提升征管質(zhì)效 助推科學(xué)發(fā)展

    納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人聯(lián)系的紐帶，是稅收征管的一項(xiàng)核心內(nèi)容。多年來，山東省墾利縣地稅局堅(jiān)持“服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)納稅人”的理念，以管理促服務(wù)，以服務(wù)促和諧，不斷提升納稅服務(wù)水平，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)要求、服務(wù)手段、服務(wù)職能的點(diǎn)滴中體現(xiàn)一切為了納稅人、一切立足納稅人、一切方便納稅人的服務(wù)理念，努力構(gòu)筑系統(tǒng)化、立體式、全方位的納稅服務(wù)平臺(tái)。
    規(guī)范管理制度，通過制定《墾利縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作規(guī)范》和《墾利縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法》，建立首問首辦責(zé)任制、延時(shí)服務(wù)制、提醒服務(wù)制、AB崗位責(zé)任制、一次告知制、辦事公開制、限時(shí)辦結(jié)制等各項(xiàng)制度，將窗口服務(wù)納入制度化管理，形成約束機(jī)制，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效。
    簡化辦稅流程，按照“前臺(tái)受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一出件”的“一站式”服務(wù)模式，制定《一站式服務(wù)制度》和《涉稅事項(xiàng)審批工作流程》，規(guī)范統(tǒng)一各辦稅服務(wù)廳承辦的全部業(yè)務(wù)事項(xiàng)的處理流程和工作要求，將納稅人主動(dòng)到地稅機(jī)關(guān)辦理的涉稅業(yè)務(wù)全部整合到辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一受理，對稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)購、發(fā)票代開等20多個(gè)涉稅申請類項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了即時(shí)辦結(jié)，對延期繳納申請、減免審批等10個(gè)涉稅審批類項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了限時(shí)辦結(jié)，確保納稅人提交各類審批申請后能夠快速得到答復(fù)，實(shí)現(xiàn)了辦稅“提速”。
    優(yōu)化辦稅環(huán)境，一切從方便納稅人的角度出發(fā)，按照規(guī)范、便捷、高效、文明的原則對各辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化的集中改造，在大廳入口處特設(shè)導(dǎo)稅臺(tái)，將辦稅服務(wù)空間科學(xué)劃分為辦稅服務(wù)、自助辦稅、咨詢輔導(dǎo)和休息等候四個(gè)功能區(qū)域，廳內(nèi)設(shè)有電子智能排隊(duì)取號(hào)機(jī)、飲水機(jī)、辦稅公開電子觸摸屏，為解決納稅人攜帶現(xiàn)金繳稅不便的情況，各辦稅服務(wù)廳安裝了POS機(jī)，實(shí)現(xiàn)銀行卡刷卡繳稅。
    提倡人性化服務(wù)，把納稅人主動(dòng)發(fā)起的一般事務(wù)性工作前置到辦稅服務(wù)廳受理、辦結(jié)或傳遞。為提高辦稅效率，杜絕納稅人辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)需要多次排隊(duì)的現(xiàn)象發(fā)生，將稅務(wù)登記、申報(bào)征收、代開發(fā)票等業(yè)務(wù)，統(tǒng)一整合為“綜合服務(wù)”窗口，徹底實(shí)現(xiàn)“一窗式”服務(wù)，確保納稅人“來到一個(gè)窗口，辦完一切事宜”，實(shí)現(xiàn)了“窗口受理、窗口出件”，解決了納稅人因辦稅而多跑腿、多頭辦理的問題。(薄芳 李小健)

    努力提升納稅服務(wù)工作水平

    為了解和掌握納稅人的需求，切實(shí)解決企業(yè)的實(shí)際問題，提高納稅服務(wù)工作水平，山東省廣饒縣地方稅務(wù)局組織開展了“稅企攜手、共創(chuàng)和諧、服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)”活動(dòng)。
    專題調(diào)研，征求意見。組織開展了納稅服務(wù)專題調(diào)研活動(dòng)，由班子成員帶隊(duì)，集中走訪重點(diǎn)稅源企業(yè)，尤其是房地產(chǎn)企業(yè)，向納稅人發(fā)放《征求意見表》，針對“納稅服務(wù)情況”、“政策執(zhí)行情況”、“定額核定方式”、“稅收宣傳力度”、“現(xiàn)行申報(bào)方式”、“執(zhí)法滿意程度”以及“投訴咨詢渠道”等七個(gè)方面開展調(diào)研，廣泛征求納稅人的意見、建議。目前，共收集各類意見、建議15條，解答涉稅問題8項(xiàng)，進(jìn)一步營造了稅企和諧、征納共贏的良好局面。
    特色服務(wù)，提供方便。面對不同企業(yè)制定專門的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)措施，對納稅人開展納稅提醒服務(wù)，推行“陽光辦稅”制度，實(shí)行辦稅公開，將管理置于監(jiān)督之下，同時(shí)針對上班時(shí)間調(diào)整的現(xiàn)狀，辦稅服務(wù)廳實(shí)行輪流提前半小時(shí)上班制，方便納稅人辦稅。
    評選先進(jìn)，提高效能。通過向社會(huì)聘請?zhí)丶s監(jiān)察員，召開納稅人座談會(huì)、走訪重點(diǎn)企業(yè)、發(fā)放民意調(diào)查表征求意見等方式，由納稅人打分評選“納稅服務(wù)之星”。截至目前共評選出“納稅服務(wù)之星”28名，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平。(薛國霞 魏志平)

