日前，中國(guó)人壽山東東營(yíng)分公司(下稱“國(guó)壽東營(yíng)分公司”)2009年發(fā)生的一起詐騙案在東營(yíng)中級(jí)人民法院宣判：資深業(yè)務(wù)員魏霞利用國(guó)壽東營(yíng)分公司違規(guī)將團(tuán)險(xiǎn)轉(zhuǎn)為個(gè)人險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的漏洞，在不到兩年的時(shí)間里，以假保單、假公章分別騙取了22位投保人共計(jì)149.16萬元。最終，魏霞被認(rèn)定犯有合同詐騙罪，判處有期徒刑12年；國(guó)壽東營(yíng)分公司被認(rèn)定“在魏霞犯罪過程中存在過錯(cuò)”，被判承擔(dān)投保人“被騙本金20%的責(zé)任”。
　　東營(yíng)刑偵支隊(duì)的訊問筆錄顯示，魏霞的犯罪手段及所刻印章均為國(guó)壽東營(yíng)分公司的前員工王洪俊“指使”，魏霞騙取的這149萬余元，也有很大一部分(據(jù)王供述“大約是一百萬多一點(diǎn)”)通過王洪俊投向了一家名為“御仙堂”的非法集資企業(yè)(2008年12月被查封)。
　　據(jù)王洪俊供稱，她曾在2007年3月至2008年2月間，也以同樣的偽造保單的形式，騙取了投保人90多萬元保費(fèi)(投給了“御仙堂”)，而國(guó)壽東營(yíng)分公司在發(fā)現(xiàn)王洪俊私刻印章、偽造保單后，并未報(bào)案，只是由“監(jiān)督科”收繳其私刻的印章、并與其解除勞動(dòng)了事。據(jù)了解,由于在“御仙堂”被查封后，王洪俊主動(dòng)向“客戶”退賠了全部的90多萬元，其至今未被追究刑事責(zé)任。

　　國(guó)壽資深業(yè)務(wù)員陷身傳銷組織一年詐騙超百萬

　　山東東營(yíng)史口鄉(xiāng)人魏霞從1997年開始，就在東營(yíng)市范圍內(nèi)從事中國(guó)人壽保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，2008年，在加入中國(guó)人壽的第11個(gè)年頭，她從前同事王洪俊那里得知了一家名為“御仙堂”的日用品公司——主營(yíng)業(yè)務(wù)是種植仙人掌并加工為化妝品進(jìn)行銷售，同時(shí)這家公司還“吸收客戶的資金進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，并按一年30%或40%的利潤(rùn)進(jìn)行返還”——王洪俊早在2006年就開始向“御仙堂”投資，前后投入了近百萬元，至2008年獲得了40多萬元的返利。
　　魏霞也想?yún)⑴c“御仙堂”的“投資”，只是苦于資金不足，于是在王洪俊的“指導(dǎo)”下，她開始從公司逐步盜取印有“中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司”字樣及公司標(biāo)志的各種紙張，同時(shí)私刻了“中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司東營(yíng)分公司個(gè)險(xiǎn)一部”的印章。
　　憑借這兩件“作案工具”，她以“年利率最高10%”的誘餌誘騙投保人買保險(xiǎn)，先后從22位投保人身上詐騙了149.16萬元。而所得的款項(xiàng)，很大一部分通過王洪俊投向了“御仙堂”——直到2008年12月，位于安徽亳州的“御仙堂”總部遭到查封。
　　據(jù)王俊洪供述，她前后給“御仙堂”投資了近百萬元，只收回了40多萬元的返利，在“御仙堂”被查封后，她自掏腰包“借了大約四、五十萬元錢，按照約定的利息返還給了我的客戶”。
　　然而“御仙堂”被查封后，魏霞并沒有就此收手，她繼續(xù)用假保單、假印章行騙，直到2009年9月，國(guó)壽東營(yíng)分公司接到客戶咨詢“是否有年回報(bào)率較高的儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)”，引起警覺，才發(fā)現(xiàn)了魏霞“涉嫌詐騙的情況”，并向東營(yíng)刑偵支隊(duì)報(bào)案。魏霞隨即被捕。
　　2010年5月13日，東營(yíng)市中級(jí)人民法院作出(2010)東刑二初字第7號(hào)刑事裁決，認(rèn)定魏霞犯合同詐騙罪，判處有期徒刑十二年，并處罰金十萬元；所騙贓款繼續(xù)予以追繳返還給被害人。此后魏霞提出上訴，但被駁回維持了原判。
　　記者就此采訪了中國(guó)人壽東營(yíng)分公司辦公室主任寧先生，得到了他的證實(shí)。他表示：“魏霞他們的詐騙行為是團(tuán)伙作案，他們的犯罪行為給受害者帶來了金錢上面的損失，但也使中國(guó)人壽遭受了重大損失。這既有老客戶流失的經(jīng)濟(jì)損失，也有品牌形象的損失�！�

