“電商平臺的本質(zhì)也是商務(wù)，不掙錢的電商平臺是不可想象的”，8月27日，接受本報采訪的蘇寧董事長張近東，對于最近備受關(guān)注的“電商大戰(zhàn)”，似乎并不以為然。在他的規(guī)劃中，京東與蘇寧并不能算得上是一個量級的競爭對手，而劉強(qiáng)東發(fā)起的電商大戰(zhàn)，只是蘇寧易購發(fā)展過程中的一個必要的插曲而已。
從2010年蘇寧易購正式上線以來，蘇寧其實開始進(jìn)入了新的轉(zhuǎn)型的時代，其方向是要通過“線上線下”的融合，達(dá)到供應(yīng)鏈效率的最優(yōu)化——這一點，是張近東做零售業(yè)二十多年來所體味到的精髓。
而無論線上還是線下，拼得更多的是后臺供應(yīng)鏈的建設(shè)，包括物流體系、IT系統(tǒng)和數(shù)據(jù)流等。蘇寧電器從2004年上市伊始，便重金投入供應(yīng)鏈和物流體系的建設(shè)，迄今依然需大投入。8月13日，蘇寧電器公告稱，擬面向社會公眾發(fā)行規(guī)模不超過人民幣80億元(含80億元)的公司債券，所募資金的主要去向之一便是物流運營體系的創(chuàng)新和優(yōu)化。
“無論是零售，還是電商平臺，要規(guī)模發(fā)展，就必須有強(qiáng)大的后臺體系�！边@是張近東之所以會認(rèn)為京東與蘇寧“不在一個量級”的緣由之一：京東只有短短幾年時間，其物流和供應(yīng)鏈尚未完全成型。
由此，在張近東看來，所謂的“電商大戰(zhàn)”，其實并沒有實際意義，“兵馬未到，糧草先行，沒有糧草，沒有準(zhǔn)備，怎么大戰(zhàn)”？
無獨有偶，最近媒體披露了馬云在內(nèi)部課堂講話時對電商大戰(zhàn)的一些評論，其中，對于劉強(qiáng)東在“一夜之間”就決定應(yīng)戰(zhàn)，馬云說道，“一般如此的大規(guī)�；顒�，兩個月的準(zhǔn)備是少不了的�！�
半個月前開始的這場電商大戰(zhàn)硝煙未盡，張近東有話要說。本報記者在張近東參加弘毅投資年會的間隙對他進(jìn)行了專訪。
“電商大戰(zhàn)不算是個大戰(zhàn)”
《21世紀(jì)》：蘇寧這次嘗試線上線下價格一致，其實是非常有挑戰(zhàn)的，線下的成本應(yīng)該比線上要高？
張近東：很多人認(rèn)為電商平臺的價格往往比實體店要便宜，這其實是一個偽命題。事實上，傳統(tǒng)電商的成本，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)零售商的成本的。
電商平臺的核心競爭力，是在其倉儲和物流，這部分投入很大。蘇寧這些年來一直在加大這方面的建設(shè)，目前已經(jīng)完成18個物流基地的建設(shè)，擁有80個區(qū)域配送中心和2000多個網(wǎng)點，更多的物流基地正在建設(shè)中。按照蘇寧的規(guī)劃，將在2015年就完成60個物流基地的交付，到2020年完成60個物流基地和約12個區(qū)域物流中心建設(shè)。
電商的本質(zhì)是商務(wù)。目前，金融支付方面，蘇寧的易付寶已經(jīng)拿到了牌照。蘇寧在這些方面的流程管理已經(jīng)建立出來了，設(shè)立了專門的金融事業(yè)部。
《21世紀(jì)》：這次電商大戰(zhàn)對電商業(yè)格局可能會帶來怎樣的影響？
張近東：現(xiàn)在有一個偽命題，就是說平臺比線下的便宜，認(rèn)為電商平臺可以不賺錢，這實際上是投資的一種期望、給自己畫的一個餅。甚至在已經(jīng)出現(xiàn)問題的時候，還要說“這是暫時的”。事實證明，傳統(tǒng)電商的成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)零售商的成本的。這就反映了零售的本質(zhì)，是一個供應(yīng)鏈效率的問題，有了效率才能有效應(yīng)。零售的要素是品牌、資本、技術(shù)、團(tuán)隊，這些都不可或缺。
