網(wǎng)上團購月餅在今年中秋成為時尚，然而，網(wǎng)上誘人的“月餅”卻也成為一些騙子設的“陷阱”。日前，上百位網(wǎng)民在網(wǎng)上發(fā)帖：他們在一家名為拉拉網(wǎng)的團購網(wǎng)站上訂購價值數(shù)十萬元的月餅，錢交了，月餅卻一直沒等來。之后，網(wǎng)站電話打不通，公司地址找不到。這些受騙者建立了自己的ＱＱ群，通過商議，決定聯(lián)合維權(quán)，卻處處碰壁。
團購網(wǎng)站迅猛發(fā)展，帶來便利的同時卻不斷發(fā)生欺詐事件和消費糾紛。網(wǎng)絡團購詐騙為何屢屢發(fā)生？消費者如何甄別團購網(wǎng)站信息真?zhèn)�，維護自身權(quán)益？怎樣給“脫韁”的團購網(wǎng)站套上監(jiān)管的“韁繩”？新華社“中國網(wǎng)事”記者對此進行了調(diào)查。
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核心網(wǎng)事：數(shù)百人團購月餅被騙數(shù)十萬 |
網(wǎng)友“小小”８月２９日在拉拉網(wǎng)上買了一盒冰皮月餅準備送給朋友。她之所以選擇這個網(wǎng)站進行購物是因為“用百度搜索月餅團購，這個拉拉網(wǎng)排在第一位，于是下意識就進去了�！边@個自稱是“全國最大的月餅團購網(wǎng)站”的月餅價格確實很誘人：原價１３９元一盒的雙黃白蓮蓉月餅只要６９元，但網(wǎng)站只提供預先付費方式，不提供第三方支付。自稱是“網(wǎng)購達人”的“小小”雖然感覺有些懷疑，“但是因為是百度搜索排在第一的，也就沒太放心上”。
過了４天，月餅仍處于未發(fā)出狀態(tài)。９月２日“小小”登陸網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)該公司的客服人員再也無法聯(lián)系，她才意識到自己被騙。在網(wǎng)站的留言上，她發(fā)現(xiàn)和自己有相同遭遇的還有上百人。
網(wǎng)民“ＫＥＡＮ”也是其中之一。他是廣州大學市政工程專業(yè)二年級碩士研究生。他在“百度團購”搜索月餅時，偶然發(fā)現(xiàn)在第一頁醒目位置推介了一款價格很劃算的月餅：１３８元即可買到原價２９８一盒的香港冰皮月餅，且是全國包郵，點開一看是拉拉網(wǎng)。雖然這個網(wǎng)站不知名，但因為是百度推薦的，感覺應該沒什么問題，于是“ＫＥＡＮ”８月２８日晚通過網(wǎng)銀支付購買了這款月餅。
截至９月２日，商務部主辦的中國國際電子商務中心（ＢＣＰ）信用投訴中心一共接到了３８位消費者對拉拉網(wǎng)的投訴。根據(jù)消費者反映，拉拉網(wǎng)８月２５日舉行中秋月餅銷售活動，該網(wǎng)站要求先付款，并聲稱由于訂單過多，需要時間進行處理。但當消費者核實拉拉網(wǎng)提供的快遞單號時發(fā)現(xiàn)，單號均不符合相關(guān)快遞公司的基本格式，且所有團購者的單號都相同。
拉拉網(wǎng)頁面提供的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照顯示，其為深圳市科聯(lián)盛科技有限公司在２０１０年７月創(chuàng)立，法人代表為龍威平，公司的注冊資本為１０萬元，且為自然人獨資公司。當記者根據(jù)網(wǎng)站上留下的公司工商、稅務信息來到其所謂的公司地址，發(fā)現(xiàn)這個公司并不存在，原地址是一家珠寶公司。而記者撥打龍威平的電話也無法接通。
深圳市地稅局有關(guān)負責人向記者證實該公司確有地稅局的地稅編號。深圳市市場監(jiān)督管理局有關(guān)負責人查詢發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站的注冊人龍威平也確實在２０１１年７月注冊了這家網(wǎng)站。記者登錄該網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，僅僅是注冊了兩個多月的網(wǎng)站，卻發(fā)布了相當多的虛假信息：并不存在的公司地址，并不具備的所謂由工信部等權(quán)威部門的３Ａ級認證，并不靠譜的８２分信用評級打分。目前，這些虛假宣傳和團購信息雖已刪除，但這個網(wǎng)站仍未被關(guān)閉。
