２０１１中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)日前在北京舉行，“誠(chéng)信”成為大會(huì)上的一個(gè)重要議題。誠(chéng)信是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，而今年以來(lái)接連曝出的互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信缺失問題，對(duì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)造成了很大沖擊。如何構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信，成為目前電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)首要問題。專家表示，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信需要制度保證，更需要體制、機(jī)制的創(chuàng)新。
    賣假貨、虛高原價(jià)、假抽獎(jiǎng)、假退款，還有個(gè)人信息泄露、惡意捆綁軟件、發(fā)布虛假信息甚至惡搞、誹謗他人等等，近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信缺失的事件頻頻發(fā)生。而今年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大事小事可謂接連不斷，爆出了百度競(jìng)價(jià)排名、當(dāng)當(dāng)取消訂單“三烏龍”等波瀾，這些事件無(wú)一例外地涉及誠(chéng)信問題，加重了網(wǎng)絡(luò)公信力的流失，導(dǎo)致了老百姓對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的信任危機(jī)。
    交易主體的信息披露不充分、網(wǎng)站對(duì)會(huì)員的信用認(rèn)證缺乏權(quán)威與公正、信用認(rèn)證不能多個(gè)網(wǎng)站通用、電子商務(wù)信用認(rèn)證的時(shí)效性弱等是目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域存在一些主要問題。對(duì)此，有專家表示，這些問題的存在，說(shuō)明技術(shù)和商業(yè)環(huán)境都有待完善。國(guó)外電子商務(wù)法規(guī)相對(duì)完善，而我們是在剛剛起步階段，所以應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，并加大監(jiān)管執(zhí)法力度，凈化商業(yè)文明環(huán)境。
    同時(shí)，只靠監(jiān)管也不能解決全部問題，面對(duì)著巨大的利益，再嚴(yán)密的監(jiān)管也會(huì)出現(xiàn)照顧不到的情況。這就要求從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自身著手，形成一個(gè)自覺、有效的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的體系和結(jié)構(gòu)，提高人們誠(chéng)信的意識(shí)，而這就需要在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的體制、機(jī)制上進(jìn)行創(chuàng)新。
    ２０１１中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)合作伙伴之一、精彩生活投資發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)唐慶南說(shuō)，誠(chéng)信是電子商務(wù)在中國(guó)遇到的最大問題，交易雙方都希望對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、資金等交易內(nèi)容進(jìn)行有效控制，目前通行的電子商務(wù)模式也都在積極尋找各種途徑，但目前來(lái)看在這方面還不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。應(yīng)引入第三方監(jiān)管和保證，使第三方可有效地幫助消費(fèi)者去進(jìn)行專業(yè)化的監(jiān)管，檢驗(yàn)商品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量。消費(fèi)者通過第三方平臺(tái)購(gòu)買審核通過的放心商品，由第三方收取貨款來(lái)保障消費(fèi)資金、商品質(zhì)量。如此一來(lái)，渠道被嚴(yán)格掌控，誠(chéng)信缺失的弊端也得以彌補(bǔ)。