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進(jìn)入今年下半年以來，曾經(jīng)風(fēng)生水起的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購幾乎集體“失色”。據(jù)《全國團(tuán)購網(wǎng)站普查數(shù)據(jù)公報》顯示，截至2011年10月底，全國范圍內(nèi)已有1483家團(tuán)購網(wǎng)站在激烈的競爭中關(guān)閉、退出團(tuán)購市場，其中僅10月關(guān)閉的團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量就高達(dá)456家。來勢洶洶的“寒潮”讓網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購再次受到各方關(guān)注。時下，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購已成了不少汕頭市民的消費方式之一。面對團(tuán)購網(wǎng)站的“蕭瑟寒冬”，消費者們也有話要說——
超低價拋出團(tuán)購“餡餅”
在某團(tuán)購網(wǎng)站，記者看到，除了一些小商品團(tuán)購?fù)猓厣倪B鎖餐廳、時尚餐館以及量販KTV占了半壁江山，餐飲種類十分豐富，自助火鍋、川菜、農(nóng)家菜、快餐、茶餐、k歌套餐，可謂應(yīng)有盡有。汕頭某家牛肉火鍋店就在窩窩團(tuán)上推出了僅需66元即可品嘗原價158元的雙人牛肉火鍋套餐，包括手拍生丸8粒，牛肉、肥牛、牛肚各一盤，牛仔T骨煲、配菜湯底各一份，烤蝦6只等。由于團(tuán)購餐飲的價格要比正常消費價低很多，有時甚至還不到原價的40%，所以吸引了眾多消費者購買。
時下熱衷團(tuán)購餐飲的消費者以時尚的年輕人或白領(lǐng)群為主。在銀行工作的陳女士告訴記者，她和同事們的午餐基本都是團(tuán)購解決，幾個人輪流上網(wǎng)參團(tuán)，輪流做東，價格低廉的團(tuán)購為她們提供了遍嘗美食的好機(jī)會。在廣告公司從事設(shè)計工作的林先生也認(rèn)為，團(tuán)購網(wǎng)站的餐飲便宜得驚人，不少都在五折左右，卻是具有極大的誘惑力。
團(tuán)購也有美麗“陷阱”
然而，許多市民在體驗網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購后發(fā)現(xiàn)，低價的誘惑并不完全是“餡餅”，還有許多“陷阱”，如貨不對板、服務(wù)質(zhì)量縮水、服務(wù)無法兌現(xiàn)等。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，許多團(tuán)購的商家其實并沒有太大的優(yōu)惠幅度，卻打著團(tuán)購的“噱頭”引誘消費。
在記者采訪的十多位有數(shù)次團(tuán)購經(jīng)驗的網(wǎng)友中，曾經(jīng)買到過假貨或次品的就有5位。今年3月，市民肖小姐在一家網(wǎng)站團(tuán)購了歐萊雅的一款保濕乳液。產(chǎn)品一打開就有股刺鼻的味道，塑料瓶上的logo一摸就掉，一眼就能看出是假貨。
“被團(tuán)購忽悠了�！痹谑聵I(yè)單位工作的鄭小姐今年5月份在本市一團(tuán)購網(wǎng)站上團(tuán)了一套菌類野雞火鍋兩人套餐，團(tuán)購信息顯示“原價76元，團(tuán)購價29元”，但要“消費時提前一天電話預(yù)約”。等要消費的時候，鄭小姐打電話去預(yù)約，網(wǎng)站上給出了一個固定電話和一個手機(jī)號碼全都無人接聽，一連幾天撥打全都如此。鄭小姐告訴記者，打電話將問題反映給團(tuán)購網(wǎng)站也沒有得到解決。由于怕麻煩，鄭小姐只好自認(rèn)倒霉。
“如有疑問請撥打咨詢電話”，“商家保留最終解釋權(quán)”，這兩句樣板話應(yīng)該是消費者在遇到問題時聽得最多的答案。許多團(tuán)購網(wǎng)站因規(guī)模及資源的局限性，一旦發(fā)生消費糾紛后，由于團(tuán)購網(wǎng)與商戶之間的職責(zé)不明，很難在短時間內(nèi)解決售后問題，導(dǎo)致雙方互踢皮球的現(xiàn)象，進(jìn)而損害到消費者權(quán)益。
“寒冬”或“催熟”網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場
正是基于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購“餡餅”與“陷阱”并存的實際，不少消費者和業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為，當(dāng)前團(tuán)購網(wǎng)站遭遇“寒冬”，迫使其不得不進(jìn)行新一輪“洗牌”，這對于消費者來說可能是一大利好。一方面，“洗牌”使網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場更為成熟理性，“存活”下來的大型團(tuán)購網(wǎng)站更加注重商品品質(zhì)、物流配送和過期退款等環(huán)節(jié)，進(jìn)入了比拼服務(wù)的階段。另一方面，許多團(tuán)購網(wǎng)站開始嘗試新的轉(zhuǎn)型，向本地生活信息服務(wù)商城的轉(zhuǎn)變，提供的商品不再有時間和數(shù)量的限制，最終得益的不但是規(guī)范經(jīng)營的團(tuán)購網(wǎng)站，還有熱衷團(tuán)購的廣大消費者。
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