　　國(guó)壽違規(guī)經(jīng)營(yíng)埋詐騙“伏筆”中老年用戶成受害主體

　　本案的受害人之一于先生，在隨后向魏霞及國(guó)壽東營(yíng)分公司追索保險(xiǎn)金的過程中發(fā)現(xiàn)了國(guó)壽東營(yíng)分公司存在違規(guī)開展“虛假團(tuán)體險(xiǎn)業(yè)務(wù)”的問題——正是這一違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，以及此前國(guó)壽東營(yíng)分公司對(duì)王洪俊偽造保單行為的縱容，為魏霞的“前赴后繼”提供了造假的空間和可能。
　　7月16日，在東營(yíng)市區(qū)的家中，于先生向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心詳細(xì)介紹了魏霞的詐騙全過程。
　　據(jù)于先生介紹，他自1998年就開始購買中國(guó)人壽的保險(xiǎn)產(chǎn)品，一直都是魏霞在為其提供服務(wù)，“收繳保費(fèi)、發(fā)放分紅、辦理各種手續(xù)”都是其一手操辦，因此與魏霞之間建立了非常高的信任度。2008年，魏霞又向于先生的妻子推薦了中國(guó)人壽新推出的一款產(chǎn)品：“年利率可以高達(dá)8%，這比把錢存在銀行里劃算，而且還能附送保障�！彪S后，于先生的妻子分別在2008年10月16日、2009年2月10日、2009年3月2日、2009年4月20日、2009年6月20日與魏霞簽訂了5份“保險(xiǎn)”，金額高達(dá)34萬元。
　　魏霞向于先生的妻子銷售的這5份“保險(xiǎn)”，是一款名為“國(guó)壽永泰年金A保險(xiǎn)”的產(chǎn)品，據(jù)中國(guó)人壽總公司在中國(guó)保監(jiān)會(huì)的備案，這應(yīng)該是一款團(tuán)體險(xiǎn)業(yè)務(wù)，然而在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，國(guó)壽東營(yíng)分公司卻指導(dǎo)業(yè)務(wù)員將這款團(tuán)險(xiǎn)產(chǎn)品推銷給個(gè)人客戶。
　　于先生等受害人向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心表示：“中國(guó)人壽嚴(yán)重的違規(guī)經(jīng)營(yíng)是造成我們損失的重要原因。一般個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)都需要保險(xiǎn)合同、保單、發(fā)票等材料，而中國(guó)人壽這款團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)不需要，只需投保證明就可以，這就使文件偽造變得容易很多�！�
　　于先生等受害人隨后向中國(guó)保監(jiān)會(huì)山東保監(jiān)局發(fā)起了信訪投訴，山東保監(jiān)局在“魯保監(jiān)信【2011】第333號(hào)信訪投訴答復(fù)書”中認(rèn)定：中國(guó)人壽東營(yíng)分公司城區(qū)個(gè)險(xiǎn)銷售一部出具的《國(guó)壽永泰年金A保險(xiǎn)投資證明》系虛假團(tuán)體業(yè)務(wù)，部分改變了保險(xiǎn)監(jiān)管部門備案的合同條款內(nèi)容，已違反了有關(guān)保險(xiǎn)法律法規(guī)。經(jīng)核查，同時(shí)中國(guó)人壽東營(yíng)分公司在銷售過程中，還存在給予被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)合同約定以外利益的違規(guī)問題
　　東營(yíng)市中級(jí)人民法院也認(rèn)定，中國(guó)人壽東營(yíng)分公司開展違規(guī)業(yè)務(wù)的行為客觀上為魏霞實(shí)施詐騙活動(dòng)，提供了便利條件。
　　國(guó)壽東營(yíng)分公司辦公室主任寧先生確認(rèn)了違規(guī)行為確實(shí)存在，公司也接到了相關(guān)部門的處罰，“內(nèi)部進(jìn)行了相應(yīng)整改”，但具體整改內(nèi)容并未向記者透露。

