前言

　　第一章  企業(yè)的創(chuàng)新阻礙
　　在許多注重創(chuàng)新的公司，創(chuàng)新需要超過了創(chuàng)新能力。一項研究統(tǒng)計揭示：雖然96％的管理人員把創(chuàng)造力視為企業(yè)不可或缺的要素，但只有23％的人成功實現(xiàn)了“創(chuàng)造力是構(gòu)成企業(yè)不可分割的一部分”。沒有創(chuàng)造力，就沒有創(chuàng)新。
　　
　　創(chuàng)新需要與創(chuàng)新能力之間的鴻溝
　　問題一：對創(chuàng)新的誤解
　　問題二：誰來對創(chuàng)新負責(zé)？
　　問題三：混淆創(chuàng)新和創(chuàng)造
　　問題四：缺乏框架
　　問題五：缺乏控制
　　問題六：缺乏協(xié)調(diào)
　　問題七：缺乏客戶關(guān)注

　　第二章  A-F模型概述
　　企業(yè)要是沒有人負責(zé)創(chuàng)新，就很難在創(chuàng)新上有所成效，因為企業(yè)負責(zé)人都僅僅關(guān)注于日常經(jīng)營活動。在商業(yè)領(lǐng)域，這是一個很重要的因素，是可以解釋創(chuàng)新型公司數(shù)量稀少的原因。
　　
　　為什么組織機構(gòu)要講方法？
　　通過創(chuàng)新過程解決問題
　　創(chuàng)新活動必須是連續(xù)的
　　創(chuàng)新過程：人員角色與創(chuàng)新階段
　　應(yīng)用舉例

　　第三章  發(fā)起者（A-F模型之A）
　　
　　創(chuàng)新發(fā)起者是發(fā)動機，其職能是使公司擺脫常規(guī)的、系統(tǒng)的模式，遠離日復(fù)一日的工作模式。公司中如沒有人發(fā)起創(chuàng)新，就不會有創(chuàng)新過程，這是一個鐵打的事實。
　　
　　發(fā)起者的定義與職能
　　關(guān)乎創(chuàng)新過程成效的三個條件
　　發(fā)起者的類型
　　綜合型發(fā)起的分類
　　什么類型的創(chuàng)新發(fā)起是最好的？

　　第四章  搜索者（A-F模型之B）
　　
　　信息搜索者不僅在早期創(chuàng)新過程階段要認真搜集信息，而且在整個過程中必須保持積極的態(tài)度，為創(chuàng)新團隊提供信息。
　　
　　搜索者的定義與職能
　　B至C：創(chuàng)新診斷
　　B至D：技術(shù)和設(shè)計解決方案
　　B至E：營銷模式
　　收集信息的方式與方法

　　第五章  創(chuàng)造者（A-F模型之C）
　　
　　世界上充滿想法，而這些想法本身沒有多大價值。重要的是我們能夠使它們變得新穎、有價值以及相互關(guān)聯(lián)起來。創(chuàng)造者應(yīng)不僅僅提出想法，也應(yīng)該確保所提的想法是合理可行的，并且可增加客戶的價值。
　　
　　創(chuàng)造者的定義
　　誰是創(chuàng)造者？
　　創(chuàng)造性人才的特點
　　創(chuàng)造性思維的工作方式
　　怎樣產(chǎn)生好想法？
　　各種創(chuàng)新方式對應(yīng)的最佳信息搜索方法
　　創(chuàng)新方法與信息搜索方法評估
　　從想法到概念

　　第六章  發(fā)展者（A-F模型之D）
　　營銷人員需要掌握一定的專業(yè)技術(shù)知識，研發(fā)人員也需要了解消費者或客戶知識。雙方都必須學(xué)習(xí)一些對方的技術(shù)術(shù)語，也就是說，這種業(yè)務(wù)多語性對于他們之間的溝通至關(guān)重要。
　　
　　發(fā)展者的定義
　　發(fā)展者來界定概念和定義
　　堅持概念
　　如何一步一步地推進開發(fā)工作？
　　重要特點權(quán)衡后的解決方案

