本網(wǎng)綜合，記者從鐵道部獲悉，2012年元旦，全國鐵路共發(fā)送旅客509.6萬人。鐵路客流增長平穩(wěn)，旅客候車、乘降秩序良好。當(dāng)天，鐵路部門共開行旅客列車3579列，其中加開臨時(shí)旅客列車137列。
　　鐵路部門提醒廣大旅客，網(wǎng)上購票時(shí)間為每天6時(shí)~23時(shí)，受理開車前2小時(shí)至預(yù)售期內(nèi)的各席別車票；一張有效身份證件只能注冊一個(gè)用戶，同一乘車日期同一車次只能購買一張車票；一個(gè)注冊用戶每筆訂單最多可訂購5張車票，但須一票一證件。購買兒童票，可使用同行成年人的有效身份證件信息。
　　但是，在穩(wěn)定性及安全性上，新的購票方式也面臨重重考驗(yàn)。不少網(wǎng)友反映登錄“12306”網(wǎng)站很困難，有網(wǎng)友在微博上留言：“賬戶已經(jīng)注冊好了，但是無法購票。
　　還有旅客反映出現(xiàn)車票沒訂上，錢卻被扣了的問題。鐵路部門解釋，出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購票有一定時(shí)限，必須在30分鐘內(nèi)完成，如果超時(shí)，票額就會重新返回售票系統(tǒng)，造成票沒訂上，錢被扣了的現(xiàn)象。根據(jù)人民銀行關(guān)于銀行卡使用的有關(guān)規(guī)定，銀行會在15個(gè)工作日內(nèi)，把錢返還到旅客訂票賬戶上。目前，鐵路部門已增加了網(wǎng)絡(luò)購票的支付時(shí)限，盡量減少這種現(xiàn)象。

　　購票提醒

　　今年，購票方式的增加著實(shí)讓不少人為春運(yùn)購票松了一口氣，細(xì)心的乘客早就分析好了不同購票方式的購票日期及相關(guān)規(guī)定備用，為第一時(shí)間搶購車票最好準(zhǔn)備。
　　鐵路部門提醒旅客，鐵路售票實(shí)行時(shí)間錯(cuò)峰、區(qū)域錯(cuò)峰措施，旅客盡應(yīng)量避開售票高峰期。2012年1月1日起，鐵路電話和網(wǎng)絡(luò)購票提前12天(含當(dāng)日)，車站窗口和代售點(diǎn)購票為提前10天以內(nèi)，具體時(shí)間由各車站根據(jù)情況自定。按區(qū)域錯(cuò)峰要求，不同車站的車票啟售時(shí)間也不相同。旅客在購票前，最好能夠通過12306網(wǎng)站、鐵路局及車站公告查詢相關(guān)信息，按指定時(shí)間購票、取票。同時(shí)，鐵路部門目前采取了車站窗口、代售點(diǎn)、電話訂票、網(wǎng)上購票等多種售票方式，如果通過某種方式購票遇到不便，可以嘗試采用其他方式購票。
　　在此還需提醒各位旅客是，網(wǎng)絡(luò)售票和電話訂票時(shí)間為每天6點(diǎn)-23點(diǎn)。但是，與網(wǎng)絡(luò)購票可即時(shí)領(lǐng)取到電子票不同的是，電話訂票當(dāng)日12點(diǎn)前預(yù)訂的，訂單僅保留至當(dāng)日24點(diǎn)；當(dāng)日12點(diǎn)后預(yù)訂的，訂單保留至次日12點(diǎn)，未取車票將自動取消。采用電話訂票的乘客一定要記得在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取票。
　　此外，由于實(shí)行車票實(shí)名制，電話訂票或網(wǎng)絡(luò)購票的旅客在取票或換票時(shí)，請帶齊相關(guān)乘車人的有效身份證件。訂學(xué)生票的旅客，必須攜帶有效學(xué)生證，而且要與訂票時(shí)用的身份證件一致。
　　另外，實(shí)名制購票規(guī)定，一張有效身份證件只能注冊一個(gè)用戶，同一乘車日期同一車次只能購買一張車票；一個(gè)注冊用戶每筆訂單最多可訂購5張硬座車票，但須一票一證件。需要結(jié)伴出行的旅客最好提前多注冊幾個(gè)賬號，以免訂不到車票。