圖說(shuō):近日中國(guó)聯(lián)通北京公司將寬帶包年業(yè)務(wù)與3G手機(jī)套餐捆綁銷售引發(fā)消費(fèi)者和網(wǎng)友熱議，多數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為北京聯(lián)通此舉為霸王條款侵害消費(fèi)者權(quán)益。圖為中國(guó)聯(lián)通企業(yè)標(biāo)識(shí)。
日前，有消費(fèi)者反映北京聯(lián)通2012年9月1日開(kāi)始，寬帶業(yè)務(wù)將被強(qiáng)制綁定3G手機(jī)業(yè)務(wù)，最低套餐資費(fèi)66元每月。這一“霸王條款”已經(jīng)遭到不少用戶投訴。據(jù)悉，聯(lián)通公司內(nèi)部員工對(duì)此政策也表示不滿，在接待消費(fèi)者投訴時(shí)一再表示此規(guī)定是聯(lián)通北京公司下發(fā)的，營(yíng)業(yè)廳只是執(zhí)行。
據(jù)了解，自9月1日起，北京聯(lián)通在寬帶業(yè)務(wù)中強(qiáng)制增加了綁定3G手機(jī)的業(yè)務(wù)，用戶必須辦理3G手機(jī)業(yè)務(wù)，且最低資費(fèi)66元每月。有媒體撥打中國(guó)聯(lián)通客服熱線咨詢，對(duì)方表示，目前2M及以上家庭寬帶包年用戶必須綁定3G手機(jī)，2M寬帶每月168元，3G手機(jī)最低必須選擇66元套餐，但是現(xiàn)在綁定每月可以減免50元，相當(dāng)于需要168元+66元-50元=184元。
聯(lián)通客服同時(shí)解釋稱，這個(gè)活動(dòng)是從9月1日開(kāi)始到年底，明年套餐政策還不確定。
據(jù)了解，不少聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)用戶并沒(méi)有聯(lián)通3G號(hào)碼，意味著9月1日開(kāi)始所有辦理聯(lián)通2兆寬帶包年的用戶必須同時(shí)辦理一個(gè)并不需要的3G號(hào)碼，并為此多承擔(dān)每月16元的費(fèi)用。
有網(wǎng)友在微博上表示，北京聯(lián)通此舉意在利用寬帶包年業(yè)務(wù)強(qiáng)制消費(fèi)者使用3G手機(jī)卡，最終目的是為了擴(kuò)大3G手機(jī)卡的用戶群。
知名律師楊榮寬表示，北京聯(lián)通此舉明顯違背消費(fèi)者真實(shí)意愿，是北京聯(lián)通公司采用其壟斷的市場(chǎng)地位或其他方面優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)迫，脅迫消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的行為。與《民法通則》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的平等、公平原則相違被，有強(qiáng)制消費(fèi)之嫌。
知名網(wǎng)絡(luò)評(píng)論人士方家平表示，聯(lián)通此舉可能會(huì)給其帶來(lái)短期收益，但聯(lián)通應(yīng)該明白，消費(fèi)者其實(shí)并不自愿，消費(fèi)者不是出于對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)來(lái)購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)，很大程度上是出于無(wú)奈，一旦有新的、合適的購(gòu)買對(duì)象，消費(fèi)者就會(huì)離你而去。當(dāng)通信運(yùn)營(yíng)商正在盤算著用壟斷的權(quán)利牢消費(fèi)者時(shí)，很多消費(fèi)者實(shí)際上對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商的忠誠(chéng)已經(jīng)喪失。
知名評(píng)論員楊禹在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，國(guó)有企業(yè)、特別是占有了大量社會(huì)資源的大型國(guó)企，其自身的性質(zhì)就決定了它的業(yè)績(jī)指標(biāo)不是一份簡(jiǎn)單的商業(yè)賬本。以多種方式直接讓利于民，特殊情況下不計(jì)成本地承擔(dān)維護(hù)社會(huì)運(yùn)行或公共救援職責(zé)等，都是對(duì)國(guó)有企業(yè)不可或缺的考核內(nèi)容，也是公眾對(duì)國(guó)企的合理要求。作為國(guó)企應(yīng)從大局出發(fā)，合理讓利于百姓，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，不應(yīng)手持國(guó)家資源過(guò)分牟利表績(jī)，國(guó)企有責(zé)任為國(guó)民提供價(jià)廉物美的服務(wù)。
北京聯(lián)通全稱為中國(guó)聯(lián)通北京市分公司，是中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱“中國(guó)聯(lián)通”)下屬子公司，中國(guó)聯(lián)通是直屬國(guó)資委的大型國(guó)有重點(diǎn)骨干企業(yè)國(guó)內(nèi)三大基礎(chǔ)通信運(yùn)營(yíng)商之一。（綜合新聞/新華社-經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)）