連日來備受關(guān)注的可口可樂“含氯門”終于得到確認。28日晚山西省質(zhì)監(jiān)局網(wǎng)站發(fā)布消息稱，“可口可樂山西公司含氯軟化水混入部分批次飲料產(chǎn)品”問題屬實，該局對該公司做出停產(chǎn)整改的行政處罰。29日，該公司承認，因操作失誤導致部分含氯輔助用水進入飲料生產(chǎn)用水中，并就此致歉。而之前該公司曾明確否認。同時，可口可樂在“含氯門”處置過程中的種種不當手段也遭曝光并受到廣泛質(zhì)疑。在微博上，網(wǎng)民大量轉(zhuǎn)發(fā)這樣一條消息：“可口可樂還值得尊重嗎？”更有網(wǎng)民呼吁消費者從消費清單上“徹底刪除”可口可樂。
網(wǎng)民質(zhì)疑可口可樂公司刪除證據(jù)阻礙調(diào)查
在相關(guān)調(diào)查過程中，山西省質(zhì)監(jiān)局發(fā)現(xiàn)，可口可樂山西飲料公司以維修電腦為由刪除了2月4日到2月8日部分相關(guān)生產(chǎn)記錄和全部的電子工作郵件，關(guān)鍵證人也被可口可樂公司安排帶薪休假。對此，山西省質(zhì)監(jiān)局局長常高才表示：“可口可樂低估了政府查處它的決心和能力，低估了老百姓辨別是非的能力。”對于可口可樂公司刪除證據(jù)的行徑，網(wǎng)民紛紛聲討。
重慶工商大學長江傳媒學院執(zhí)行院長殷俊表示憤怒：“不說趕緊召回吧，反而毀滅證據(jù)！這企業(yè)太無良！”
《第一財經(jīng)日報》總編輯秦朔強調(diào)說：“這種‘刪除’，比問題本身更嚴重！”
北京市岳成律師事務(wù)所合伙人、《中國之聲》特約觀察員岳屾山提出問題：“對于操作失誤我們可以讓他整改，對于故意銷毀證據(jù)的做法是否也應(yīng)處罰呢？”
網(wǎng)民期望嚴懲可口可樂公司
網(wǎng)民“Bourne_Jason”詰問道：可口可樂明明犯錯，態(tài)度還那么囂張，電腦信息銷毀，相關(guān)責任人休假。這種企業(yè)還不罰它個傾家蕩產(chǎn)？關(guān)門整改？怎么改？
網(wǎng)民“永恒的股票王”義憤填膺：“無恥的可口可樂！應(yīng)該停產(chǎn)，罰款到銷量的十倍�！�
網(wǎng)民要求可口可樂公司召回并賠償
可口可樂山西飲料公司29日致歉并回應(yīng)稱，“我廠擁有有效的質(zhì)量管理體系，對產(chǎn)品的多次檢測和專家組論證都表明：我們上述批次產(chǎn)品是安全的，不會對人體健康造成影響。”聲明中只字未提召回和賠償事宜。
網(wǎng)民“安吉23”表示：“我們不要致歉，我們要公布產(chǎn)品批號，并要求全部召回，不合格就是不合格，別說加的是什么輔助用水，你往可樂里加雪碧那也不是我們要的可口可樂！”
網(wǎng)民“橙子航空攝影”指出：可口可樂公司一謊再謊，等真相查明了才致歉已經(jīng)太遲，跨國企業(yè)信用缺失，無視中國法律，全國人民應(yīng)該齊心協(xié)力，要求可口可樂公司全部召回已售出的含氯飲料，并接受中國相關(guān)職能部門的調(diào)查和處罰。
網(wǎng)民“藕只為等你”言簡意賅：“要求可口可樂賠償，必須的�！�
網(wǎng)民呼吁抵制可口可樂公司
此次“含氯門”事件及其處置過程中的種種不當手段并引發(fā)了消費者對于可口可樂公司的嚴重信任危機。北大企業(yè)家研究中心主任王育琨質(zhì)疑道：“沒有被爆料的還有多少？”
網(wǎng)民“非暴力”強調(diào)說：“可口可樂刪除證據(jù)，拒不賠償，那么消費者也可以從消費清單上徹底刪除可口可樂�！�
網(wǎng)民阿珍azhen表示：“從自己從最普通的消費者做起，抵制這種無良企業(yè)！”在微博上，更多網(wǎng)民們也紛紛轉(zhuǎn)發(fā)“抵制可口可樂公司”的消息。
記者點評：
作為國際知名公司，可口可樂在第一時間發(fā)現(xiàn)含氯處理水混入產(chǎn)品中后不僅未立即公布消息并聯(lián)系召回賠償，反而試圖掩蓋，其錯一；在其員工向媒體爆料后拒不承認事實，反稱其為謠言，繼續(xù)欺騙誤導消費者，其錯二；在山西省質(zhì)監(jiān)局介入時刪除相關(guān)生產(chǎn)記錄和工作郵件等關(guān)鍵證據(jù)以阻礙調(diào)查，其錯三；直至無法再遮掩才不得不承認“含氯門”，道歉并表示要“整改”，但同時卻又在未向消費者出示充分確鑿證據(jù)的情況下，聲稱經(jīng)檢測這些批次產(chǎn)品（共121058箱，其中流入市場76391箱）對人健康無害，只字不提召回問題產(chǎn)品和賠償消費者事宜，其錯四。可口可樂公司在“含氯門”事件上的一錯再錯、錯上加錯又怎么能讓廣大消費者相信其知錯能改的誠意？
水能載舟，亦能覆舟。知名公司的名聲是靠廣大消費者長期信任的積累一點一滴才逐漸建立起來的。當知名公司認為自己“名聲”可以大到“欺客”時，它的名聲也很快就會喪失掉。任何漠視消費者權(quán)益的“知名”公司，都終將被消費者所拋棄。
小常識：
水經(jīng)氯氣消毒后往往產(chǎn)生多種有害物質(zhì)，尤其是會產(chǎn)生致癌、致突變、致急性作用的消毒副產(chǎn)物，如三氯甲烷、氯乙酸等。目前氯氣消毒已在其他地方逐漸被別的消毒方法所代替。