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新華社/路透 |
一個美國式的英雄，幾經(jīng)起伏，21歲與別人合伙創(chuàng)辦公司，掀起了個人電腦的風(fēng)潮，改變了一個時代；30歲最頂峰的時期被親手創(chuàng)辦的公司掃地出門，但12年后，又卷土重來，挽救其于危難中；他的到來為蘋果注入靈感，一個接一個的創(chuàng)新讓對手應(yīng)接不暇；作為個人電腦界的傳奇，他推出全球首部3D動畫電影；2008年喬布斯被確診患有肝癌并接受肝臟移植，最終戰(zhàn)勝死神，但此后依然一次次站在公眾面前，消瘦的形象成為永恒經(jīng)典。
將所有這些匯集成一個名字，那就是蘋果王國的靈魂——史蒂夫·喬布斯。而如今，沒有了喬布斯的蘋果會不會失去靈魂？
“不幸的是，這一天到來了”
全球電子產(chǎn)品巨頭蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官(CEO)喬布斯24日晚間突然宣布辭去CEO的職位，但繼續(xù)擔(dān)任該公司董事會主席職位，原首席運營官蒂姆·庫克將成為喬布斯的繼任者。
喬布斯在其辭呈中說，“我曾經(jīng)說過，如果有一天我不再能履行作為蘋果CEO的職責(zé)和期望，我會是第一個告訴你們知道的人，不幸的是，這一天到來了�！�
喬布斯因身體狀況于1月份開始休病假，但期間曾在位于加利福尼亞州的庫比蒂諾園區(qū)工作過幾天，并曾出現(xiàn)在蘋果公司一系列精心安排的產(chǎn)品發(fā)布會上，包括6月份一項音樂存儲服務(wù)的發(fā)布。
與他的病假聲明一樣，喬布斯這次的致信也沒有提及有關(guān)他身體狀況的任何細(xì)節(jié)。但他在2009年休過6個月的病假，其間接受了肝臟移植，而且據(jù)知情人士稱，他的癌癥又復(fù)發(fā)了。
據(jù)一名與喬布斯關(guān)系密切的人士表示，近幾個月內(nèi)，喬布斯的健康狀況時好時壞。他不僅要與癌癥作斗爭，而且還要應(yīng)付食欲問題，并接受器官移植排斥反應(yīng)治療。
美國“水星新聞”評論說，雖然他一直身體狀況不佳，辭職的消息不令人驚奇，“但是他離開蘋果公司不僅僅是硅谷一大損失，也是整個國家的損失，因為美國急切需要這種企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，把我們帶出經(jīng)濟低迷的困境。”
英國《金融時報》的文章指出，沒有一家公司像蘋果那樣將自己的命運與產(chǎn)品與一個人聯(lián)系得那樣緊密：其所有重要舉措最終都必須由喬布斯拍板。喬布斯的健康問題對蘋果股票走勢的影響，幾乎與蘋果迅速增長的利潤一樣大。辭職消息公布后，蘋果股票在24日晚間的盤后交易中暫停交易，交易重啟后蘋果股價下跌6%，之后收復(fù)部分跌幅至5.2%，報356.30美元。
不過，著名科技博客商業(yè)內(nèi)幕(Business Insider)首席執(zhí)行官兼主板亨利·布羅吉特撰文稱，雖然喬布斯辭去了蘋果首席執(zhí)行官的職位，但是iPad和iPhone正處于創(chuàng)新周期的早期，封閉的蘋果平臺占有絕對優(yōu)勢，并且?guī)炜说谋憩F(xiàn)也證明他可以勝任掌管蘋果的重任，因此在未來數(shù)年內(nèi)，蘋果仍將保持高增長，蘋果有足夠的時間，找到另一位天才或另一種創(chuàng)新眼光。
第三個蘋果改變世界
