近日，光明乳業(yè)再次卷入質(zhì)量風(fēng)波，上海多個區(qū)的光明乳訂戶發(fā)現(xiàn)，收到的220毫升裝光明小口瓶鮮牛奶味道怪異，疑為變質(zhì)。對此，光明乳業(yè)盡管快速做出致歉聲明，但其說法與送奶公司說法相互矛盾。更值得注意的是，在2012年中國乳制品工業(yè)協(xié)會上，光明乳業(yè)總裁郭本恒曾公開抱怨：“去年國家抽查光明乳業(yè)4553次，現(xiàn)在國家對乳制品的抽查已經(jīng)到了無以復(fù)加的程度！這么抽(查)會抽死人�。 �
不少網(wǎng)民表示，此次發(fā)生鮮奶“酸敗”事件，看來是抽查抽少了，還需更嚴(yán)格。也有網(wǎng)民表示，頻繁的抽檢下仍問題不斷，企業(yè)還抱怨監(jiān)管嚴(yán)，如此沒有擔(dān)當(dāng)，早晚會被市場淘汰。
“解釋”遭質(zhì)疑
事情曝光后不久，有細(xì)心的網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)，光明乳業(yè)立刻于8日下午通過官網(wǎng)公開道歉并稱，已接到952人次投訴，并承認(rèn)當(dāng)日上市的光明220毫升小口瓶鮮奶有批次發(fā)生酸敗，原因是“該批次產(chǎn)品從工廠下線后集中存放于大冷庫，為滿足今早的送奶上門服務(wù)，在配送前進(jìn)行移庫的過程中，因車輛溫度沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致其中部分產(chǎn)品發(fā)生酸敗”。
不少網(wǎng)民質(zhì)疑此事有點蹊蹺。網(wǎng)民“鍾銅人”分析，此種解釋未透露更多細(xì)節(jié)，孰真孰假不得而知，只有靜待上海市質(zhì)監(jiān)局的調(diào)查結(jié)果。上海市質(zhì)監(jiān)局表示，已收到部分市民反映本市部分地區(qū)光明瓶裝牛奶有異味的情況，并進(jìn)廠展開調(diào)查。且將責(zé)成企業(yè)采取有力措施，做好善后工作。不過，確實出現(xiàn)了涉事的送奶公司與之相矛盾的解釋：牛奶出現(xiàn)異味因“昨天(送奶)公司員工有一個失職，關(guān)冷庫門的時候把冷氣關(guān)掉了”。
署名“童臻”的微博也表示，據(jù)行業(yè)人士介紹，配送車輛的冷庫門一打開就可以感受到溫度與外界不同，若溫度不夠可以感知。而且車上冷庫工作時有聲響，若不工作了工作人員能聽到。此前也曾有過鮮奶酸敗，一般也是因配送車輛故障，但未送到消費(fèi)者手中，在運(yùn)輸中途就被工作人員發(fā)現(xiàn)并處理。本土企業(yè)一直要求鮮奶運(yùn)輸全程冷鏈，即從原料奶奶場到銷售終端都需要冷藏保溫(2℃至6℃)，在終端可以4℃至7℃。
還是應(yīng)該多抽查
有網(wǎng)民表示，光明近幾個月來多次被曝出質(zhì)量問題。署名“涔涔”的微博做了粗略統(tǒng)計：6月15日安徽省潁上縣部分學(xué)生食用光明乳業(yè)配送的牛奶后出現(xiàn)不適甚至嘔吐。6月27日上海質(zhì)監(jiān)局獲悉，6月25日乳品二廠生產(chǎn)的950ml光明“優(yōu)倍”滲入清洗劑成分。7月20日廣州市工商局抽查的部分光明奶油和50%減脂芝士片菌落總數(shù)超標(biāo)。8月底，“光明”鮮奶發(fā)現(xiàn)活蛆，南京光明乳業(yè)有限公司給出的解釋是，“可能是運(yùn)輸環(huán)節(jié)中出的問題”。
網(wǎng)民“信眾”表示，最令人氣憤的是，8月28日中國乳制品工業(yè)協(xié)會第18次年會上，光明乳業(yè)總裁郭本恒抱怨“(對乳制品)這么抽(查)會抽死人啊！”。對此抱怨，上海市質(zhì)監(jiān)局副局長沈偉民回應(yīng)稱：今年以來共抽查光明乳業(yè)630批次�！叭矍璋贰笔录l(fā)生后，面對公眾的擔(dān)憂，監(jiān)管部門采取嚴(yán)厲措施絕不為過。堅決支持監(jiān)管部門嚴(yán)查此類企業(yè)。
署名“夏天”的博客表示，此次發(fā)生鮮奶“酸敗”事件，看來的確是抽查抽少了，還需更嚴(yán)格。網(wǎng)民“任行”也表示，一家企業(yè)在短短幾個月的時間里發(fā)生了多次問題，確實說明這個企業(yè)內(nèi)部管理出現(xiàn)了問題。國家如此頻繁的抽檢都是問題不斷，如果放松抽檢，更會害人。
企業(yè)缺乏擔(dān)當(dāng)
不少網(wǎng)民表示，以鮮奶為代表的巴氏奶，產(chǎn)量和銷量都占到光明乳業(yè)的三分之一。近來問題頻發(fā)的光明，如不加強(qiáng)企業(yè)流程管理，可能會影響到光明巴氏奶未來的發(fā)展。網(wǎng)民“致多學(xué)”表示，目前，除常溫奶外，國內(nèi)有近七成消費(fèi)者選用進(jìn)口奶粉，僅三成消費(fèi)者選擇國產(chǎn)奶粉。由于消費(fèi)者對國產(chǎn)乳制品的信任度降低，去年國內(nèi)嬰兒配方奶粉產(chǎn)量首次下降，且幅度在12%左右。
有網(wǎng)民表示，解鈴還須系鈴人，企業(yè)應(yīng)有所擔(dān)當(dāng)，切實從自身找問題。網(wǎng)民“王丁棉”表示，產(chǎn)品出現(xiàn)問題，企業(yè)是第一責(zé)任人，政府監(jiān)管部門不可能面面俱到。以此次“光明事件”為例，質(zhì)監(jiān)局檢驗生產(chǎn)環(huán)節(jié)，注重牛奶是否含添加劑，工商局檢驗流動環(huán)節(jié)，而配送移庫過程正好處于三不管地帶。
署名“星矢董”的微博表示，乳品行業(yè)要想走出信任危機(jī)，首要前提是必須恢復(fù)消費(fèi)者信心。而要提高消費(fèi)者信心，企業(yè)首先要加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，控制奶源、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)經(jīng)營管理。同時，要提高社會責(zé)任感。