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匯豐個性化金融服務(wù)助力中小企業(yè)成長
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2012-05-04 作者：記者 張莫/北京報道 來源：經(jīng)濟(jì)參考報
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一直以來，發(fā)展迅速的中小企業(yè)面臨著一些發(fā)展瓶頸。近期政府陸續(xù)出臺了一系列鼓勵和扶持中小企業(yè)發(fā)展的政策和措施，為銀行在滿足中小企業(yè)金融需求方面提供了巨大的發(fā)展空間。
作為內(nèi)地最大的外資銀行，匯豐如何看待中國的中小企業(yè)市場？具體推出了哪些產(chǎn)品和服務(wù)來協(xié)助中小企業(yè)發(fā)展？為此，記者采訪了匯豐銀行(中國)有限公司北京分行行長丁國良。
記者：匯豐如何看待中小企業(yè)這個市場？
丁國良：總體來講，中小企業(yè)都各具特點(diǎn)。中國的中小企業(yè)是一個數(shù)量龐大、富有活力的經(jīng)濟(jì)群體，同時，增長方式粗放、抗市場風(fēng)險能力偏低等問題也確實存在。所以，要有針對性地服務(wù)好這樣的客戶群，需要我們充分了解中小企業(yè)客戶的實際需求，提供高質(zhì)量的、有差異化的服務(wù)，這樣才能最大程度地發(fā)揮我們自身的競爭優(yōu)勢。
作為內(nèi)地最大的外資銀行，匯豐一直積極支持內(nèi)地中小企業(yè)的發(fā)展。我們相信，隨著國家各項支持中小企業(yè)措施的出臺，以及金融機(jī)構(gòu)對中小企業(yè)服務(wù)的加強(qiáng)，中小企業(yè)將以更健康、穩(wěn)健的經(jīng)營發(fā)展業(yè)務(wù)，應(yīng)對全球經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。
記者：越來越多的中小企業(yè)客戶希望得到銀行“一對一”的服務(wù)，匯豐為中小企業(yè)提供的個性化金融服務(wù)體現(xiàn)在哪些方面？
丁國良：匯豐北京分行為中小企業(yè)業(yè)務(wù)設(shè)立了專屬團(tuán)隊，并將匯豐在很多國際市場上積累的服務(wù)中小企業(yè)的經(jīng)驗與本土市場的特點(diǎn)相結(jié)合，為北京的中小企業(yè)提供有針對性的服務(wù)模式。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
一方面，我們通過多渠道、分層次的服務(wù)克服外資銀行經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)相對較少的現(xiàn)狀，同時也滿足中小企業(yè)對專業(yè)化服務(wù)的需求。
其次，我們的客戶經(jīng)理和專業(yè)化的產(chǎn)品團(tuán)隊共同合作來服務(wù)客戶需求�？蛻艚�(jīng)理從維護(hù)客戶長遠(yuǎn)關(guān)系入手，挖掘客戶深層次的需求，同時將客戶需求與后臺的產(chǎn)品團(tuán)隊及時溝通，精準(zhǔn)地進(jìn)行產(chǎn)品定位，從而為客戶提供靈活的服務(wù)方案。
另外，我們有一套高效、緊湊的流程控制，能把客戶需求和市場變化快速地反映到?jīng)Q策團(tuán)隊，從而確保能夠及時對服務(wù)和產(chǎn)品作出有序調(diào)整，加強(qiáng)客戶經(jīng)理對市場的應(yīng)對能力和捕捉商機(jī)的能力。
記者：匯豐服務(wù)中小企業(yè)的核心競爭力是什么？
丁國良：我認(rèn)為我們的核心競爭力主要在于以下兩大方面：
一方面，我們在全球各主要市場的網(wǎng)絡(luò)分布，令我們能與海外團(tuán)隊協(xié)同合作，滿足有跨境業(yè)務(wù)的中小企業(yè)在海外市場的金融需求。此外，我們還能為它們提供第一手的海外市場資訊，幫助企業(yè)及時抓住機(jī)會、快速成長。
另一方面，我們有一支了解本地市場客戶需求的團(tuán)隊，我們的每一位客戶經(jīng)理不但具備專業(yè)技巧，也很熟知內(nèi)地中小企業(yè)的特點(diǎn)以及各項政策動態(tài)。
記者：今年初匯豐中國推出了“匯豐中小企業(yè)資產(chǎn)貸款”，能否具體介紹一下？
丁國良：相比大型企業(yè)，中小企業(yè)面對的競爭更激烈、市場變化更快，很多時候業(yè)務(wù)機(jī)會稍縱即逝。匯豐此次推出這一產(chǎn)品，是希望幫助企業(yè)更及時地抓住機(jī)會、拓展業(yè)務(wù)。
“匯豐中小企業(yè)資產(chǎn)貸款”是針對中小企業(yè)業(yè)務(wù)變化快、資金需求急等特點(diǎn)，專門為中小企業(yè)量身定制的營運(yùn)資金融資方案。由于可以接受多種資產(chǎn)種類作為擔(dān)保，包括金融資產(chǎn)(如存款等)、備用信用證、銀行保函、商業(yè)類、住宅類不動產(chǎn)以及匯豐集團(tuán)的內(nèi)部承諾，讓企業(yè)融資更加靈活。
同時，由于流程簡化，該產(chǎn)品的批核時間也較短，在企業(yè)資料提交充分、完整的情況下，一般三個工作日內(nèi)可以獲知批核結(jié)果，之后銀行將按相應(yīng)程序發(fā)放貸款，這大大降低了企業(yè)融資的時間成本。
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