有人說，有三個蘋果改變了世界，第一個是夏娃的蘋果，第二個牛頓的蘋果，第三個則是喬布斯的蘋果。
盡管業(yè)界對喬布斯的離任和庫克的接任都保持較為樂觀的態(tài)度，但無法否認(rèn)，喬布斯的離開意味著一個傳奇的結(jié)束，令人嘆息。
喬布斯是一個孤兒，出生在1955年的硅谷，從小被收養(yǎng)，養(yǎng)父母是典型的美國藍領(lǐng)。他的中學(xué)老師對他的評價是“一個孤僻的學(xué)生，看待事物的角度很特別”，也許是源自孤僻的這份特別讓喬布斯的一生成為傳奇。
蘋果一位長期股東這樣來形容喬布斯，“在美國商界的‘萬神殿’中，可能有其他人應(yīng)被抬高至以兩個化身進入‘榮譽圣殿’的地位，但只有喬布斯應(yīng)以三個化身進入這一圣殿，也就是他在蘋果的第一個化身，在皮克斯的第二個，以及重歸蘋果后的第三個�！�
喬布斯與他人在1976年共同成立蘋果公司后，他所做的第一件事就是幫助構(gòu)思并促成了個人電腦(PC)行業(yè)的革命。喬布斯與沃茲尼亞克(Steve Wozniak)共同研發(fā)的蘋果二代(Apple II)電腦并不是1977年發(fā)布的唯一一款量產(chǎn)PC，但卻是影響力最經(jīng)久不衰的一款。
1980年，《華爾街日報》的全頁廣告寫著“蘋果電腦就是21世紀(jì)人類的自行車”。12月12日，蘋果公司股票公開上市，不到一個小時，460萬股全被搶購一空。
到1983年，蘋果公司的業(yè)務(wù)越做越大，喬布斯便開始查找一名出色的首席執(zhí)行官管理公司。他用那句著名的“你是想賣一輩子糖水呢，還是改變整個世界？”說服了當(dāng)時百事可樂公司的約翰·斯庫利出任CEO。1984年，首臺麥金塔(Macintosh)電腦如愿推出，這是首款在商業(yè)上取得成功的使用鼠標(biāo)和圖形用戶界面的電腦，鞏固了當(dāng)今電腦的工作原理，盡管蘋果當(dāng)時在PC銷售方面被主要競爭對手微軟輕易打敗。
然而，好景不長，1985年，電腦業(yè)界普遍蕭條，斯庫利認(rèn)為喬布斯已成為公司問題的來源，當(dāng)時已掌握了蘋果公司控制權(quán)的斯庫利將喬布斯趕出蘋果公司，喬布斯第一個蘋果時代也就此黯淡。
喬布斯在1985年被迫離開蘋果后，曾運營過一家叫NeXT的電腦公司，但做得并不成功。然而就是在這段“流放期”，喬布斯依然做了兩件改變業(yè)界游戲規(guī)則的事。其一，NeXT開發(fā)的一個電腦操作系統(tǒng)日后演變?yōu)樘O果公司Macintosh電腦卓越的操作系統(tǒng)OS X以及蘋果手機所用操作系統(tǒng)iOS。
隨后，喬布斯還收購了小型電腦動畫制作公司Pixar，他把這家企業(yè)改造成了世界最成功的電影制片公司之一，然后作價74億美元將它賣給了迪士尼公司(Disney)。Pixar永久改變了動畫片制作業(yè)。
喬布斯的最新行動開始于1997年，那一年他以蘋果收購NeXT為契機重新成為蘋果公司的首席執(zhí)行長。他就職后發(fā)現(xiàn)蘋果已經(jīng)成了一家二流公司，充斥著普普通通的產(chǎn)品，據(jù)說撐不了幾個月就要破產(chǎn)。
而14年后的今天，蘋果已經(jīng)成為一家非常賺錢的企業(yè)巨頭，成為世界上最具財務(wù)價值和影響力的科技公司。該公司的每項新產(chǎn)品都受到消費者的熱切期待，產(chǎn)品一經(jīng)發(fā)布，立即被消費者搶購，并被競爭對手模仿，而蘋果產(chǎn)品的定價常常比競爭對手的高。
