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2012-04-25 作者：記者 王龍云/杭州報道 來源：經濟參考報
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參加第五屆國際服務外包商務發(fā)展年會(IOBD)的多位中外專家及商界人士表示，盡管美國遭受了大蕭條以來最嚴重的金融危機，目前經濟復蘇仍受高失業(yè)率威脅，歐元區(qū)經濟也在主權債務危機影響下步履蹣跚，但兩地企業(yè)正通過業(yè)務外包的形式積極整合全球資源，降低運營和人力成本。對中國等新興市場國家的外包服務企業(yè)來說，未來數(shù)年前景可期。
本次年會日前在杭州舉行，以“遠見與務實 創(chuàng)新與合作”為主題，來自歐洲、美國、印度等地的國際咨詢機構、知名跨國公司與國內知名外包服務企業(yè)就全球經濟形勢與外包市場現(xiàn)狀、中國如何獲得更多接包機會等議題進行研討和交流。
歐洲外包協(xié)會法國執(zhí)行董事兼首席財務官伽柏·阿克西在年會上指出，未來十年，歐洲經濟將體現(xiàn)高波動性特征，從一場危機走向另外一場危機，但這樣的“壞消息”對服務外包市場來說卻是好事。他認為，歐洲企業(yè)將不得不在全球范圍內尋找報價更具有吸引力、綜合執(zhí)行能力更強的接包方。歐洲外包協(xié)會主席(法國)弗朗索瓦·德蓋爾德爾也稱，前幾年美國經濟遭遇了非常嚴重的打擊，但美國公司并未大幅削減服務外包業(yè)務，因為經濟危機恰恰改變了企業(yè)的經營視角，給全球服務外包市場創(chuàng)造了新的機會。
此外，杭州市副市長佟桂莉在會上指出，隨著云計算、移動互聯(lián)網、物聯(lián)網、智慧城市等新模式、新技術的廣泛應用，信息技術和傳統(tǒng)產業(yè)正在深入融合，當前全球產業(yè)結構正在經歷深刻變革；以信息技術為基礎的服務外包產業(yè)在全球蓬勃發(fā)展，而服務外包成為世界各國參與全球分工與協(xié)作、優(yōu)化資源的重要方式。
美國互聯(lián)網數(shù)據中心(IDC)的統(tǒng)計數(shù)字顯示，2011年全球軟件和服務外包市場總規(guī)模達12215億美元，其中國際(離岸)服務外包占8.4%，約1026億美元。
佟桂莉表示，中國一直以來高度重視服務外包產業(yè)的發(fā)展，陸續(xù)出臺了一系列的產業(yè)政策，為產業(yè)發(fā)展營造了良好的環(huán)境。商務部的數(shù)據顯示，2011年，中國服務外包快速增長，企業(yè)承接外包合同金額323.9億美元，同比增長63.6%，其中承接國際(離岸)服務外包合同執(zhí)行金額238.3億美元，同比增長65%，比上年提高22個百分點。
伽柏·阿克西預測，在服務外包領域，未來歐洲公司外包業(yè)務的增速將快于美國，市場規(guī)模將以每年5%到6%的速度遞增，“對于全球服務外包的接包方來說，這里面存在著巨大的市場空間”�；萜掌煜卵芯抗踞槍δ晔找娉^10億美元、總部設在歐美的4700家公司的國際(離岸)服務外包業(yè)務進行的調查也顯示，到2016年，將有總共230萬個涉及金融、IT、采購及人力資源領域的工作崗位將被外包到世界各地。
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