確的。
但是你在網(wǎng)絡(luò)上提供一個(gè)犯罪的場(chǎng)所要不要承擔(dān)責(zé)任，希望我們的法律能夠跟上，那么事實(shí)上在之前我們講要自律、要誠(chéng)信，那么我們的規(guī)則如果完善，法律如果完善的話，那么加上這種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間互相的競(jìng)爭(zhēng)，你比如說團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，中國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，我想可能是全球可能是最多的，你比如說美國(guó)，我看了一下沒有這么多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，也就是說我們競(jìng)爭(zhēng)很激烈，那么你競(jìng)爭(zhēng)最終致勝的武器是什么？就是誠(chéng)信，大家最怕網(wǎng)絡(luò)上當(dāng)，如果你告訴我們，比如說原先阿里巴巴他為什么成功？他有支付寶，對(duì)嗎，可以避免你不會(huì)在網(wǎng)絡(luò)世界的人財(cái)兩空。
張鴻：第三方。
馬光遠(yuǎn)：所以像這樣的一些除了這種自律的這種信念以外，能不能跟大家通過軟件方面的硬件方面的完善，給大家提供一個(gè)沒有說讓大家感覺到在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)，膽戰(zhàn)心驚的這么一個(gè)環(huán)境，我想對(duì)企業(yè)來講，如果你要競(jìng)爭(zhēng)致勝的話，這肯定是你需要做的，需要你花出成本的一些事。
主持人：好，接下來就這樣一個(gè)話題，我們?cè)賮砜匆幌戮W(wǎng)友的評(píng)論，這位朋友說“建立網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，誠(chéng)信是電子商務(wù)發(fā)展的前提，防止不誠(chéng)信需要建立事前審核機(jī)制，事中調(diào)查機(jī)制，事后獎(jiǎng)懲機(jī)制，只有完善了這三方面才可以有效的加強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)站的誠(chéng)信度，增強(qiáng)用戶的信心。
主持人：那么兩位評(píng)論員，就這個(gè)我們節(jié)目一直以來，倡導(dǎo)的誠(chéng)信是金，在于網(wǎng)絡(luò)世界，或者是說現(xiàn)在在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，也是占了很大一部分，生活空間的網(wǎng)絡(luò)世界，怎樣更好地樹立誠(chéng)信是金這樣的一個(gè)信條？
張鴻：其實(shí)我們?cè)凇督袢沼^察》里邊已經(jīng)不止一次引用過印第安人的一個(gè)著名的諺語，叫“如果我們走得太快，要聽一聽，好讓靈魂跟上來”。如果套到我們誠(chéng)信是金來，就是在網(wǎng)絡(luò)世界里邊，我們要讓誠(chéng)信跟上來，因?yàn)榧夹g(shù)走得太快了。
主持人：對(duì)。
張鴻：網(wǎng)民速度也太快了，那從網(wǎng)絡(luò)公司自己自身來講，就是你的技術(shù)要跟上你的發(fā)展，如何能夠保證我在這個(gè)擴(kuò)大規(guī)模的時(shí)候，能保證我的客戶，我的這個(gè)消費(fèi)者不受到傷害，這在技術(shù)上是可以跟上的，那從監(jiān)管當(dāng)然你更應(yīng)該跑得更快，你應(yīng)該跑到技術(shù)發(fā)展的前面去，才能讓我們的誠(chéng)信，在網(wǎng)絡(luò)世界持之以恒。
馬光遠(yuǎn)：事實(shí)上如果說誠(chéng)信是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)發(fā)展的一個(gè)靈魂的話，那么這個(gè)靈魂的保護(hù)神，應(yīng)該是一個(gè)良好的法制環(huán)境，我們到現(xiàn)在為止，實(shí)際上中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非�？�，但是我們總是非常遺憾的是我們整個(gè)制度建設(shè)可能沒有跟上，你比如到現(xiàn)在為止，整個(gè)中國(guó)沒有一部……
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