    扎實(shí)推進(jìn)稅源專業(yè)化管理

    2012年以來，山東省濟(jì)寧市任城區(qū)國稅局堅(jiān)持向管理要收入，向改善薄弱環(huán)節(jié)要質(zhì)效，通過稅源專業(yè)管理全面提升稅源控管水平。參考風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別確定了區(qū)局、分局兩級(jí)稅源控管重點(diǎn)，對重點(diǎn)稅源實(shí)施集中管理，全面把握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，切實(shí)納入規(guī)范化、科學(xué)化的軌道；對專業(yè)化市場實(shí)行“扎口”管理，依托市場管理部門的力量，輔之“以票控稅”等辦法，針對綜合市場、二手車市場等特點(diǎn)，制定相應(yīng)配套征管措施和專業(yè)化管理方案，實(shí)施專業(yè)化分類管理。(常文強(qiáng) 劉濤)

    承諾十八項(xiàng) 獻(xiàn)禮十八大

    農(nóng)發(fā)行山東省蒙陰縣支行根據(jù)中國人民銀行總行提出的“全力提高流通中人民幣整潔度，向黨的十八大獻(xiàn)禮”的工作目標(biāo)，于近日開展了“承諾十八項(xiàng)、獻(xiàn)禮十八大”活動(dòng)，全體員工積極投身該項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，廣泛普及人民幣知識(shí)。(沈蒙恬)

    認(rèn)真落實(shí)涉農(nóng)稅收優(yōu)惠政策

    2012年以來，山東省濟(jì)寧市汶上縣國稅局通過舉辦政策培訓(xùn)班、深入農(nóng)戶宣傳、提高辦稅審批效率等有效措施，保證涉農(nóng)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)到位，促進(jìn)農(nóng)民增收，受到了農(nóng)民的歡迎。目前，全縣42戶農(nóng)民合作社已落實(shí)減免稅350萬余元。(高中華)

    送稅法進(jìn)企業(yè)

    近日，山東省泗水縣地稅局直屬征收分局主要領(lǐng)導(dǎo)及稅收管理員深入重點(diǎn)企業(yè)宣傳稅收政策，與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，積極了解企業(yè)對地稅部門在納稅服務(wù)、效能建設(shè)等方面的意見和建議，并對納稅人關(guān)心的稅收政策進(jìn)行講解，做好政策引導(dǎo)。(邢祥菊)

    弘揚(yáng)沂蒙精神 爭做地稅先鋒

    山東省平邑縣地稅局豐陽中心稅務(wù)所積極開展“弘揚(yáng)沂蒙精神 爭做地稅先鋒”活動(dòng)：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升地稅形象;常抓不懈地做好效能建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作;加強(qiáng)干部隊(duì)伍管理，增強(qiáng)干部職工法制教育。專項(xiàng)活動(dòng)推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。(高平)

    完成2011年度企業(yè)所得稅匯算清繳

    截至2012年5月底，河南省信陽市浉河區(qū)國稅局圓滿完成了2011年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作，應(yīng)申報(bào)1097戶，全部準(zhǔn)期申報(bào)，匯算清繳面達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所得稅19639萬元。(浉宣)

    提高服務(wù)效能優(yōu)化大項(xiàng)目征管

    山東省沂南縣地稅局直屬分局創(chuàng)新服務(wù)理念，提高服務(wù)效能，全面優(yōu)化大項(xiàng)目稅收管理。組成政策輔導(dǎo)小組深入大項(xiàng)目企業(yè)，宣傳項(xiàng)目所涉及的稅收法規(guī)及優(yōu)惠政策，把稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程，強(qiáng)化企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控能力。(班貴華)

    加強(qiáng)職務(wù)犯罪教育

    山東省泗水縣地稅局四舉措加強(qiáng)職務(wù)犯罪教育。通過典型案例分析等，積極營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍;樹立良好工作心態(tài)，筑起抵御外來誘惑與侵蝕的“防火墻”;密織社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)，構(gòu)筑外部監(jiān)督環(huán)境;建立和完善嚴(yán)格的廉政勤政效能機(jī)制、監(jiān)督制約獎(jiǎng)懲機(jī)制。(柏廣玉)