“能刷卡嗎？”隨著節(jié)日的臨近，這個(gè)問(wèn)題隨處可見。伴隨著支付技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)金支付已經(jīng)逐漸被電子支付所替代。艾瑞咨詢公布的研報(bào)顯示，2012年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)38246億，同時(shí)，貨幣的“數(shù)字化”也從線上蔓延至線下。越來(lái)越多針對(duì)高端客戶的零售商開始大量削減現(xiàn)金收銀機(jī)，取而代之的則是各類手持電子支付設(shè)備，基于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的電子商戶更是基本拒絕現(xiàn)金交易。
在風(fēng)起云涌的電子支付潮流中，各類電子支付平臺(tái)成為當(dāng)仁不讓的主角，更是投資者眼中的明日之星。不過(guò)，安全問(wèn)題仍是用戶最關(guān)心的問(wèn)題，也是阻礙該渠道發(fā)展的重要因素，中國(guó)金融認(rèn)證中心總經(jīng)理季小杰此前表示，安全問(wèn)題是在支付的發(fā)展過(guò)程中一個(gè)不可忽視的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題如果得不到有效的解決或被忽視會(huì)直接影響整個(gè)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。那么2012年究竟有哪些支付安全事件呢？
最“囧”支付：京東充值平臺(tái)現(xiàn)漏洞
2012年10月31日，據(jù)不少新浪微博網(wǎng)友爆料，京東商場(chǎng)充值平臺(tái)30日晚22：30左右出現(xiàn)漏洞，京東推出的積分充值活動(dòng)在上述期間內(nèi)，無(wú)論充話費(fèi)還是充Q幣都不會(huì)扣除積分，意味著用戶可以免費(fèi)無(wú)限次充值。
由于京東該平臺(tái)宣稱“1-10分鐘到賬”，在30日晚間甚至達(dá)到10秒鐘就能充值完成，不少發(fā)現(xiàn)此漏洞的網(wǎng)友在QQ群里傳播該漏洞信息，微博上消息稱有網(wǎng)友最多利用該漏洞充值了36萬(wàn)元的話費(fèi)，京東損失將達(dá)到2億元。
這并非京東平臺(tái)第一次出現(xiàn)漏洞，不久前就有不少用戶反應(yīng)賬號(hào)被盜余額被消費(fèi)，京東一直強(qiáng)調(diào)這是由于此前CSDN網(wǎng)站數(shù)據(jù)招黑客攻擊泄露所引發(fā)的后遺癥。
“按道理，京東只能自認(rèn)倒霉！這很明顯是京東自己技術(shù)的問(wèn)題！你自己訂的規(guī)矩，大家按照你的規(guī)則玩，你出問(wèn)題必須自己承擔(dān)后果！”博友“朝陽(yáng)木仁”如是表示。
【小編短評(píng)】36萬(wàn)元的話費(fèi)，打電話得打到什么時(shí)候去��？盡管京東事后宣稱損失沒有那么大，但如此BUG，實(shí)在讓京東不怎么光彩！怪不得低調(diào)收購(gòu)網(wǎng)銀在線，看來(lái)是對(duì)自己的技術(shù)實(shí)在放心不下，專業(yè)的人干專業(yè)的事，希望網(wǎng)銀在線能夠?qū)⒕〇|的支付系統(tǒng)打造成功！至于此次漏洞之后的責(zé)任誰(shuí)擔(dān)，只能公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理了。
最“憂心”支付：支付寶帳戶被曝頻現(xiàn)安全隱患
近期關(guān)于支付寶用戶賬戶信息泄露，以及受木馬攻擊的新聞不斷，再次引發(fā)人們對(duì)支付寶安全問(wèn)題的質(zhì)疑。
11月13日，有媒體報(bào)道稱，一名淘寶賣家的手機(jī)被人銷戶，嫌疑人通過(guò)假身份證辦理了換卡手續(xù)，然后登陸該賣家的淘寶賬號(hào)，把綁定銀行的錢通過(guò)快捷方式轉(zhuǎn)入支付寶賬戶，隨后再把錢從支付寶賬戶轉(zhuǎn)走。從手機(jī)被停機(jī)，到支付寶賬戶被盜，再到賬戶內(nèi)的金額被轉(zhuǎn)移，整個(gè)過(guò)程僅用了短短41分鐘。