在重新振興后的蘋果公司擔(dān)任CEO期間，喬布斯推出了在市場上居主導(dǎo)地位的數(shù)字音樂播放器iPod，并創(chuàng)造了最成功的數(shù)字媒體服務(wù)iTunes。他推出了世界上首部超級智能手機iPhone、以及唯一真正取得了成功的平板電腦iPad，這款裝置正在逐步取代筆記本電腦，至少是部分取代。他還創(chuàng)建了世界上最大的應(yīng)用軟件商店�！�
《華爾街日報》的文章點評說，喬布斯極大地改變了手機產(chǎn)業(yè)、電影和電視產(chǎn)業(yè)、以及出版和其他一些產(chǎn)業(yè)，正因為如此，喬布斯辭任蘋果CEO的各方反應(yīng)才會有別于其他公司CEO辭職時市場通常的反應(yīng)。
哈佛商學(xué)院教授大衛(wèi)·尤弗亞也指出，喬布斯“獨一無二地集創(chuàng)造性和果斷于一體，沒有人能取代喬布斯”。在喬布斯的商業(yè)理念中，審美這個概念非常重要。喬布斯解釋說，他在產(chǎn)品設(shè)計方面的決策源自對技術(shù)和流行文化的理解，他憑的是自己的研究和直覺。
個人魅力已成蘋果價值的一部分
美國《紐約時報》25日所說，正是喬布斯的遠見，以及他對消費者需求的了解幫助蘋果公司成為全球最有價值且最富影響力的公司。報道說，幾乎沒有任何一個大型公司或行業(yè)是在一個單獨的人的帶領(lǐng)下發(fā)展得如此成功。文章寫道，喬布斯的影響力已經(jīng)遠遠超出科技界。在上個十年，蘋果公司一次又一次取得成功正是由于喬布斯一次又一次地下賭注猜測消費者的興趣與需求，而他的想法也一再被證實是正確的。
放眼當(dāng)今美國乃至全球商界，影響力可與喬布斯比肩的企業(yè)領(lǐng)袖鳳毛麟角。對大多數(shù)人來說，如果能在一個重要方面改變世界就已十分幸運，而喬布斯卻在他商業(yè)生涯的不同階段、在多種情況下以多種方式改變了全球科技和媒體產(chǎn)業(yè)。人們的生活方式也因此而改變。
喬布斯是少有的個人魅力型高技術(shù)企業(yè)負(fù)責(zé)人，被稱為“高技術(shù)產(chǎn)業(yè)界的搖滾明星”。喬布斯鮮明的個性特征和東山再起、搏擊病魔等充滿故事性的個人史，因與以個人電腦、智能手機、移動互聯(lián)網(wǎng)等為代表，正在深刻影響人類社會、波瀾壯闊的信息革命進程緊密聯(lián)系在一起，顯得格外精彩和傳奇。
雖然關(guān)于喬布斯的個人性格、管理風(fēng)格等褒貶不一，但應(yīng)該看到，他對于技術(shù)創(chuàng)新的專注和執(zhí)著，對市場等的獨到把握，確有值得學(xué)習(xí)和體會的過人之處。
綜合美國有關(guān)專家學(xué)者的研究成果，喬布斯在技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)營理念上的不少做法頗具啟發(fā)價值。其中主要包括注重用戶體驗、注重發(fā)現(xiàn)用戶需求、崇尚簡約主義和注重微小細(xì)節(jié)等。
專家指出，喬布斯總是從用戶體驗的視角來對產(chǎn)品設(shè)計等進行審視，非�！耙钥蛻魹橹行摹薄Ｋ�(jīng)常自己試用最新的技術(shù)產(chǎn)品，將自己作為一名用戶的反應(yīng)反饋給工程師等團隊。
在喬布斯領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果多次領(lǐng)先競爭對手將新技術(shù)應(yīng)用于自身產(chǎn)品。他曾經(jīng)表示，對于從來沒有見過圖形用戶界面電腦的消費者來說，他們當(dāng)然說不出自己對于這樣的電腦會有什么想法。
