服務(wù)“三農(nóng)”考驗(yàn)電力企業(yè)能力和智慧
2012-01-18   作者:陳曉 趙東東/采寫  來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
 
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    在田間,在工廠,在農(nóng)戶家中,記者的足跡隨著輸電線路見證了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民生活水平的提高。同網(wǎng)同價(jià)讓農(nóng)村享受到能源普惠政策帶來的好處,農(nóng)網(wǎng)升級改造更是為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了動(dòng)力,為農(nóng)民電氣化生活提供了保障。
  在合肥市肥西縣偏遠(yuǎn)的上圩村,李祖應(yīng)家的情況可以說是中國農(nóng)村現(xiàn)實(shí)的一個(gè)縮影。子女外出打工,老人留守家中務(wù)農(nóng)是很多農(nóng)村家庭的實(shí)際情況。一個(gè)空調(diào)的安裝反映了子女的孝心,也體現(xiàn)了農(nóng)民收入的增長和生活水平的提高。當(dāng)然,這要以農(nóng)村供電可靠性和供電質(zhì)量提高為前提,正是農(nóng)網(wǎng)改造和“戶戶通電”工程使這變成現(xiàn)實(shí)。對于國家電網(wǎng)而言,社會責(zé)任的落實(shí)不僅體現(xiàn)在為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供動(dòng)力支持,更體現(xiàn)在對偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)用電保障上。
  在山東夏津,“你用電,我用心”的承諾體現(xiàn)在了一張小小的電力服務(wù)路線圖上,為快速服務(wù)和高效服務(wù)提供了指引。記者意識到,供電質(zhì)量和服務(wù)水平,不僅需要服務(wù)意識提升,制度創(chuàng)新和技術(shù)保障成為保證服務(wù)水平質(zhì)量的動(dòng)力和硬約束。正是在嚴(yán)格考核機(jī)制和技術(shù)保障下,電力工作人員的責(zé)任意識和服務(wù)意識都被極大激發(fā)!
  而在農(nóng)電安全上,記者能感受到,幾十年內(nèi)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和生活水平提升的同時(shí),農(nóng)民安全意識的淡薄和相關(guān)知識的缺乏,尤其是在大量農(nóng)村勞動(dòng)力外出務(wù)工,婦女、老人和兒童的用電安全問題考驗(yàn)著電力企業(yè)的能力和智慧。印有安全用電知識的連環(huán)畫、撲克、掛歷成為拉近電力企業(yè)和農(nóng)民的距離,是宣傳用電安全意識和知識的有效途徑。
  未來,隨著農(nóng)村城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,用電需求將越來越大,這對電力部門提出更高的要求。怎么根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,在技術(shù)保障前提下,探索出一套具有針對性和靈活性的供電管理和服務(wù)機(jī)制成為電力企業(yè)服務(wù)三農(nóng)的重點(diǎn)。浙江余杭村鎮(zhèn)·電力服務(wù)共建不失為一種有益嘗試和探索。
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