位于西北旺鎮(zhèn)冷泉村的西山林語別墅群是北京著名豪宅區(qū)，這個由保利集團(tuán)在2008年開發(fā)的項(xiàng)目，從最初的單價約2萬元/平方米目前已經(jīng)躍升至3萬元/平方米。不過，該項(xiàng)目最初宣傳的精裝修房“拎包即住”，最近卻受到了業(yè)主質(zhì)疑。
“我花了1700萬元買別墅，因質(zhì)量問題不能入住，現(xiàn)在租房受折磨�！痹�2009年買下了西山林語的一套別墅后，三年來李平(化名)卻被這豪宅無電、漏水等多個質(zhì)量問題攪得心力交瘁。這個對外宣稱裝修費(fèi)高達(dá)250萬元的頂級豪宅，在被李平聘請的第三方房屋檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測后，被指存在80處共性和個性質(zhì)量問題。
業(yè)主投訴：維修多次仍未果
近日，記者接到了西山林語別墅業(yè)主李平對房屋質(zhì)量問題的投訴。記者隨后的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，西山林語多棟別墅也被曝質(zhì)量問題，李平所遇到的問題或并非個案。
2008年，位于北京市海淀區(qū)西北旺鎮(zhèn)冷泉村的保利樓盤西山林語別墅開盤。2009年8月份，李平以約1700萬元的價格拿下該小區(qū)一棟二層別墅精裝修樣板房，總面積約498平方米。在接受記者采訪時，李平回憶稱，買房時售樓員說所付房價里還包含約250萬元的精裝修費(fèi)，但裝修費(fèi)用沒有寫進(jìn)購房合同。
交房后的一個月，李平搬進(jìn)所購豪宅。然而，入住后的李平首先遭遇了“無電門”，他發(fā)現(xiàn)負(fù)一層、一層、二層的客廳、衛(wèi)生間、廚房等多個室內(nèi)電源插座都無法供電。
“我買的別墅連電視都看不了�！痹谌胱〉囊荒陜�(nèi)，因?yàn)殡娐穯栴}，李平多次聯(lián)系物業(yè)公司維修，均未果。直到2010年9月份，物業(yè)公司鑒定為暗藏于墻壁內(nèi)的電路出現(xiàn)問題。
隨后，物業(yè)公司將負(fù)一層、一層、二層的地面刨開，將電路改成明線。10月20日，記者在現(xiàn)場看到，突兀的明線裸露在內(nèi)墻上，內(nèi)藏明線的白色PC管嵌入地面上被刨出的條條深溝，與這座豪宅極為不搭配。李平告訴記者，物業(yè)公司改造負(fù)一層電路時，地面刨出的四個坑內(nèi)竟都汩汩冒水。“對于負(fù)一層冒水，物業(yè)公司也沒有明確的修繕辦法，現(xiàn)在負(fù)一層的坑內(nèi)還是存水�！�
除供電問題外，該別墅二樓洗手間的防水層存在質(zhì)量問題，二樓洗澡，一樓洗手間便滴起“小雨”�！奥┧羌页１泔垺０徇M(jìn)別墅后，我很少洗澡�！逼陂g，李平多次聯(lián)系物業(yè)維修，依舊屢修屢漏。此后，洗手間的經(jīng)常性漏水終于滴穿了天花板，2011年7月開始，別墅一樓門廳的天花板就開始碎片性脫落。直到今年1月份，一塊直徑半米的天花板從空中掉下。
不僅如此，李平發(fā)現(xiàn)所購豪宅迅速破敗老化，通風(fēng)口出現(xiàn)滲水、外墻破裂、室內(nèi)漏水、踢腳線嚴(yán)重變形且局部脫落、門廳地面石材多出破損、室內(nèi)多處門框開裂、壁紙脫落、墻面磚多處空鼓等諸多問題。此外，客廳挑空處防護(hù)欄桿兩端及下端均未固定，讓李平的生活存有安全隱患，“我倚護(hù)欄的時候差點(diǎn)掉到一層，開發(fā)商也太沒責(zé)任心了”。
2012年7月，二層主衛(wèi)上水閥門突然爆裂，徹底淹滅了李平的“別墅夢”。
漏水當(dāng)日，李平在天津出差。當(dāng)李平回家時，污水從二層樓梯流下，一樓天花板的空調(diào)口、燈口、墻壁都在流水，一樓客廳積水30多厘米，多件家具、跑步機(jī)被水浸泡。
此后，李平家的電路陷入完全癱瘓的狀態(tài)�！安咫娋吞l，這房子徹底沒法住了。”無奈下，李平搬出別墅，開始租房過日子。
驗(yàn)房機(jī)構(gòu)：房屋質(zhì)量問題高達(dá)80處
