距達芬奇家具“造假門”爆發(fā)日已有一個月之久。原產(chǎn)地在哪其實已不再重要,重要的是消費者的權(quán)益該如何維護。據(jù)悉,通過集體維權(quán)的達芬奇家居消費者已經(jīng)超過百人,但達芬奇依然未履行假一賠十的承諾。達芬奇家居已經(jīng)從思想上傷害了消費者,購買達芬奇家居從原先榮耀變成了一種恥辱,不少購買的消費者紛紛與達芬奇家居撇清關(guān)系。消費者集體維權(quán)陷入困局。
"達芬奇"維權(quán)消費者超百人
距離“達芬奇家居”事件曝光一個月時間,該事件又有了新進展。昨日北京盈科律師事務所蔣蘇華律師在湖北省家裝行業(yè)法律風險防范座談會上透露,通過集體維權(quán)的達芬奇家居消費者已經(jīng)超過百人,繼上海部分消費者啟動訴訟司法程序后,北京部分消費者也將在近期對達芬奇家居,提起司法訴訟。 蔣蘇華律師介紹,目前百名消費者集體維權(quán)索賠金額雖然過億元,從掌握的信息來看,平均每個消費者購買達芬奇家居金額都不多,平均也就百萬元左右,少的只有40萬—50萬。 達芬奇事件已經(jīng)過了一個月,為何只有上海少數(shù)消費者啟動司法訴訟程序,蔣蘇華律師道出了其中的緣由。“我們一直在等待國家相關(guān)部門出面,提供一些便利,比如一些數(shù)據(jù),我們是拿不到的!
蔣蘇華律師稱,只有掌握了確切證據(jù),這樣才有利于幫助消費者集體維權(quán)。
各地消費者態(tài)度——
上海:消費者組團起訴達芬奇
7月18日,上海市消費者協(xié)會發(fā)布消息稱,已經(jīng)接到50多起針對達芬奇家居的投訴和咨詢,要求退貨或賠償。達芬奇家居董事兼發(fā)言人黃志新也表示,目前已經(jīng)接到幾十起消費者退款的要求,但大多是還未拿貨的消費者,還沒有一起因質(zhì)量問題而退貨的。 8月4日上午,首批達芬奇家居消費者向靜安區(qū)法院提交了訴狀。 據(jù)北京盈科(上海)律師事務所律師李仁正介紹,今天上午向法院遞交兩個訴狀的原告均為上海消費者,其中一人買了十幾萬元的家具,另一人買了二十幾萬元的家具。兩人均以達芬奇涉嫌原產(chǎn)地欺詐等為由,要求退一賠一。今天下午,另一名達芬奇消費者也將向法院提交訴狀,其購買達芬奇家具的金額在50萬元左右。
成都:圍堵達芬奇家居店要求退貨
8月10日上午10時左右,8名男子來到成都達芬奇家居店,拉過店里的兩張椅子堵在店門口,要求達芬奇退貨。在與達芬奇家居協(xié)商了5個小時之后,8名男子于下午2時左右離開,聲稱達芬奇必須給他們一個滿意的答復,今日還會上門。 據(jù)在達芬奇家居附近工作的一位保安介紹,10日上午10時左右,一輛現(xiàn)代SUV和一輛捷達車先后開到達芬奇家居店門口,從車上下來的8名男子,身穿T恤和黑白相間色的襯衫。在打量了一下達芬奇的店門后,8名男子魚貫進入店中。 其中,有2名男子拉過店門口的范思哲椅子堵住其店門并坐下,其他人進屋與前臺交涉。
杭州:起訴達芬奇要求退錢
日前,魏先生把杭州達芬奇貿(mào)易有限公司告上杭州拱墅區(qū)人民法院。這是轟動全國的達芬奇事件后,杭城第一起相關(guān)糾紛的官司。 今年5月4日,魏先生向杭州達芬奇購買了家具,當時這家公司的銷售員一再保證他們所銷售的卡布麗緹家具100%都是意大利生產(chǎn),系原裝進口,于是魏先生就與被告簽訂了《銷售協(xié)議》,向被告購買了意大利進口CAPPELLETTI(卡布麗緹),包括床、柜子等計290萬余元。5月31日,雙方再次簽訂協(xié)議,魏先生又購買了32萬多元的
CAPPELLETTI家具。根據(jù)魏先生的要求,“達芬奇”公司對家具的購買及擺放位置進行了設計,并向魏先生提供了設計方案,魏先生分四次共向他們支付貨款共計323萬多元。 魏先生認為杭州達芬奇貿(mào)易有限公司存在虛假宣傳及欺騙消費者的行為,在與自己簽訂《銷售協(xié)議》時涉嫌欺詐,故提起訴訟,要求法院判令撤銷銷售協(xié)議、被告退還原告貨款3234849元、被告賠償原告損失70萬元、由被告承擔訴訟費。
北京:律師報案指控達芬奇涉兩罪
北京雙利律師事務所律師劉琳8月3日委托陳永福向朝陽警方報案,要求追究達芬奇公司涉嫌“虛假廣告罪”及“生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪”的刑事責任,并認為達芬奇刑事罪名的構(gòu)成與否將關(guān)乎消費者的維權(quán)訴求。 記者從朝陽警方了解到,經(jīng)偵支隊接待了報案律師,了解了情況,收取了報案人的舉報材料。相關(guān)工作正在進行中。
媒體:五問達芬奇假一賠十沒履行
達芬奇風波依然繼續(xù)。記者就消費者索賠等五個問題致電達芬奇公關(guān)。
一問:代理商是否要為產(chǎn)品質(zhì)量負責 達芬奇作為國際知名品牌的代理商與經(jīng)銷商,不需要對產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)負責任代理的產(chǎn)品出了問題導致自己在中國名譽受損,是否向生產(chǎn)商要求過賠償對此,達芬奇家具公關(guān)黃先生對記者表示,達芬奇家具已跟意大利生產(chǎn)商溝通過,會跟卡布麗緹等生產(chǎn)廠家一起擔負起責任,為消費者提供更好的服務。
二問:“無問題”產(chǎn)品的具體范圍是什么 達芬奇家具雖在公開信中說已經(jīng)開通熱線電話,誠意解決消費者問題,但沒對退換貨物做具體的統(tǒng)一規(guī)定,其公司網(wǎng)站上也沒有相關(guān)退換貨物的具體說明。
三問:是否為消費者送檢費用買單 達芬奇對退換貨,不僅要求消費者出示發(fā)票、購買合同等證明,還要求消費者找相關(guān)部門進行質(zhì)量檢測,只有確認此套家具存在質(zhì)量問題,才會談論退貨的事。
四問:假一賠十,為何沒履行 廣州消費者張女士日前對媒體表示,達芬奇將產(chǎn)品退款轉(zhuǎn)給了她,但拒絕履行兌現(xiàn)其公開宣稱的“假一罰十”承諾。
五問:是否向湯臣一品提供過家具 7月12日,有消息傳出,上海豪宅標桿的湯臣一品與其有合作關(guān)系。湯臣集團相關(guān)人士稱湯臣一品只是在樣板間和設計上與范思哲家居(Versace
Home)有合作關(guān)系,但與達芬奇絕無合作。
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