所謂的電商大戰(zhàn)，是“兵馬未到，糧草先行”。這個是需要一個準(zhǔn)備的，而蘇寧長期在思考這個仗怎么打。線上和線下的對接確實還需要時間，這里很復(fù)雜，有管理的問題、技術(shù)的問題、成本的問題、供應(yīng)鏈和整個系統(tǒng)的問題、供應(yīng)商的利益問題等等。
任峻(蘇寧電器副總裁,蘇寧易購執(zhí)行總裁)：從短期來講，(電商大戰(zhàn))對我們來說不算是個大戰(zhàn)，但是它有深遠(yuǎn)的意義。電商的模式是消費品市場所決定的，但從商業(yè)模式來講，電商目前還沒有走上一個健康良性的發(fā)展道路。價格應(yīng)該是和物流、服務(wù)、供應(yīng)綜合起來看的。對我們來講，大戰(zhàn)是兵馬糧草都到位，才是真正的大戰(zhàn)。
“參股、收購垂直電商平臺”
《21世紀(jì)》：蘇寧的電商業(yè)務(wù)和實體業(yè)務(wù)在融合中，遇到最困難的問題是什么？
張近東：電子平臺是一個在新技術(shù)運用下虛擬的平臺，和傳統(tǒng)的店鋪是有差異的。對蘇寧來說，盡管我們在信息化方面有一定基礎(chǔ)，但作為電子平臺來說，消費者在用戶體驗、虛擬商品展示和傳統(tǒng)店鋪是不一樣的。
傳統(tǒng)店鋪是有界定的，比如規(guī)模、位置、區(qū)域等，而電子平臺是廣義的、沒有空間的。
如何能夠把線下和線上結(jié)合？我們蘇寧在線下有多年建立起來的物流能力、服務(wù)能力和供應(yīng)鏈上對產(chǎn)品的規(guī)劃、選擇、定制、定價能力，當(dāng)然在品牌和團(tuán)隊上也有很大優(yōu)勢。電子作為一個商品來說，根本問題是商品的問題，所以對于蘇寧來說，從商品的角度切入電子平臺，還需要一些時間去走，需要不斷地完善。
電子平臺作為一個商務(wù)來看，一定是線下和線上的結(jié)合。從未來發(fā)展來看，線下和線上的結(jié)合將是互聯(lián)網(wǎng)未來電子平臺的價值。
隨著蘇寧易購的出現(xiàn)，會有更多的傳統(tǒng)企業(yè)涉足到電商領(lǐng)域，將更能證明蘇寧此前提出的線上和線下結(jié)合問題。技術(shù)問題是企業(yè)發(fā)展必須面對的問題，但不能夠改變發(fā)展方向和企業(yè)內(nèi)在的能力和價值。
任峻：從前端來講，我們進(jìn)入了一個新的領(lǐng)域。購物環(huán)節(jié)需要有一個從不精準(zhǔn)到精準(zhǔn)、尋找相應(yīng)的方式和方法來形成一套模式的過程。蘇寧在前端用戶體驗上存在一定的瑕疵，這是我們要重點突破的。但我們也應(yīng)同時看到蘇寧從去年到今年是在不斷的發(fā)展中的，從流量和銷售量上來說，我們得到了相當(dāng)一部分消費者的認(rèn)可。
《21世紀(jì)》：在蘇寧易購的品類擴(kuò)張上，傳言蘇寧將通過收購、參股來進(jìn)行，現(xiàn)在這方面的計劃進(jìn)程如何？
任峻：蘇寧首先是賣3C和家電的，這也是我們的切入點。在這樣的基礎(chǔ)上，我們再發(fā)展其他的品類。目前來講，蘇寧易購比較成系統(tǒng)的建設(shè)的頻道就是去年的圖書。在這個過程中間，我們提出，會通過一些合作、參股、并購的方式來切入這些領(lǐng)域。
并購是一個方面，但是我們不可能完全指望并購，主要還是以業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作模式來做。很多并購是要講緣分的，需要互相了解，所以我們現(xiàn)在是在合作的過程中加深了解，看看有沒有互補效應(yīng)，是不是符合蘇寧收購的基本要求。
我們有供應(yīng)鏈的優(yōu)勢和資源，如何把這些轉(zhuǎn)化為能力，需要對市場有專業(yè)化的了解。在百貨日用中，我們會區(qū)分具體的類別，比如是先做鞋還是先做服裝，還是做家居產(chǎn)品。我們正在做的事情一方面是搭建平臺讓供應(yīng)商進(jìn)來，另一方面是尋找第一步要突破的品類。
舉個例子，母嬰和鞋類是我們首先要突破的。在這些突破的頻道中，我們會保證其中的類別是最豐富的，同時我的物流也能跟上。估計到今年年底時，一方面我們在母嬰上將能形成專業(yè)的、規(guī)�；哪芰Γ硪环矫�，在百貨的鞋類和運動上面會形成突破。