喬布斯從出道開始，就一直將設(shè)計簡單易用的科技產(chǎn)品作為自己的追求。他認(rèn)為，企業(yè)最重要的戰(zhàn)略決策不是決定上馬什么，而是舍棄哪些產(chǎn)品，過去的一些著名消費電子企業(yè)擁有的產(chǎn)品種類數(shù)以千計，而蘋果主要產(chǎn)品只有區(qū)區(qū)幾十種，蘋果做到專注意味著，要對大量其他好的創(chuàng)意說“不”。
喬布斯被認(rèn)為是一個“完美主義者”。有報道稱，喬布斯甚至?xí)^問筆記本電腦底座上應(yīng)該有幾個螺絲，或者電腦顯示器邊角應(yīng)該有多大弧度。
不過喬布斯的管理方式也受到一些人的詬病。曾有專家認(rèn)為，他以個人為中心的管理模式，在當(dāng)今飛速變化的世界中，已顯得過時并且不可持續(xù)。
20世紀(jì)90年代中期，蘋果曾一度將蘋果系統(tǒng)對第三方制造商開放，但自從1997年一度離開蘋果的喬布斯回歸后，蘋果就堅定地走向“封閉路線”。蘋果的理由是，用戶一旦使用全部由蘋果提供的產(chǎn)品，就能獲得更穩(wěn)定可靠的服務(wù)。蘋果越來越封閉的系統(tǒng)，近年來已讓它遭受廣泛抨擊。但蘋果并不在乎。熟悉蘋果公司的人不難發(fā)現(xiàn)，這恰恰是喬布斯一貫的作風(fēng)：你可以不喜歡我，但我絕不因你而改變。
在大多數(shù)蘋果產(chǎn)品的粉絲中，都把喬布斯稱之為“喬幫主”，而喬布斯也一直把自己對公司的理解和對產(chǎn)品的認(rèn)識，通過最直接的方式和所有蘋果的粉絲進行交流：蘋果公司的發(fā)布會，喬布斯都會身著經(jīng)典的黑色T恤和牛仔褲，獨自一人在舞臺上進行演講并展示。這種簡單但是直接的交流方式，一直被其他IT公司所模仿，但是殊不知他們所模仿的只有舞臺，真正的主角：白發(fā)老頭喬布斯，就只有一個，別無他人。但是如果下一次的蘋果大會上，站著的不是喬布斯，蘋果還是那個蘋果嗎？
眼下最好的接班人
熟悉蘋果日常運營的人士稱，今年50歲的庫克理解喬布斯的想法，在喬布斯離開期間通常由他負(fù)責(zé)公司運營，并設(shè)定了未來幾年間的產(chǎn)品路線圖。
投資公司BGC Financial分析師柯林·吉利斯(Colin Gillis)表示，“我將告訴投資者不要驚慌，保持冷靜，此事做得很正確，喬布斯將可提供意見，像CEO那樣去做，而且?guī)炜艘言趯嶋H上擔(dān)任CEO一段時間，期間蘋果取得了很大成功，蘋果的前景和發(fā)展藍圖不會受到影響�！�
庫克曾經(jīng)三次從喬布斯手中接過公司管理大權(quán)。一次是在2004年，喬布斯做胰腺癌手術(shù)后的康復(fù)期間；一次是在2009年初，喬布斯為肝移植手術(shù)請六個月病假期間；還有一次就是在2011年初再次請病假期間。
曾在2003年負(fù)責(zé)蘋果網(wǎng)絡(luò)商店、現(xiàn)任FanSnap公司CEO的邁克·簡斯回憶說，雖然庫克和喬布斯性格截然相反，喬布斯感性十足，庫克則感性理性兼?zhèn)�。但是二者均對�?xì)節(jié)要求極其嚴(yán)格，“都是完美主義者”。
熟悉庫克和喬布斯的人說，這兩人個性上的差異確保了他們形成穩(wěn)健的工作關(guān)系。喬布斯以脾氣無常和牙尖嘴利著稱，而庫克則是一派南方紳士的溫良風(fēng)度。和他共事的人說，他沉靜的姿態(tài)和從容的作風(fēng)對蘋果這家充斥著愛敲桌子的家伙的步履匆匆的公司來說是一種緩和的力量。
