今年9月的一天，陳翔(化名)在臨下班前，打開(kāi)電腦從郵箱中找出一封早已準(zhǔn)備好的辭職信，發(fā)送給自己的老板。這一天，距離他進(jìn)入全球最大日用消費(fèi)品公司寶潔，僅僅一年又一個(gè)月的時(shí)間。
2011年8月，全國(guó)有近600名和陳翔一樣的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，作為寶潔培養(yǎng)的管理培訓(xùn)生進(jìn)入寶潔工作。但是，一年之后，和陳翔一樣選擇離開(kāi)的11屆管理培訓(xùn)生，已經(jīng)超過(guò)200多名。同年在北京招收的寶潔市場(chǎng)部管理培訓(xùn)生，在過(guò)去的一年中已經(jīng)全部離職。
這在寶潔歷年管理培訓(xùn)生留用歷史中實(shí)屬罕見(jiàn)。寶潔怎么了？
人事動(dòng)蕩
11月10日，上海希爾頓酒店，一年一度的“寶潔校友會(huì)”在這里舉行。這是一場(chǎng)由寶潔公司主辦、專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)那些從寶潔離開(kāi)的“前寶潔人”參加的聚會(huì)。
據(jù)一位連續(xù)幾年參加的寶潔前員工介紹，今年參會(huì)的人數(shù)比往年多了近一倍，“一張桌子上一半都是新面孔，都是今年陸續(xù)離開(kāi)的員工�！�
而在今年離職的寶潔員工名單中，最有分量的當(dāng)屬寶潔大中華區(qū)原銷(xiāo)售總裁翟峰(Thomas Zhai)。
10月29日，寶潔所有在職員工的郵箱里都收到一封郵件，郵件中附有一個(gè)鏈接，通過(guò)一段現(xiàn)場(chǎng)視頻，翟峰宣布離開(kāi)已經(jīng)服務(wù)21年的寶潔公司。
對(duì)于大多數(shù)中國(guó)快速消費(fèi)品行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，翟峰是一個(gè)傳奇。
這個(gè)畢業(yè)于同濟(jì)大學(xué)的上海男人，從1991年進(jìn)入寶潔至今，其間沒(méi)有更換過(guò)任何一家公司，而且，他曾是寶潔中國(guó)區(qū)升職最快的大區(qū)經(jīng)理。
伴隨上世紀(jì)90年代家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)南嗬^進(jìn)入，翟峰帶領(lǐng)寶潔銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，從原先單一的分銷(xiāo)商銷(xiāo)售模式，逐漸轉(zhuǎn)換成現(xiàn)代零售渠道加分銷(xiāo)模式�！昂敛豢鋸埖卣f(shuō)，翟總個(gè)人的成長(zhǎng)相當(dāng)于寶潔中國(guó)這20年來(lái)的發(fā)展史，”一位寶潔內(nèi)部員工表示，“在寶潔，甚至在整個(gè)快速消費(fèi)品行業(yè)，翟總帶過(guò)的人不計(jì)其數(shù)�！�
對(duì)于翟峰離開(kāi)寶潔，早在去年年末公司內(nèi)部就有傳聞。在今年寶潔中國(guó)區(qū)的一次大會(huì)上，寶潔全球首席執(zhí)行官麥睿博還曾公開(kāi)表示：“China continue
to grow，we trust Thomas Zhai�！�
雖然目前還只有少數(shù)人追隨翟峰離開(kāi)，但預(yù)計(jì)在明年1、2月份，將會(huì)有更多寶潔的中高層人員出現(xiàn)變動(dòng)。
相對(duì)于這些主動(dòng)離職的人員，事實(shí)上，由于2011~2012財(cái)年表現(xiàn)不佳，2012~2013財(cái)年第一季度利潤(rùn)繼續(xù)下滑后，麥睿博在近日接受媒體采訪(fǎng)時(shí)一再重申，受原材料價(jià)格上漲因素影響，寶潔將會(huì)在全球范圍內(nèi)削減10%的非生產(chǎn)力崗位，裁員5700人。
雖然寶潔中國(guó)的HR曾公開(kāi)安慰員工，作為寶潔的銷(xiāo)售重鎮(zhèn)，同時(shí)也是持續(xù)發(fā)展的區(qū)域，中國(guó)不會(huì)有裁員計(jì)劃。但“官方說(shuō)法”仍然僅限于安慰層面。
據(jù)寶潔內(nèi)部員工透露，以銷(xiāo)售部為例，各個(gè)團(tuán)隊(duì)和區(qū)域的裁員比例大概在5%~10%。預(yù)計(jì)在明年年初之前，會(huì)有更大規(guī)模的離職情況發(fā)生。
