春運(yùn)首日，最為繁忙的要數(shù)火車站的“公安制證室”。早上9點(diǎn)多，鄭州火車站的“公安制證室”已經(jīng)有20多位旅客在排隊(duì)，有旅客抱怨說自己并不知道買火車票還需要出示身份證，“應(yīng)該在電視上公告”，一位正在排隊(duì)的女士對(duì)于實(shí)名制的宣傳情況有點(diǎn)不滿意，同時(shí)稱實(shí)名制買票“不太方便，還需要完善”，“孩子不到18歲還沒有身份證，咋辦”�！�
　　旅客黃先生說：“有些人身份證丟了，很可能沒記住身份證號(hào)，該怎么辦？這些都還需要完善。”他還認(rèn)為用身份證購(gòu)買火車票有可能泄漏個(gè)人信息，建議鐵路部門一定要加強(qiáng)這方面的安全防范。
　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者看到，還有一對(duì)夫婦不了解實(shí)名制購(gòu)票乘車的相關(guān)政策，覺得夫婦雙方“一個(gè)人的身份證可以買兩張車票”，在知道一張身份證只能買自己的一張車票之后，又趕快打電話給家里詢問另外一個(gè)人的身份證號(hào)碼。
　　2012年春運(yùn)是46年來最早的春運(yùn)，也是歷史上火車票購(gòu)票渠道最多的一年，鐵路部門在原有電話訂票、車站售票、代售點(diǎn)以及自動(dòng)售票機(jī)等購(gòu)票渠道上，又增加了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票這一渠道。
　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票方便了一些乘客的出行。乘客王女士說，自己的票是孩子在網(wǎng)上買的，“還是年輕人方便，網(wǎng)上買票知道哪些車票有，哪些沒有，心里有底兒，而在車站窗口買票，往往排到窗口時(shí)聽到‘沒了、沒了、沒了’，心里沒底兒”。
　　不過，也有旅客抱怨網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票并非十全十美，尤其是經(jīng)常遇到打不開網(wǎng)頁、提交不了購(gòu)票信息等問題。大學(xué)生小劉表示，“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票雖然不用出門排隊(duì)，在宿舍坐著就能搞定，但由于網(wǎng)絡(luò)擁堵、購(gòu)票系統(tǒng)不完善等原因，確實(shí)需要很強(qiáng)的耐心和一定的運(yùn)氣才行�！�
　　針對(duì)旅客關(guān)心的上述問題，鄭州火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，實(shí)名制和網(wǎng)絡(luò)售票都是為了讓乘客能夠更方便出行，在實(shí)行過程中，肯定還存在各種各樣的問題，鐵路部門也在不斷完善、改進(jìn)，努力解決旅客提出的各類問題，爭(zhēng)取為乘客提供更好的出行體驗(yàn)。