盡管支付寶的交易額火箭般躥升，但有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)不少同一ID名稱反復大量購買某些數(shù)萬元高檔商品的現(xiàn)象，有刷銷量嫌疑
網(wǎng)民們對雙十一的期盼程度，就像除夕零點的守歲一樣；“網(wǎng)銀們”在雙十一的通暢程度，就像國慶首日的高速公路一樣。
被熱炒多日的雙十一大促，終于在11月11日零點零分迎來了主角——天貓商城的登場。仿如聽到除夕一刻的鐘聲敲響，天貓商城各大商家參加5折促銷的商品，其價格在瞬間齊齊“腰斬”。而早已在網(wǎng)上“守歲”多時的網(wǎng)民們也點擊鼠標，開始了下單、付款的比拼。
在天貓商城的新浪微博上，對這場“網(wǎng)絡搶購”大賽進行著實時直播：數(shù)據(jù)顯示，在零點過后的第1分鐘，就有1000萬涌入天貓，而去年同期的數(shù)字是342萬。開場第10分鐘，支付寶總交易額
2.5億；第37分鐘，支付寶總交易額超過10億；第70分鐘，支付寶總交易額超20億；2：19分，支付寶總交易額超33.7億，刷新去年雙十一全天交易額。8：16分，支付寶總銷售額50億，相當于今年十一黃金周上海395家主要零售企業(yè)6天的銷售總額。11日下午13:38，支付寶交易額突破100億元……
支付系統(tǒng)不堪其重
在洪峰般的成交量面前，網(wǎng)銀支付系統(tǒng)也難以承受其重。
《證券日報》記者在零點剛過的高峰期進行了體驗，以某銀行網(wǎng)銀為例，此前1-2秒鐘的支付過程，卻屢屢被提醒“可能要等待60秒”，而在等待60秒之后，則彈出窗口，讓用戶選擇“繼續(xù)等待”或是再去淘寶逛逛。在記者選擇“繼續(xù)等待”6次后，終于成交。換言之，此前1秒左右的支付時間，被延長了360倍。據(jù)支付寶方面透露，一些銀行的網(wǎng)銀還由于壓力過大導致系統(tǒng)一度出現(xiàn)宕機。
支付寶CTO李靜明表示，由于消費者數(shù)量巨大，天貓和支付寶方面都出現(xiàn)了部分消費者“排隊等待”的情況。“在這次活動中，我們在頁面提醒方面有不到位的地方。導致消費者在‘排隊等待’時看到的提醒各不相同，比如有人看到的是自己需要等待的時間，而有人看到的則是‘系統(tǒng)繁忙’或者‘系統(tǒng)異�！忍嵝�。這會讓一些消費者感到困惑�！�
對于支付系統(tǒng)的擁堵，天貓在新浪微博上也致歉稱：“相對去年此時的峰值增長249%，引起系統(tǒng)排隊情況，目前已經(jīng)在逐步恢復過程中。在過去一小時，我們也看到網(wǎng)上大家的種種遭遇和狀況，對于給您帶來的諸多不便，我們深表歉意�！�
從一幅網(wǎng)上的照片看到，11日當晚，位于杭州的支付寶大廈徹夜通明。
天貓成為流量“黑洞”
成交量是流量的重要表現(xiàn)之一。盡管京東、蘇寧、當當?shù)纫桓呻娚淘陔p十一之間就已經(jīng)打起促銷大戰(zhàn)，意欲卡位天貓的雙十一“正日子”。但來自網(wǎng)易旗下網(wǎng)站惠惠網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，雙十一這天，天貓依舊“完勝”。尤其是在11日零時后，天貓成功吸走絕大部分電商流量，成為其他電商的流量“黑洞”。
惠惠網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，，從11月10日下午16:00起，天貓流量持續(xù)上升，在零點之后呈陡然加速趨勢，在凌晨2點左右達到最高峰值，占所有電商流量的八成以上。而京東商場、亞馬遜、蘇寧易購等的流量則一路下滑，在凌晨2點達到最低點。
將時間軸拉長后，天貓的流量黑洞效應同樣明顯�；莼菥W(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，從11月初開始，天貓流量占比快速增加，從40%升至60%以上；而京東商城的流量占比快速下降，從30%左右跌至不到15%。亞馬遜、當當網(wǎng)流量占比沒有太大變化，蘇寧易購則一舉超過亞馬遜、當當，但市場份額也未超過10%，與天貓、京東還有不小差距。
與網(wǎng)絡上的熙熙攘攘相比，據(jù)《證券日報》記者現(xiàn)場觀察，11日當天，西單、崇文門等購物中心的人流與以往周末相比，冷清不少。
11月10日，阿里巴巴集團主席馬云接收央視采訪時表示，天貓“雙十一”并非一場電商大戰(zhàn)，而是新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式的大戰(zhàn)。以電商為代表的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將對傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)開展一次革命性顛覆。
一位不愿具名的分析人士亦指出，“天貓不僅是京東等電商的流量黑洞，更是傳統(tǒng)線下商店的流量黑洞”。
部分銷量或涉嫌造假
來自天貓的數(shù)據(jù)顯示，截至11日早8點，已經(jīng)有53家天貓商城的店鋪支付寶成交額突破1000萬，其中銷量超4000萬的1家，超3000萬的9家；此外，還有超過634家店鋪的支付寶成交額突破100萬。
盡管天貓賣家的銷售額捷報頻傳，但一些質(zhì)疑聲音也浮出水面。據(jù)億邦動力網(wǎng)報道，博洋家紡在11日零時起的38分鐘內(nèi)，即創(chuàng)造出3000萬的銷售額，其中一款近3萬元的白鵝絨銷售了289件，另一款售價為9999元的也售出了554件，單是這兩款產(chǎn)品的交易額就達到了1500萬。而更令人質(zhì)疑的是，出現(xiàn)了同名用戶ID重復大量購買的情況，甚至有16位用戶單次購買超過10件。此外，羅萊家紡、夢潔家紡也被網(wǎng)友曝出有產(chǎn)品被相同ID大量重復購買的截圖。
上述分析人士指出，“根據(jù)天貓的規(guī)則，雙十一當天前十個小時的店鋪營業(yè)額將決定白天主會場大促的排序，因此不排除某些品牌商有刷高銷量嫌疑，自賣自買。但就目前而言，天貓巨大的交易量中究竟有多少水分，技術上也很難完全統(tǒng)計”。