遭遇了上述狀況后，李平聘請了第三方驗(yàn)房機(jī)構(gòu)對房屋質(zhì)量進(jìn)行檢測。記者在該機(jī)構(gòu)出示的《檢測報(bào)告書》中看到，僅共性問題就出現(xiàn)7條，其中包括室內(nèi)多處天花板受水后變色、分化、黑斑、變形、局部開裂及脫落破損；室內(nèi)多處墻面受水后墻壁紙變色、起皺、黑斑、發(fā)霉、局部脫落破損；室內(nèi)多處窗臺板與墻面接口處，收口處理不到位；室內(nèi)多處墻面及地面被破壞開槽；室內(nèi)多處門、門口變形、開裂、面漆脫皮、門關(guān)不到位；室內(nèi)多處埡口、窗口變形、開裂、面漆脫皮、脫落；室內(nèi)吊頂開口、墻面、地面開槽布線、鏈接及局部明線不規(guī)范等。而房屋質(zhì)量的個性問題竟高達(dá)73條。
記者隨后致電開發(fā)商保利集團(tuán)，求證是否認(rèn)可業(yè)主所聘請的第三方驗(yàn)房機(jī)構(gòu)，截至發(fā)稿前，記者仍未得到回復(fù)。
“總之是修完一處又會出現(xiàn)新問題，總是沒完沒了�！崩钇奖贿@棟房子弄得苦不堪言，她表示曾找過保利集團(tuán)的多個部門反映問題，但卻被推來推去，沒有人能拍板最終解決方案。
李平的遭遇并不是個案，記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，西山林語多棟別墅也出現(xiàn)了質(zhì)量問題。
西山林語小區(qū)11位業(yè)主反映，自己的房屋均出現(xiàn)或多或少的毛病，其中漏雨、漏水、電路故障是西山林語小區(qū)房屋質(zhì)量存在的共性問題。
82號樓的鄭宇(化名)遇到的最嚴(yán)重的一個問題陽臺與主臥漏雨。她表示，由于房屋的窗臺與墻的接縫處存在很寬的縫隙，把地板和壁紙全都泡壞了�！罢疫^物業(yè)，物業(yè)也拍過照，到現(xiàn)在也沒個說法”。
另一位業(yè)主張明(化名)向記者表示，目前，房屋內(nèi)發(fā)生了狀況，至少還可以找物業(yè)或直接與開發(fā)商聯(lián)系。讓其最擔(dān)心的是，5年房屋保修期即將到期，之后出現(xiàn)問題，與開發(fā)商、物業(yè)的溝通會更麻煩，或?qū)е掠锌酂o處訴。
保利集團(tuán)：與業(yè)主進(jìn)行持續(xù)性溝通
對業(yè)主所反映的質(zhì)量問題，記者昨日(10月29日)致電保利房地產(chǎn)開發(fā)有限公司北京媒介相關(guān)負(fù)責(zé)人，其坦承有一位客戶對于房屋質(zhì)量問題與保利地產(chǎn)進(jìn)行了持續(xù)的溝通。這位負(fù)責(zé)人同時也表示，對于業(yè)主所反映的質(zhì)量問題，客服人員和物業(yè)公司將積極、及時與業(yè)主溝通并予以解決。
不過，對記者欲重點(diǎn)了解的“保利地產(chǎn)在地產(chǎn)開發(fā)中的質(zhì)量監(jiān)控體系的制度架構(gòu)設(shè)計(jì)”、“業(yè)主所反映與關(guān)心的房屋質(zhì)量問題所導(dǎo)致的相關(guān)賠償”等提問。但截至發(fā)稿，記者仍未收到保利地產(chǎn)的回復(fù)。
一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，都說別墅是高端物業(yè)，質(zhì)量和軟硬件服務(wù)自當(dāng)比普通住宅更高出一籌，可是如今別墅市場上出現(xiàn)的質(zhì)量問題，一點(diǎn)都不比普通住宅少，“質(zhì)次價高”成為很多別墅購買者抱怨的內(nèi)容，“事實(shí)上不少‘名牌’別墅都存在著嚴(yán)重的質(zhì)量問題�！�
北京市京華律師事務(wù)所王佳紅律師建議，購房人對于房屋存在的質(zhì)量問題一定要保存好相關(guān)證據(jù)。例如，維修記錄，或能反映房屋質(zhì)量問題的照片、錄像等，若是條件允許，建議購房人最好聘請專業(yè)的房屋檢測機(jī)構(gòu)對房屋的質(zhì)量進(jìn)行檢測，這樣購房人在維權(quán)時有相應(yīng)的證據(jù)予以支持。
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