“現(xiàn)階段需要進一步加強制度建設(shè)以更好地實現(xiàn)對金融消費者權(quán)益的保護。目前一行三會都將增設(shè)相應(yīng)的部門，而相關(guān)法規(guī)的完善工作以及對金融產(chǎn)品設(shè)計的新要求等都是業(yè)內(nèi)關(guān)心的熱點。”中國銀監(jiān)會副主席蔡鄂生7月1日在第一屆清華大學五道口金融界大講堂暨第七屆中國消費金融論壇上說。
　　蔡鄂生指出，保護金融消費者的合法權(quán)益不是簡單普及現(xiàn)代金融知識或金融技能，而是與經(jīng)濟發(fā)展水平、制度政策環(huán)境、社會文化背景等多方面因素相關(guān)。真正意識到金融消費者保護的重要性，需要依靠社會整體的力量，不斷推進金融消費者權(quán)益保護。
　　今年，全國人大常委會將“關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護，促進金融市場健康發(fā)展的建議”等8件人大代表建議確定為重點辦理的建議；央行也將與金融消費者權(quán)益保護相關(guān)的2件政協(xié)提案確定為內(nèi)部重點辦理的提案。6月12日至13日，央行組織有關(guān)部門組成專題調(diào)研組，赴江蘇無錫現(xiàn)場調(diào)研，并召開專題座談會。