2004年喬布斯告訴《商業(yè)周刊》，“許多科技公司擁有成千上萬的偉大工程師和聰明職員，但是根本上來說，需要一股萬有引力將這些人才凝聚在一起，否者你只能得到漂浮在整個宇宙間偉大的技術(shù)碎片�！�
庫克現(xiàn)在就要擔(dān)任起這個萬有引力的角色，從喬布斯手里接過蘋果首席執(zhí)行官職位。庫克，曾在蘋果公司任職13年，他手里拿著一份蘋果公司運營人才的名單，這些人才散布于蘋果制造部門、銷售部門以及客服部門等。庫克尚未向外界展示的是，他是否是對產(chǎn)品有著獨到前瞻的眼光。
自從庫克于1998年從美國康柏電腦公司跳槽至蘋果之后，其高超的運營技巧一直支撐著蘋果不斷實現(xiàn)擴張。庫克的對蘋果產(chǎn)品庫存的管理藝術(shù)，使得蘋果成功出售各種顏色的iMac電腦，而不僅僅局限于灰棕色。在他的帶領(lǐng)下，蘋果公司有能力趕得上消費者對iPod，iPhone和iPad持續(xù)上漲的需求。
不過，長期關(guān)注蘋果的人士擔(dān)心，沒有了喬布斯主導(dǎo)事物的個性和敏銳獨到的直覺，蘋果可能最終再次迷失方向。他們曾目睹1985年喬布斯離開蘋果后，公司是如何成為一盤散沙的。
哈佛商學(xué)院教授大衛(wèi)·尤弗亞說，“對于蘋果而言，一個好消息是未來二三年的產(chǎn)品發(fā)布計劃已經(jīng)敲定。即使沒有喬布斯，蘋果80%至90%的新產(chǎn)品發(fā)布計劃不會發(fā)生改變。對于蘋果而言，真正的挑戰(zhàn)在于之后的產(chǎn)品發(fā)布計劃。蘋果需要的是未來在再造和管理業(yè)務(wù)方面有新舉措的領(lǐng)導(dǎo)人�！�
還有業(yè)內(nèi)人士提出，盡管庫克是喬布斯親手選定的接班人，長期以來一直擔(dān)任蘋果首席運營官，在喬布斯休病假期間也曾擔(dān)任臨時CEO，但庫克最擅長的是運營企業(yè)，而非擔(dān)任產(chǎn)品設(shè)計團隊領(lǐng)頭羊——喬布斯在這方面是天才。在蘋果，喬布斯一直是產(chǎn)品方面的最高決策者。例如，產(chǎn)品設(shè)計團隊一年內(nèi)拿出了三款iPhone原型產(chǎn)品，前兩款不符合喬布斯的標(biāo)準(zhǔn)，第三款得到喬布斯的首肯，這才有了iPhone 2007年6月份的橫空出世。
保留現(xiàn)有的管理層可能也有困難，因為蘋果的股價近年來一直在飆升，使高管們可以從供職蘋果期間獲得的股票期權(quán)中賺個盆滿缽盈，而沒有太多的留任動力。舉例來講，負(fù)責(zé)蘋果零售業(yè)務(wù)的高級副總裁約翰遜(Ron Johnson)將于11月離職，轉(zhuǎn)投J.C. Penney Co.擔(dān)任首席執(zhí)行長，他曾是大獲成功的蘋果商店背后的主要策劃者。Mac軟件工程主管塞萊特已于3月離職。
庫克接下來還要面對陡增的競爭壓力。由于HTC、三星電子和摩托羅拉移動等手機巨頭分別選擇采用谷歌Android操作系統(tǒng)，使其成為全球最大的智能手機操作系統(tǒng)。而且，谷歌于本月中旬宣布斥資125億美元收購摩托羅拉移動。另一方面，蘋果公司的投資者也不斷向蘋果施壓，敦促其啟用龐大的現(xiàn)金儲備。最新公開數(shù)據(jù)顯示，蘋果公司手持750億美元現(xiàn)金，其中包括用于支付股息和股票回購的長期所持股份。