“第三屆全國(guó)服務(wù)業(yè)公眾滿意度專項(xiàng)調(diào)研揭曉新聞發(fā)布盛典大會(huì)”日前在北京人民大會(huì)堂新聞發(fā)布廳舉行，《中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告》（2012卷）同期發(fā)布。 
    國(guó)務(wù)院參事室特邀研究員保育鈞表示，公眾滿意度是衡量服務(wù)行業(yè)發(fā)展健康與否的重要指標(biāo)之一，大會(huì)的召開(kāi)對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。
    據(jù)《經(jīng)濟(jì)》雜志社副秘書(shū)長(zhǎng)、中國(guó)品牌傳播研究中心主任孫崇銘介紹，與前兩屆相比，此次全國(guó)服務(wù)業(yè)專項(xiàng)調(diào)研范圍廣泛，領(lǐng)域增多，內(nèi)容更充實(shí)。其中，海爾集團(tuán)、阿里巴巴、三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)、三一重工等10家單位提交的案例被推選為“全國(guó)服務(wù)業(yè)優(yōu)秀十佳創(chuàng)新案例”；中國(guó)建設(shè)銀行、廈門(mén)航空、富迪健康科技、如家酒店等300多家單位入選“金牌服務(wù)優(yōu)秀典范企業(yè)獎(jiǎng)”。