通常來(lái)說(shuō)，根據(jù)寶潔“兩年輪換制”原則，一名員工在同一崗位不能在職超過(guò)兩到三年。因此，對(duì)于許多“被輪換”到如新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)的員工來(lái)說(shuō)，主動(dòng)離職是比較合適的選擇。而對(duì)于一些“表現(xiàn)無(wú)法滿(mǎn)足崗位要求”的員工，則會(huì)被勸退。
緊縮成本
10月25日，寶潔公布的2012~2013財(cái)年第一財(cái)季報(bào)告顯示，寶潔第一季度營(yíng)業(yè)收入為207.4億美元，同比下降3.7%。其中，美容化妝品業(yè)務(wù)領(lǐng)跌，凈銷(xiāo)售額為49.4億美元，比去年同期的53.15億美元大幅減少了3.75億美元；而洗漱類(lèi)和健康護(hù)理類(lèi)產(chǎn)品的凈銷(xiāo)售額也分別下滑了7.4%和3.5%。
其實(shí)，早在2011~2012財(cái)年結(jié)束的7月份，正是由于業(yè)績(jī)不理想的原因，麥睿博的薪酬已由2011財(cái)年的1619萬(wàn)美元降至1520萬(wàn)美元，而他也屢遭“彈劾”。華爾街著名維權(quán)投資者威廉·阿克曼曾向?qū)殱嵍聲?huì)提出“更換CEO麥睿博、縮減成本、增加利潤(rùn)”的要求。
在質(zhì)疑聲中，麥睿博公開(kāi)表示：“我們將繼續(xù)致力于執(zhí)行我們的增長(zhǎng)和生產(chǎn)力策略，保持在發(fā)展中市場(chǎng)的增長(zhǎng)勢(shì)頭，鞏固我們?cè)诤诵陌l(fā)達(dá)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，創(chuàng)建強(qiáng)有力的創(chuàng)新渠道，積極降低成本，努力提高生產(chǎn)力�！�
而“降低成本”最直接和有效的就是縮減員工數(shù)量和減少?gòu)V告投入。
今年上半年，寶潔內(nèi)部陸續(xù)出臺(tái)了一些延緩職級(jí)晉升的調(diào)整政策。首先，對(duì)于一些二三級(jí)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，公司允許其保留原有職位，在同一崗位上待上三年或更長(zhǎng)的時(shí)間。對(duì)于這些中高層經(jīng)理來(lái)說(shuō)或許是個(gè)不錯(cuò)的好消息，但對(duì)于占絕大多數(shù)的初級(jí)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑為他們的晉升帶來(lái)了更多的麻煩。
“前兩年公司發(fā)展迅猛的時(shí)候，連續(xù)幾年維持?jǐn)U招，對(duì)于幾年前的寶潔中國(guó)來(lái)說(shuō)，許多職位都是虛席以待的，一些二三級(jí)經(jīng)理的職位空缺在那里，有足夠的位置來(lái)消化這些招聘來(lái)的人。”一位寶潔員工補(bǔ)充道，“現(xiàn)在裁員的緣故，一些這樣的位子就拿掉了，同時(shí)刪掉一些有人的位置，headcount減少了，管理層的流動(dòng)性變差，自然會(huì)使許多人選擇離開(kāi)或被迫離開(kāi)�！�
同時(shí)出臺(tái)的，還有針對(duì)初級(jí)員工的晉升政策。此前，許多新加入寶潔的員工在不滿(mǎn)兩年的情況下通常能夠得到升職或是更換工作環(huán)境的機(jī)會(huì)，而從今年11月開(kāi)始，HR部門(mén)明確確定，“工作滿(mǎn)24個(gè)月才能升職。”對(duì)于2011屆進(jìn)入寶潔的員工來(lái)說(shuō)，他們無(wú)疑是當(dāng)前受影響最大的一批人。
“雖然不能說(shuō)這些政策對(duì)具體每一個(gè)人或是一批人的影響到底有多大，但不可否認(rèn)的是，公司在人力成本上的預(yù)算緊縮是顯而易見(jiàn)的。”一位寶潔內(nèi)部員工對(duì)記者表示。
寶潔的預(yù)算緊縮在2013年的校園招聘上也體現(xiàn)了出來(lái)。往年，在第一輪筆試過(guò)后，具有傳統(tǒng)的“寶潔英才見(jiàn)面會(huì)”在今年意外被取消，而招聘的人數(shù)相對(duì)之前也縮減了不少。
和人力成本同樣經(jīng)受考驗(yàn)的還有廣告預(yù)算，對(duì)于寶潔來(lái)說(shuō)，放緩公司廣告支出增速也成為其成本控制的重要方面。
