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資料圖 |
“現(xiàn)在的搜索引擎,已經(jīng)成了廣告引擎。”
“已被清理的原先貼在廁所里、刷在電線桿子上的醫(yī)療廣告,現(xiàn)在終于找到了集中投放的場所。其‘貢獻’的收入占搜索行業(yè)收入的30%以上!
“要做干凈的搜索引擎,醫(yī)療行業(yè)廣告我們不做,競價排名的錢我們不掙!
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在日前由《創(chuàng)業(yè)家》雜志舉辦的第五屆創(chuàng)業(yè)年會暨2012克萊斯勒杯創(chuàng)業(yè)黑馬大賽年度總決賽上,面對臺下數(shù)百名多為80后甚至90后的創(chuàng)業(yè)者,身為70后的奇虎360董事長周鴻祎,演講中激情四溢、言辭犀利,猛烈“炮轟”搜索領(lǐng)域壟斷、競價排名等現(xiàn)象。雖未直接點名“百度”而多次以“某度”代之,但其矛頭所指不言自明。周鴻祎還大聲疾呼,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者要搞“顛覆式創(chuàng)新”,共同打破搜索行業(yè)的壟斷。
破壞狂?攪局者?顛覆式創(chuàng)新
“現(xiàn)在很多人認為,周鴻祎天生是一個破壞狂,是一個攪局者,老想讓別的企業(yè)掙不著錢或少掙錢。其實,這些都是誤解!敝茗櫟t說,“我們進行的是能給用戶創(chuàng)造價值的‘顛覆式創(chuàng)新’!
在周鴻祎看來,一個尚處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè),由于缺乏資金、人才等,一定不能夠按照在市場里壟斷巨頭的游戲規(guī)則去做,一定要反其道而行之。所謂的“顛覆式創(chuàng)新”,就是要想辦法去顛覆已有的企業(yè)游戲規(guī)則,顛覆已有的商業(yè)模式,從而建立起創(chuàng)業(yè)企業(yè)自己的競爭優(yōu)勢!暗珶o論如何顛覆,都必須滿足一個標準,就是確實是給消費者、用戶創(chuàng)造了價值,創(chuàng)造了利益。這樣‘顛覆式創(chuàng)新’,才能變成產(chǎn)業(yè)前進的動力!敝茗櫟t說。
周鴻祎認為,“顛覆式創(chuàng)新”有兩種,一種是體驗創(chuàng)新,就是讓過去很難用的東西,變得很容易用。還有一種就是商業(yè)模式的創(chuàng)新,就是讓很貴的東西變得便宜,甚至讓花錢的東西變成免費。
“當你做一件事的時候,就要琢磨對手們有什么不敢干的,有什么包袱,有什么錢不愿放棄,有什么商業(yè)模式舍不得丟掉,這些地方都是你進行顛覆的機會!敝茗櫟t告訴創(chuàng)業(yè)者們,“成功的顛覆式創(chuàng)新,就會讓對手陷入到一種兩難的境地——如果跟進的話,就會損失利潤;不跟的話,就會損失客戶!
顛覆式創(chuàng)新的最大考驗在于,能不能從用戶出發(fā),為了用戶體驗和既得利益切割。周鴻祎舉例說,360剛開始做免費殺毒軟件時,不僅業(yè)內(nèi)罵他是小偷,“就連投資人在開會時都和我拍桌子、摔茶杯,責問我為什么不去干掙錢的活兒,哪怕是賣卡巴斯基軟件!倍F(xiàn)在,“所有的殺毒廠商都跟進了”,“他們當時惟一的錯誤,就是太愛惜這點到手的收入了!