　　第七章　執(zhí)行者（A-F模型之E）  
　　抵達山頂就像想法的實現(xiàn)，但這是不夠的。抵達山頂之后，創(chuàng)新的另一面是想法的執(zhí)行，這是一個更大的挑戰(zhàn)。跟雷尼爾山登頂一樣，冒險活動的另一面實際上更加困難。
　　執(zhí)行者（A-F模型之E）
　　
　　執(zhí)行者的定義
　　如何選擇執(zhí)行者？
　　最佳執(zhí)行的關(guān)鍵投入及特點
　　營銷方案
　　實施預(yù)案
　　實際執(zhí)行：行動計劃
　　執(zhí)行后：重復(fù)與改進
　　KPI的演變

　　第八章  促進者（A-F模型之F）
　　促進者在成本失控時負責(zé)終止創(chuàng)新進程，在發(fā)生差錯時負責(zé)糾正并保持正軌，避免偏離目標(biāo)或預(yù)算。我們應(yīng)該記住，成功創(chuàng)新的秘訣之一是失敗要快，越早費用越少。
　　
　　促進者的定義
　　誰是促進者？
　　促進的類型
　　評估和選擇替代性想法或概念的系統(tǒng)
　　快速啟動停滯創(chuàng)新過程的系統(tǒng)
　　審批和分配財力及投資的系統(tǒng)
　　批準(zhǔn)或否決的標(biāo)準(zhǔn)及層次組合
　　設(shè)定投放目標(biāo)的工具

　　第九章  使用A-F模型設(shè)計創(chuàng)新過程的優(yōu)點
　　目標(biāo)的確定同創(chuàng)新發(fā)起有關(guān)，調(diào)研同信息搜索有關(guān)，想法產(chǎn)生同創(chuàng)造力有關(guān)，評估與出資有關(guān)，發(fā)展及推出在我們模型中屬于發(fā)展者及執(zhí)行者的任務(wù)。
　　
　　A-F模型的優(yōu)點
　　利用A-F模型設(shè)計創(chuàng)新過程
　　過程協(xié)調(diào)
　　從方法到方案
　　結(jié)論

　　第十章  創(chuàng)新規(guī)劃
　　使用本章所介紹方法的公司績效要優(yōu)于那些沒有采用這些方法的公司。通過制訂創(chuàng)新規(guī)劃，寶潔的創(chuàng)新過程在一開始就符合公司的目的、目標(biāo)、戰(zhàn)略及指標(biāo)要求。
　　
　　創(chuàng)新規(guī)劃的要素和方法
　　企業(yè)經(jīng)營診斷
　　與公司的使命、目標(biāo)及整體戰(zhàn)略相匹配
　　創(chuàng)新目標(biāo)
　　確定創(chuàng)新戰(zhàn)略
　　實施創(chuàng)新戰(zhàn)略

　　第十一章  創(chuàng)新指標(biāo)
　　現(xiàn)在創(chuàng)新已經(jīng)成為關(guān)系一個企業(yè)生存的根本政策。很多企業(yè)已經(jīng)意識到，他們需要特定的工具來診斷是否做好了創(chuàng)新準(zhǔn)備工作，也需要工具來衡量創(chuàng)新戰(zhàn)略的成效。
　　
　　創(chuàng)新指標(biāo)的定義
　　如何使用創(chuàng)新指標(biāo)？
　　有多少公司使用創(chuàng)新指標(biāo)？
　　指標(biāo)的類型
　　指標(biāo)組合
　　指標(biāo)的復(fù)雜組合
　　指標(biāo)和目標(biāo)

　　第十二章  如何培養(yǎng)創(chuàng)新文化？
　　創(chuàng)新文化雖然不像工序那樣具體可見，但也是完全可認識的。具有創(chuàng)新文化的公司會顯露出對創(chuàng)新的興趣和熱情，這樣的公司中想法無處不在。
　　
　　創(chuàng)新文化的定義
　　文化創(chuàng)建者
　　妨礙創(chuàng)新的組織內(nèi)因素
　　激勵創(chuàng)新的組織內(nèi)因素
　　對創(chuàng)造力普遍性的誤解
　　溝通的作用
　　多元文化和職能跨越
　　其他需考慮的重要因素
　　創(chuàng)建創(chuàng)新文化的步驟

　　第十三章  激勵與獎勵
　　公司所犯的最大錯誤之一是把管理人員激勵機制過于直接地同具體的創(chuàng)新指標(biāo)掛鉤。把薪酬同創(chuàng)新措施的難度掛鉤也可能導(dǎo)致管理人員以冒險的方式執(zhí)行創(chuàng)新。
　　
　　創(chuàng)新激勵的定義
　　激勵類別
　　獎勵標(biāo)準(zhǔn)
　　誰來頒獎？