　　國(guó)壽內(nèi)控混亂致騙案頻發(fā)保戶利益無保障

　　此外，國(guó)壽東營(yíng)分公司在日常管理中也存在較多問題，這為魏霞的騙術(shù)能維持長(zhǎng)達(dá)兩年的時(shí)間提供了便利條件。
　　據(jù)東營(yíng)中級(jí)人民法院的終審判詞，魏霞詐騙受害人資金期間是中國(guó)人壽東營(yíng)分公司聘用的專門從事保險(xiǎn)銷售的業(yè)務(wù)人員，魏霞根據(jù)兩者合同直接向客戶收取保險(xiǎn)費(fèi)，代收續(xù)保費(fèi)等。但是中國(guó)人壽東營(yíng)分公司在授權(quán)魏霞的同時(shí)，未向保險(xiǎn)客戶說明業(yè)務(wù)員的具體職責(zé)和行為規(guī)范，以致魏霞利用其保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的身份和收取保險(xiǎn)金的便利條件，自2008年開始實(shí)施詐騙。
　　按照魏霞與中國(guó)人壽東營(yíng)分公司簽訂的保險(xiǎn)代理合同第六條第(一)款第一項(xiàng)，中國(guó)人壽東營(yíng)分公司應(yīng)“依照國(guó)家及地方的有關(guān)法律和行政規(guī)章對(duì)乙方(魏霞)的保險(xiǎn)代理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、管理、檢查�！倍鴱奈合紝�(shí)施長(zhǎng)達(dá)一年多的詐騙行為來看，中國(guó)人壽東營(yíng)分公司并未履行監(jiān)督、管理、檢查的義務(wù)。
　　一位保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者表示：“在同一個(gè)部門，剛剛發(fā)生了偽造印章、保單騙取保險(xiǎn)金的事件(王洪俊事件)，居然能換一個(gè)人，同樣的騙術(shù)照樣得逞，說明企業(yè)的內(nèi)控確實(shí)已經(jīng)松懈到了非常嚴(yán)重的程度”。
　　受害人于先生也表示：“我是中國(guó)人壽十幾年的老客戶了，以前的保費(fèi)都是交給魏霞，魏霞給我們一個(gè)收據(jù)。我們買了魏霞五份真保險(xiǎn)，但從來沒接到過新單回訪。如果中國(guó)人壽有嚴(yán)格的保費(fèi)收取控制系統(tǒng)和回訪服務(wù)，我們?cè)趺磿?huì)上當(dāng)受騙？”

　　中國(guó)人壽被判賠20%受害人表示很“心寒”

　　東營(yíng)市中級(jí)人民法院“經(jīng)過綜合考量”，最后判決中國(guó)人壽東營(yíng)分公司承擔(dān)受害人20%損失。中國(guó)人壽東營(yíng)分公司辦公室主任寧先生表示，我們完全認(rèn)可法院的判決，也將積極履行賠償義務(wù)，希望此事能圓滿結(jié)束。
　　而受害人于先生對(duì)于這一結(jié)果，則表示很難接受：被魏霞詐騙的人大都是中國(guó)人壽的老客戶，很多都是他這樣的中老年人，就“圖高過銀行存款利率的利息”。而魏霞案發(fā)后，這些中老年客戶，“連養(yǎng)老都成了問題”。
　　“中國(guó)人壽在業(yè)務(wù)開展過程中，有這么多違規(guī)行為，居然只判20%責(zé)任，我們難以接受！沒有中國(guó)人壽這家公司，我們會(huì)把錢交給詐騙犯？我們只是一群小百姓，我們只是想讓以后的生活能更安全，為的是到晚年，家庭生活有所保障�？墒乾F(xiàn)在保費(fèi)沒了，我們大半輩子的繼續(xù)都沒了！中國(guó)人壽寧愿花大把的錢做廣告，也不想用這筆錢來彌補(bǔ)老客戶的損失，我們太寒心了！”