競價排名?醫(yī)療廣告?做干凈的搜索
關(guān)于360進軍搜索領(lǐng)域的報道,近來不時見諸報端。如當時做免費殺毒軟件一樣,周鴻祎再次站在風口浪尖。此次創(chuàng)業(yè)家年會上,周鴻祎詳細披露對360做搜索的戰(zhàn)略思考——“某度”遠未在用戶體驗上做到“無懈可擊”,讓他看到了顛覆的機會。
“現(xiàn)在中國和美國的搜索市場都一樣,是一個經(jīng)過了十幾年發(fā)展的成熟市場,而且市場的領(lǐng)先者都已占有70%甚至80%的份額!敝茗櫟t并不否認“某度”絕對領(lǐng)先的優(yōu)勢。
那么,在這一“紅!庇泻巍邦嵏病睓C會?周鴻祎說,如果中國的搜索行業(yè)也像谷歌一樣在用戶體驗上做得無懈可擊,那么,“360即使有中國最大的網(wǎng)址導(dǎo)航的流量,有最大的瀏覽器份額,也不會考慮做搜索,因為沒有顛覆的機會!
“但現(xiàn)在的搜索引擎,已經(jīng)成了廣告引擎。中國的搜索用戶,沒有更多選擇,只能用‘那家’搜索引擎,而它根本沒有動力去改善搜索體驗。所以,在搜索某些關(guān)鍵詞時,搜索結(jié)果和廣告是有意混在一起的,甚至第一屏都是廣告!
“其中最臭名昭著的商業(yè)模式,就是所謂的競價排名。你網(wǎng)站本來流量最大,搜索結(jié)果中你應(yīng)在最前面,但對不起,有人花了錢就可以排在你前面,最后你也不得不花錢!
“更惡劣的是,這種做法會帶來劣幣驅(qū)逐良幣的后果。舉一個例子,虛假醫(yī)療廣告,原先主要是刷在廁所里,刷在電線桿子上面,現(xiàn)在這些地方被清理之后,他們終于找到了可以集中投放的地方。這個行業(yè)貢獻的收入,占到搜索行業(yè)收入的30%以上!
“現(xiàn)在醫(yī)療資源非常匱乏,我去醫(yī)院看病也要托關(guān)系,否則看不到好的大夫。你們覺得大醫(yī)院、好醫(yī)院,會花幾百塊錢到搜索引擎買訪問者嗎?向搜索引擎花錢買排名、買點擊的那些醫(yī)療機構(gòu),大概是什么樣的角色,還用說么?”
“醫(yī)療廣告收入的確很豐厚。很多代理商都問我,周總,真的不掙這個錢?我說,如果掙這個錢,我們和他們還有什么本質(zhì)差別,還有什么資格顛覆?”
“要做就做干凈的搜索引擎,醫(yī)療行業(yè)廣告我們不做,競價排名的錢我們不掙。在體驗上,我們的搜索更干凈,廣告更少。即使有廣告,也一定要用不同的顏色標出來和搜索結(jié)果區(qū)分。在商業(yè)模式上,就是要敢于放棄巨頭不愿放棄的錢!
搜索要回歸本質(zhì),給網(wǎng)站帶來流量
搜索領(lǐng)域的過度商業(yè)化,在周鴻祎看來,無疑是對用戶體驗和產(chǎn)品環(huán)境的最大破壞,更是進行“顛覆式創(chuàng)新”的最大機會。這種過度商業(yè)化還表現(xiàn)在,“某度”對流量的壟斷。
“我認為搜索引擎應(yīng)該回歸本質(zhì)——你有權(quán)利索引大家的網(wǎng)站,同時網(wǎng)站貢獻最好的內(nèi)容供搜索,搜索引擎理所當然要把流量帶入給各個網(wǎng)站。形象地說,搜索引擎就要讓大家快速地找到東西,然后快速地離開。”周鴻祎說。
“但是,中國的搜索老大已經(jīng)公開說,希望用戶來了就不要走。他們不僅做搜索引擎,他們也用自己的流量養(yǎng)垂直的內(nèi)容,再把垂直的內(nèi)容封閉起來,再來繼續(xù)穩(wěn)固對于流量的壟斷!
顯然,這對于很多垂直網(wǎng)站而言,是巨大的生存威脅。周鴻祎說:“我們的搜索引擎,就是要堅持開放的策略,要跟各種垂直的網(wǎng)站合作,給網(wǎng)站帶來流量,同時市場要為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容付費。搜索引擎這樣做,是天經(jīng)地義的事情,也是我們后來進入者最大的機會。”
360搜索的域名是www.so.com,周鴻祎對以“so”為名如此解釋:一是很多著名網(wǎng)站域名都是以字母so開頭,用戶輸入這個域名順手,用戶體驗好;二是英文中有一句話“just so so”,是“不過如此”的意思。
“我覺得和巨頭相比,我們就是一個小人物,搜索引擎的本質(zhì)也不過如此——我們希望跟垂直網(wǎng)站合作,讓搜索引擎回歸搜索的本質(zhì);我們也希望能夠通過大家對于內(nèi)容的支持,能重新建立一個共生的、相互依賴的良好產(chǎn)業(yè)環(huán)境。”
創(chuàng)業(yè)要有膽識,能抗擊打
在此次創(chuàng)業(yè)家年會的演講中,周鴻祎不僅試圖聯(lián)合垂直網(wǎng)站、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供應(yīng)商,共同打破搜索行業(yè)壟斷,更向臺下數(shù)百名參加創(chuàng)業(yè)黑馬大賽總決賽的創(chuàng)業(yè)者呼吁,所有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者團結(jié)起來,共同面對“巨頭”的挑戰(zhàn)。
“各位可能覺得,這些事只是周鴻祎和巨頭之間的游戲,和自己沒有關(guān)系。但是,今天巨頭不理你,是因為你還沒有撼動他們。等你真正找到了顛覆的途徑,開始真正觸動他們利益的時候,我相信今天所有在我身上的打擊,可能也會落到你身上!
周所說的“這些打擊”,包括“做免費殺毒的時候被殺毒廠商痛罵,說我是賊,是小偷”,然后就是“做搜索的時候,這兩個月內(nèi),發(fā)生了無數(shù)的事情,我又多了很多頭銜,無數(shù)的第三方‘打手’都蹦了出來”。
“我們中國的商業(yè)競爭環(huán)境太復(fù)雜。也許在美國,小公司挑戰(zhàn)巨人的故事,會傳為美談,會成為傳奇。但在國內(nèi)往往不是這樣,大公司會用各種方法來打壓你,如投幾千萬給公關(guān)公司策劃進行‘絞殺’!
如何面對這種打壓?周鴻祎與前來參加年會的數(shù)百名創(chuàng)業(yè)者,分享了一個“秘訣”——一方面要有一顆細膩的心,去關(guān)注用戶的利益和體驗,另一方面要有一顆粗糙的心,在競爭中經(jīng)得起巨頭的打壓。
“別人總問我,創(chuàng)業(yè)的過程中,是智商在起作用?經(jīng)驗在起作用?還是你跟人家關(guān)系特別好,情商在起作用?我說其實最重要的是膽量,不怕巨頭打壓、‘絞殺’的膽量!
“我沒有太多成功的經(jīng)驗可以分享,但我是互聯(lián)網(wǎng)里曾經(jīng)最大的失敗者,同時我也是互聯(lián)網(wǎng)里被打擊最多的人。所以,我惟一可以驕傲的是,我是抗打擊力最強的人!
周鴻祎望著臺下黑壓壓的人頭——上面那句話說完后的如潮掌聲已平息,全場現(xiàn)在鴉雀無聲。他問這些創(chuàng)業(yè)者:“當你想做一個顛覆型的新銳公司,當你們希望成為下一個馬化騰、丁磊、張朝陽的時候,你要想想,做好準備迎接這種打擊了嗎?記住,在和巨頭競爭的過程中,最終你所能依賴的只有一件事,就是比他對用戶更好!