目前，受騙者已建立三個“拉拉網(wǎng)索賠ＱＱ群”，人員超過２００人。由于該網(wǎng)站的注冊公司在深圳，８０多名受害者將自己被詐騙的交易記錄交給深圳網(wǎng)友“周星星”，總計被騙的金額近１０萬元，其中單筆被騙數(shù)額最高的有６６４６元，超過１０００元的有近２０人。
“ＫＥＡＮ”告訴記者，他們通過各種方式維權(quán)，但收效甚微。一是在“１２３１５”網(wǎng)上投訴，但一直沒有回應；二是到所在地報警，但警方說數(shù)額不足４０００元的暫時只能備案不能立案，讓他們等；三是向ＢＣＰ投拆，對方建議通過法律途徑解決，但還沒有具體的行動。“小小”說，她聯(lián)絡網(wǎng)銀在線希望歸還支付，但“只是看到有網(wǎng)站發(fā)了團購預警，也沒有解決實質(zhì)問題”。
網(wǎng)友“４４０吉林”感嘆：“騙子的存在，到底是因為我們太大意，還是目前的網(wǎng)絡安全確實有問題，更何況，被騙了的我們竟然是那么的無力和無助，只能尋求自助”。于是，他們集合了部分受騙者的信息，受騙總金額達６萬多元，委托在深圳的網(wǎng)友“周星星”聯(lián)合向深圳市羅湖區(qū)南湖派出所報案。
“周星星”表示，自己只買了６９元的月餅，本來打算被騙了認倒霉就算了，堅持報警是因為“這么多受害者集合在一起，就是為了討一個公道。這是我第一次進派出所”。
華南理工大學法學院副院長徐松林說，拉拉網(wǎng)的行為已經(jīng)構(gòu)成詐騙。根據(jù)法條，即使它詐騙了不少人，單筆數(shù)額不大，但如果加起來有三四千，就是數(shù)額較大，就構(gòu)成詐騙。公安部門應該立案。
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延伸閱讀：網(wǎng)上團購監(jiān)管缺位如何維護消費者權(quán)益 |
去年以來，網(wǎng)絡團購在中國發(fā)展迅猛，到２０１０年底已經(jīng)有上萬家的規(guī)模，飛速發(fā)展的同時也帶來團購市場良莠不齊，魚龍混雜。但是相關(guān)法規(guī)和監(jiān)管機制與飛速發(fā)展的網(wǎng)購不相適應。
網(wǎng)絡團購最大的特點是影響面積大、輻射的消費者數(shù)量巨大，一些大型的團購網(wǎng)站會員數(shù)量常常在百萬以上，一旦一個團購項目出現(xiàn)問題，出現(xiàn)的糾紛涉及群體會非常大，不僅給消費者帶來了很大損害，也導致消費者對團購模式的不信任。
深圳市市場監(jiān)督管理局電子商務處有關(guān)負責人劉斯亮介紹，拉拉網(wǎng)的網(wǎng)絡團購詐騙是一起典型的合同欺詐，已經(jīng)涉及觸犯刑律，應該通過公安追究刑事責任。但事實上，工商監(jiān)管和公安部門對很多網(wǎng)絡詐騙卻是心有余力不足。
劉斯亮表示，團購網(wǎng)站中之所以多發(fā)這樣的欺詐陷阱，原因就是鉆了法律和監(jiān)管的空子：往往發(fā)生的是人數(shù)規(guī)模巨大、單體交易小額的欺詐�！斑@對于監(jiān)管和公安機關(guān)案情和性質(zhì)的界定帶來了很大的麻煩，對于違法者的追溯存在很大難度�！眲⑺沽琳J為，消費者除了盡量使用正規(guī)、有第三方認證的團購網(wǎng)站進行消費的同時，在權(quán)益收到侵害后應該進行更積極的訴訟保護。
徐松林說，有一些導購網(wǎng)站是應該付連帶責任的。如百度、３６０通過競價排名，把有一些詐騙網(wǎng)站或釣魚網(wǎng)站排在前面，消費者通過網(wǎng)上搜索選擇這個網(wǎng)站而受騙，從法律上來講，它相當于收了這些詐騙網(wǎng)站的費用，給它做了虛假廣告。按照廣告法的規(guī)定，發(fā)布虛假廣告是要付連帶責任的。
同時，工商部門也存在監(jiān)管失職。但是，工商部門人手有限，沒有接到有關(guān)投訴，對這么多的公司都監(jiān)管到位確實存在一定的現(xiàn)實困難�！暗M者在受騙后應及時向工商部門投訴，如果在接到投訴后仍然不監(jiān)管，就是失職�！毙焖闪终f。
深圳市市場監(jiān)督管理局有關(guān)負責人介紹，針對目前電子消費交易網(wǎng)站混亂的局面，深圳市市場監(jiān)督管理局正在試點由政府主導的網(wǎng)站主體資格認證：在電子交易網(wǎng)站的顯著位置提供可以證明其合法身份的鏈接，消費者可以通過鏈接簡單便利辨別網(wǎng)站是否合法�！拔磥�，我們希望用這樣‘好人舉手’的方式建立一個廣大消費者可以信任的電子交易‘生態(tài)圈’�！眲⑺沽帘硎尽�
