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中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)業(yè)在一年多時(shí)間內(nèi)從無(wú)到有，迅速催生出5000多家網(wǎng)站，規(guī)模躍升至世界之首。然而，受“低門(mén)檻、高投入、輕內(nèi)功、難監(jiān)管”等痼疾影響，一些中小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站近期接連出現(xiàn)倒閉、裁員等現(xiàn)象，許多消費(fèi)者利益也由此遭受損失。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站接連關(guān)門(mén)歇業(yè)，為狂熱的“千團(tuán)大戰(zhàn)”亂象敲響警鐘，專家預(yù)期行業(yè)接下來(lái)仍將加速洗牌，產(chǎn)業(yè)整體有望從之前的急速膨脹回歸到理性調(diào)整。
部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站率先倒閉
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)業(yè)雖然“錢(qián)”景誘人，但在慘烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)下，一些中小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站因入不敷出而難以為繼，只好率先關(guān)閉，黯然離場(chǎng)，甚至出現(xiàn)一些網(wǎng)站卷款跑路現(xiàn)象。
近日，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站歐拉團(tuán)被曝出收錢(qián)后“人間蒸發(fā)”的消息。在歐拉團(tuán)事件之前，今年8月份，國(guó)內(nèi)另一團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站900團(tuán)也上演了類似一幕：百余網(wǎng)友在繳納團(tuán)購(gòu)費(fèi)用后，網(wǎng)站卻再也無(wú)法登錄，據(jù)估算網(wǎng)友損失達(dá)數(shù)十萬(wàn)元。
針對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉現(xiàn)象，團(tuán)購(gòu)消費(fèi)專家團(tuán)800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛表示，團(tuán)800最近對(duì)北京地區(qū)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站做了一輪最新核查，發(fā)現(xiàn)有116家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)打不開(kāi)，或者已經(jīng)不再銷售團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品。同時(shí)，團(tuán)800也對(duì)廣州、天津、南京、武漢、成都、杭州、長(zhǎng)沙、西安8城市共185個(gè)地方團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站做了抽查，其中超過(guò)一個(gè)月沒(méi)有更新的網(wǎng)站達(dá)12%，另有4%的網(wǎng)站以改版、內(nèi)部調(diào)整等理由關(guān)閉了團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。
“伴隨團(tuán)購(gòu)大鱷在核心城市競(jìng)爭(zhēng)的加劇和對(duì)商戶的爭(zhēng)搶，過(guò)度擴(kuò)張以及利潤(rùn)率降低導(dǎo)致的資金鏈緊張，致使部分生存艱難的小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不得不做出了‘?dāng)嗤蟆臎Q定，一批在去年風(fēng)光無(wú)限的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站因經(jīng)營(yíng)不善或是轉(zhuǎn)型，或是直接關(guān)閉�！焙≌f(shuō)。
行業(yè)集體“賠錢(qián)賺吆喝”
數(shù)百家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站關(guān)停團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，在一定程度上凸現(xiàn)了當(dāng)前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)業(yè)整體面臨賠錢(qián)賺吆喝的尷尬境地。據(jù)了解，全球團(tuán)購(gòu)業(yè)鼻祖美國(guó)高朋網(wǎng)之所以大獲成功，一個(gè)重要的原因是其毛利率一直保持在平均40%左右。而中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站由于競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，2010年毛利率基本在10%左右。今年除去幾家大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，其他的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站毛利率則呈下降趨勢(shì)，一些網(wǎng)站的毛利率已下滑至5%左右。一些網(wǎng)站為了吸引用戶，不惜賠錢(qián)做買賣，打出低于商家底價(jià)的價(jià)格以招攬網(wǎng)民，賣一單賠一單。
而在業(yè)界看來(lái)，看似紅紅火火的團(tuán)購(gòu)業(yè)之所以身陷困境，大多源于產(chǎn)業(yè)鏈中的三方面壓力：首先是資金壓力。雖然說(shuō)一些大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站銷售過(guò)億元，但團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站同商家的分成比例只有10%，這些根本不夠負(fù)擔(dān)繁重的廣告費(fèi)、運(yùn)營(yíng)費(fèi)。其次是來(lái)自消費(fèi)者的壓力。團(tuán)購(gòu)用戶越來(lái)越理性，對(duì)團(tuán)購(gòu)的要求也越來(lái)越高，單純的低價(jià)團(tuán)購(gòu)已經(jīng)無(wú)法成為吸引消費(fèi)者的法寶。另外，很多商戶對(duì)團(tuán)購(gòu)仍然處于一知半解的狀態(tài)，在這種情況下，一般當(dāng)然是選擇和知名大品牌的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作。這就造成惡性循環(huán)——沒(méi)有了好的商戶支持，中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就無(wú)法吸引更多的消費(fèi)者；而消費(fèi)者越少，越不會(huì)有優(yōu)質(zhì)商戶選擇它來(lái)合作，網(wǎng)站的處境也就愈發(fā)艱難。
“當(dāng)前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所遭遇的困境，其實(shí)是一個(gè)超快速的激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的必然結(jié)果。”胡琛表示，數(shù)千家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站搶奪有限的市場(chǎng)資源，造成了團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的根基良莠不齊、魚(yú)龍混雜。再加上資本利益的推動(dòng)，眾多大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不斷進(jìn)行巨額推廣，使得行業(yè)的生存成本一下子被抬高了很多。
洗牌中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
歐拉團(tuán)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站卷款跑路，為行業(yè)和消費(fèi)者敲響了警鐘。專家認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站市場(chǎng)的洗牌正在發(fā)生并將持續(xù)下去，這個(gè)過(guò)程至少要持續(xù)一年半左右。目前團(tuán)購(gòu)消費(fèi)集中于一二線城市，三四線城市還處于觀望狀態(tài)。另外，在現(xiàn)有的行業(yè)格局下，大型綜合的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站位置已定，“億元”俱樂(lè)部相繼涌現(xiàn)，而這也意味著最終的決戰(zhàn)還遠(yuǎn)未開(kāi)始，大站間的拉鋸較量仍將持續(xù)一段時(shí)間。
胡琛表示，中國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量在一年時(shí)間里發(fā)展成為全世界之首，這其中確實(shí)產(chǎn)生了不少漏洞，惡性競(jìng)爭(zhēng)也普遍存在，行業(yè)內(nèi)確實(shí)需要一段時(shí)間來(lái)反思和整理。在此情況下，預(yù)期國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)業(yè)將從之前的急速膨脹期回歸到一個(gè)理性的調(diào)整期。
在中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師馮林看來(lái)，團(tuán)購(gòu)企業(yè)的倒閉一方面有助于緩解行業(yè)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，幫助團(tuán)購(gòu)企業(yè)擺脫單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向增強(qiáng)用戶體驗(yàn)；另一方面，在團(tuán)購(gòu)企業(yè)大量倒閉的同時(shí)可能涉及的善后問(wèn)題，將影響部分消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)的信心。消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)不容忽視。
胡琛同樣表示，團(tuán)購(gòu)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分公司經(jīng)營(yíng)不善而轉(zhuǎn)型或者關(guān)閉，在任何一個(gè)行業(yè)都會(huì)存在。最重要的是，這些企業(yè)需要對(duì)與其發(fā)生過(guò)交易行為的消費(fèi)者負(fù)責(zé)，在自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，做好對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的善后處理。但令人遺憾的是，一部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站關(guān)閉后，對(duì)之前與其發(fā)生過(guò)交易行為的消費(fèi)者采取了“不通知、不退款、不回應(yīng)”的三不管態(tài)度，給消費(fèi)者帶來(lái)財(cái)務(wù)損失的情況時(shí)有發(fā)生，使整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)也染上污點(diǎn)。
消費(fèi)者如何避免自身利益在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉中受到傷害？胡琛建議：一是盡量選擇全國(guó)性大站或者當(dāng)?shù)乜诒玫拇怪闭�，�?duì)新冒出來(lái)的網(wǎng)站要提高警惕；二是盡可能在下單前，通過(guò)導(dǎo)航站論壇等方式詢問(wèn)其他網(wǎng)友并交流，看看是否已有投訴糾紛發(fā)生；三是妥善保存交易證據(jù)，盡快消費(fèi)，不要等待有效期末尾，避免夜長(zhǎng)夢(mèng)多。如遇團(tuán)購(gòu)相關(guān)問(wèn)題，可以通過(guò)法律手段積極維權(quán)。
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