麥睿博曾透露，寶潔的廣告費(fèi)占到公司消費(fèi)額的9%至11%。然而2012年，人們記住了《中國(guó)好聲音》，也記住了加多寶。但實(shí)際上，那個(gè)被記住的應(yīng)該是寶潔。據(jù)媒體報(bào)道，在開(kāi)播前一個(gè)月，原定的冠名商寶潔因?yàn)槿蚩偛康钠放茟?zhàn)略調(diào)整而突然宣布放棄冠名權(quán)。同樣在2013年《中國(guó)好聲音》的贊助商名單上，也沒(méi)有寶潔的名字，反倒是其潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百雀羚以7000萬(wàn)元拿下了特約播出權(quán)、潔麗雅4600萬(wàn)元成為互動(dòng)支持合作方。
或許寶潔只是在貫徹它的成本縮減政策，但顯然在過(guò)去的一年里，它錯(cuò)過(guò)了一次絕佳的造勢(shì)好時(shí)機(jī)。
正在丟失的市場(chǎng)份額
日前，曾有媒體報(bào)道稱(chēng)，今年7月，寶潔新財(cái)年剛開(kāi)始6天，中國(guó)區(qū)客戶(hù)生意發(fā)展部的一位高管向部門(mén)全體員工發(fā)送了一封郵件，列數(shù)了過(guò)去一個(gè)財(cái)年幾大指標(biāo)的達(dá)成情況。在增長(zhǎng)份額一欄中，該高管寫(xiě)道：“大家的努力使得銷(xiāo)售量占比提高了1%，但是市場(chǎng)份額占比降低了0.4%，對(duì)我們的挑戰(zhàn)非常大�！�
顯然，寶潔面臨的中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)不是上世紀(jì)90年代的“大好環(huán)境”了，挑戰(zhàn)無(wú)處不在。
洗護(hù)發(fā)類(lèi)、嬰兒紙尿褲、家用洗衣類(lèi)，這三大品類(lèi)一直是寶潔賴(lài)以維系的拳頭產(chǎn)品。新財(cái)年，寶潔更是把銷(xiāo)售和推廣重點(diǎn)放在了這三個(gè)重點(diǎn)品類(lèi)上。
據(jù)寶潔華東和華南地區(qū)的銷(xiāo)售透露，從第一財(cái)季零售表現(xiàn)來(lái)看，洗護(hù)發(fā)類(lèi)對(duì)比去年同期銷(xiāo)量增長(zhǎng)了10%~15%，但市場(chǎng)份額跌了2個(gè)點(diǎn)；區(qū)別于重點(diǎn)品類(lèi)，一些非重點(diǎn)品類(lèi)下降更明顯。
歐睿咨詢(xún)的數(shù)據(jù)顯示，寶潔在中國(guó)牙膏市場(chǎng)的占有率已從20.8%下降到19.7%；而在洗衣粉和肥皂品類(lèi)中，廣州立白和納愛(ài)斯集團(tuán)兩家本土公司的產(chǎn)品份額已達(dá)到27.6%，而寶潔的份額為7.6%，聯(lián)合利華為6.6%。
與此同時(shí)，尼爾森發(fā)布的一組化妝品市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)也透露出外資品牌份額縮水的態(tài)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，在2009年5月份，跨國(guó)化妝品公司品牌(不包括大寶)的市場(chǎng)占有率為57.9%，而到了2012年5月份，市場(chǎng)占有率已跌到了44.5%。
據(jù)寶潔華東地區(qū)某分銷(xiāo)商透露，今年新財(cái)季，寶潔全線(xiàn)產(chǎn)品的進(jìn)貨量整體增加了10%，但出貨量和去年同期相比維持不變，也就是說(shuō)，市場(chǎng)沒(méi)能完全消化寶潔增量，市場(chǎng)對(duì)寶潔的需求并沒(méi)有明顯增長(zhǎng)。與此同時(shí)，批發(fā)商對(duì)寶潔產(chǎn)品的要價(jià)更低，和過(guò)去相比，寶潔正在逐漸失去往日老大的強(qiáng)勢(shì)地位。
“由于近期全球裁員影響中國(guó)區(qū)部分中層、甚至高管的離職，可能會(huì)影響到組織架構(gòu)的變化，進(jìn)而影響到基層員工會(huì)認(rèn)為自己的個(gè)人發(fā)展受到影響而選擇離職，”中智人力資源管理咨詢(xún)有限公司咨詢(xún)總監(jiān)胡彭令說(shuō)，短期來(lái)看這或許會(huì)對(duì)寶潔產(chǎn)生一定影響，但是中期來(lái)看，這種影響不會(huì)很大，“因?yàn)閷殱嵾@樣的世界500強(qiáng)企業(yè)有完善的管理系統(tǒng)，其組織結(jié)構(gòu)調(diào)整也會(huì)有預(yù)備方案，一些關(guān)鍵職位會(huì)有1-2個(gè)后備人選。而對(duì)于離職的管理培訓(xùn)生而言，由于沒(méi)有完全成長(zhǎng)，對(duì)公司的業(yè)務(wù)影響不大�！