“上周為了辦赴歐商務(wù)游去工行柜臺打印了銀行卡三年的賬單明細，被收取了50元手續(xù)費，可是和同去朋友交流后才知道，他們在交行辦同樣業(yè)務(wù)是不收費的�！弊蛉眨�工行客戶李女士向記者反映道。
　　為什么同樣的業(yè)務(wù)，銀行之間的收費標準差別會這么大？“從打印紙張以及辦理時間上我沒感受到任何差別�。�！”李女士很是不解。
　　就此，記者采訪了工行相關(guān)負責人，該人士告訴記者，有關(guān)收費都是市場行為，該行在定價之后都向上級部門報備過，不會存在亂收費的現(xiàn)象。對于各家銀行之間的差異，該人士解釋道，各家銀行的情況不同所以定價就會出現(xiàn)不同，正是差異化定價讓客戶多了自主選擇的權(quán)利。
　　針對打印銀行卡三年賬單明細收費問題，記者隨后走訪了10家銀行后發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的10家銀行中，除了工行收費外，還有中行、招行和浦發(fā)銀行也收取打印賬單手續(xù)費，其中，招行是根據(jù)年份收取，打印三年就是20元，浦發(fā)銀行最高為20元，中行則高于工行，為60元。而包括民生、交行、農(nóng)行、深發(fā)展和北京銀行等在內(nèi)的銀行均不收費。
　　交行北京和平里支行柜臺工作人員還告訴記者，即使客戶需要在賬單上蓋銀行公章也不需要任何費用�！俺挚�客戶打印賬單免費，持有存折的客戶會收取一定的手續(xù)費用�！苯ㄔO(shè)銀行北京和平里支行大堂經(jīng)理介紹道。深發(fā)展銀行的儲蓄柜臺工作人員也明確向記者表示，打印賬單免費，只不過需要客戶到開戶行填寫申請表。
　　“對于銀行來說，即使所謂的人力、物力、紙張成本都加在一起，打印賬單費的成本也應(yīng)該比較低�！北本┐髮W經(jīng)濟學院金融系副主任呂隨啟對于上述業(yè)務(wù)的高收費并不認可。
　　當然，希望所有銀行都免費顯然也不現(xiàn)實，來自銀行中報的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年各家銀行的中間業(yè)務(wù)收入都出現(xiàn)了大幅度增長，是自身盈利的重要組成部分。
　　“此前有要求商業(yè)銀行為客戶打印一年以內(nèi)的賬單免費，但是一年以上的銀行就可以自主定價�！便y監(jiān)會相關(guān)負責人也向記者表示。據(jù)了解，目前針對此類費用還沒有統(tǒng)一的收費標準，此前雖然已經(jīng)下發(fā)《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法(征求意見稿)》，但還沒有太過細化的規(guī)定。
　　而記者注意到，從免費到五六十元，各家銀行的標準之亂實在讓人看不懂。
　　對此，呂隨啟解釋，之所以國內(nèi)商業(yè)銀行服務(wù)收費項目的定價如此混亂，是因為國內(nèi)銀行業(yè)缺乏競爭力，金融體系還不夠完善，最終導(dǎo)致商業(yè)銀行壟斷定價成風，銀行開出再高的價碼，客戶也只能逆來順受，花費與享受到的服務(wù)完全不成正比，即使這樣，由于國內(nèi)金融機構(gòu)的壟斷地位，客戶流失量依然很小。相比國內(nèi)不夠成熟的金融市場，國外銀行的自主定價在市場的大環(huán)境下相差無幾，如果收費過高就意味著客戶的大量流失。
　　有專家呼吁，監(jiān)管層應(yīng)進一步完善商業(yè)銀行自主定價體系，商業(yè)銀行合理定價，并提醒市民，因開具信用證明、出國留學等需打印賬單明細的，可選擇不收費的銀行。