銀行：可能是輸錯(cuò)身份證號(hào)碼
在普羅大眾的一般思維里，銀行一直是存放錢財(cái)最踏實(shí)、最安心的地方。但家住海珠區(qū)的廣州市民周先生領(lǐng)略了比盜卡、詐騙更加離奇的經(jīng)歷：他萬(wàn)萬(wàn)沒有想到，自己用了近十年的建設(shè)銀行戶頭，卻有一天會(huì)憑空消失，不管要求銀行方如何查詢，他的賬號(hào)都如同從人間蒸發(fā)了一樣，“揮一揮衣袖不留下一片云彩”。
十年戶頭一朝蒸發(fā)
2011年6月的一天，廣州市民周先生整理房間時(shí)發(fā)現(xiàn)自己在建設(shè)銀行開設(shè)的定期存折不見了。由于這個(gè)存折的主要用途是存放過年過節(jié)的利是錢，或者偶爾從賬戶提錢出來(lái)捐款做善事，所以儲(chǔ)蓄金額和交易次數(shù)都不算多。賬戶平日金額并不大，并且前不久他已經(jīng)將里面的大部分資金轉(zhuǎn)出，周先生想著找個(gè)時(shí)間去家附近的建設(shè)銀行掛失補(bǔ)辦就行了，并沒有太過放在心上。
2011年12月，眼看馬上到了年尾，“利是存折”往年的這個(gè)時(shí)候已經(jīng)開始發(fā)揮作用，周先生這才想到半年前丟失的存折仍然沒有找到，謹(jǐn)慎起見還是先打電話掛失為佳。然而“不打不知道，一打嚇一跳”，周先生掛失遇到了蹊蹺怪事，當(dāng)他報(bào)上自己的名字和身份證號(hào)碼時(shí)，對(duì)方表示，找不到相關(guān)賬戶的任何信息。就是說(shuō)，周先生存折掛失失敗，因?yàn)樗纳矸葑C名下，根本查不到建設(shè)銀行的任何戶口信息。周先生用了近十年的存折，人間蒸發(fā)了。
周先生回憶，這個(gè)賬號(hào)自己開設(shè)近十年了，具體的日期已經(jīng)模糊，大概是2000年以后，在家附近的工業(yè)大道或?qū)殬I(yè)路網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理。周先生表示，自己絕對(duì)沒有對(duì)這個(gè)賬戶進(jìn)行過銷戶。
或因銀行輸錯(cuò)身份證號(hào)碼
“不管里面還有多少錢，哪怕只有一塊錢，也不能說(shuō)不見就不見啊，這不是存款金額的問題，而是賬戶安全的根本問題。如果我賬戶里面是巨款呢？現(xiàn)在不能掛失不能補(bǔ)辦，連戶頭都查不到，豈不是要急死人！”
為了搞清楚存折到底是什么狀態(tài)，周先生多次撥打建設(shè)銀行的客服電話，也跑遍了工業(yè)大道附近的三家建行網(wǎng)點(diǎn)。得到的回復(fù)都是，查詢不到賬戶的信息。其中一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理表示，可能是周先生當(dāng)年辦理存折申請(qǐng)的時(shí)候報(bào)錯(cuò)了身份證號(hào)碼，或者工作人員輸錯(cuò)了號(hào)碼，才導(dǎo)致周先生正確的身份證號(hào)碼下查詢不到相關(guān)的戶頭。
通過身份證號(hào)碼查詢不到賬戶，那么通過姓名查找呢？雖然全國(guó)同名同姓的人確實(shí)很多，但是范圍縮小到廣州，再審查類似身份證賬號(hào)信息及戶頭交易記錄，應(yīng)該不難查到相關(guān)的賬號(hào)，至少可以查到符合條件的一個(gè)范圍。然而，銀行方給出的答案依然是，暫時(shí)查詢不到。周先生告訴記者，銀行相關(guān)人員承諾會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)，希望能在一個(gè)月內(nèi)有所發(fā)現(xiàn)。
隨著時(shí)間一天一天過去，周先生仍然沒有收到答復(fù)，自己的賬戶，仍然處于詭異的消失狀態(tài)。
銀行：需要更細(xì)致查詢
無(wú)獨(dú)有偶，遭遇這種離奇經(jīng)歷的人其實(shí)不止周先生一個(gè)。經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)搜索查詢，記者發(fā)現(xiàn)了類似案例。2005年12月17日，一位徐姓市民在民生銀行辦理了銀行卡開戶業(yè)務(wù)。2006年7月1日，這張銀卡丟失，里面存有大量現(xiàn)金。兩天后，徐小姐前往銀行掛失，出示身份證后，被告知查不到該卡信息。徐小姐也陷入無(wú)法掛失，無(wú)法查詢的尷尬局面。幸運(yùn)的是，不就后她找到了丟失的銀行卡，確實(shí)里面存款金額無(wú)誤后，她再次來(lái)到銀行進(jìn)行查詢，想弄清楚“蒸發(fā)”原因。銀行經(jīng)過查詢，給出的答復(fù)是，正好有一個(gè)與徐小姐身份證號(hào)相同的人開了賬戶，身份中號(hào)碼重復(fù)導(dǎo)致查詢障礙。
那么周先生是否也是因?yàn)轭愃频脑蛑姓心兀繉?duì)此，記者采訪了建設(shè)銀行廣東省分行一位姓周的經(jīng)理。該經(jīng)理表示，客戶的身份證號(hào)碼確實(shí)是識(shí)別其賬戶信息的標(biāo)識(shí)。對(duì)于“當(dāng)年申請(qǐng)是報(bào)錯(cuò)號(hào)碼或者工作人員輸錯(cuò)號(hào)碼”的可能性，該經(jīng)理答復(fù)十分謹(jǐn)慎，表示要經(jīng)過進(jìn)一步查詢后才能知道。這位經(jīng)理還表示，其實(shí)可以通過客戶姓名進(jìn)行篩選查找，但是更詳細(xì)的內(nèi)容，也需要更加細(xì)致的查詢。這位經(jīng)理還表示，一定給客戶滿意答復(fù)。