《北京晨報(bào)》11月15日?qǐng)?bào)道里稱，王先生反映，騙子通過(guò)QQ獲知他的銀行賬號(hào)等信息，并索要手機(jī)驗(yàn)證碼，隨后，開通了他的支付寶快捷方式，并轉(zhuǎn)走賬戶里的2000元錢。
《重慶晨報(bào)》12月17日?qǐng)?bào)道稱，一名用戶的支付寶賬號(hào)在完全不知情的情況下被盜，同時(shí)差評(píng)記錄也被刪除，該用戶表示，要提高自己支付寶賬戶的安全性。
……
“今天那發(fā)短信轉(zhuǎn)賬300的功能嚇到我了（注：支付寶“回短信即充值”活動(dòng)）。感覺快捷支付完全是靠支付寶的良心作為最后防線了，萬(wàn)一哪天良心沒了，就可以隨意扣錢，短信神馬的都不需要了！
”支付寶用戶評(píng)說(shuō)。
【小編短評(píng)】無(wú)需過(guò)多解釋，支付寶作為馬云旗下最重要的品牌之一，在整個(gè)第三方支付市場(chǎng)當(dāng)中，占據(jù)半壁江山。也許“木秀于林風(fēng)必摧之”，也許本身存在技術(shù)壁壘，也許監(jiān)管政策亟需完善。也很多的也許，造成了目前支付寶支付安全事件頻頻被曝光。作為行業(yè)龍頭，好多方面都是行業(yè)爭(zhēng)相模仿的榜樣，但在支付安全方面，能否做的更好一點(diǎn)呢？
最“鬧心”支付：易寶支付因錢被劃貨未到被訴
北京竇女士、楊女士聲稱，她們于2010年10月分別通過(guò)北京通融通信息技術(shù)有限公司經(jīng)營(yíng)的第三方支付平臺(tái)“易寶支付”從上海同一家商戶購(gòu)買電腦產(chǎn)品。竇女士通過(guò)“易寶支付”付款2.65萬(wàn)元，楊女士通過(guò)“易寶支付”付款5萬(wàn)元。此后兩人均未收到上海方面發(fā)來(lái)的商品，在與“易寶支付”交涉時(shí)，“易寶支付”認(rèn)為交易款項(xiàng)已經(jīng)支付給上海的公司，是上海的公司存在管理問(wèn)題，與“易寶支付”無(wú)關(guān)，拒絕向兩人退款。
竇女士、楊女士認(rèn)為，“易寶支付”作為第三方支付平臺(tái)，有義務(wù)審查與其簽約商戶的資信并保護(hù)交易安全，在交易過(guò)程中也有監(jiān)督并協(xié)助交易完成的義務(wù)，消費(fèi)者支付了貨款卻未得到商戶的商品，“易寶支付”應(yīng)返還消費(fèi)者支付的貨款，由此將北京通融通公司告上了北京朝陽(yáng)法庭。
“易寶支付”認(rèn)為，作為獨(dú)立的第三方支付平臺(tái)，純粹進(jìn)行支付環(huán)節(jié)的專業(yè)化服務(wù)，對(duì)用戶而言，僅僅為其在進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)提供用戶與商家的鏈接，沒有義務(wù)監(jiān)督或協(xié)助商家進(jìn)行發(fā)貨等與貨物有關(guān)的行為。而竇女士、楊女士認(rèn)為，第三方支付平臺(tái)的產(chǎn)生背景與擔(dān)保功能有關(guān)，因此第三方平臺(tái)的支付就應(yīng)當(dāng)具備此項(xiàng)功能。
2012年5月21日，朝陽(yáng)法院一審判決駁回原告訴求。
據(jù)媒體報(bào)道，記者向周圍的人做了一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查，被問(wèn)及的人幾乎一致認(rèn)為，第三方支付手段都應(yīng)該具有貨到再付款的功能，有的人還反問(wèn)，如果不是因?yàn)榈谌街Ц队羞@種擔(dān)保手段，我為何不用信用卡直接付款？
“我現(xiàn)在很擔(dān)心支付行業(yè)如果在支付安全方面不能拿出切實(shí)有效辦法的話，對(duì)這個(gè)行業(yè)發(fā)展影響是非常不利的”，易寶支付首席執(zhí)行官唐彬今年2月在一個(gè)“網(wǎng)購(gòu)支付安全沙龍”上表示。
【小編短評(píng)】先不管這事如何，對(duì)于竇女士、楊女士來(lái)說(shuō)，確是最鬧心，買電腦買了近二年都沒解決。事后，易寶支付代理人稱，不承擔(dān)交易擔(dān)保責(zé)任，而且法院也指出，并非所有第三方支付平臺(tái)都提供信用擔(dān)保服務(wù)�？磥�(lái)選擇第三方支付平臺(tái)挺關(guān)鍵，對(duì)于支付安全的問(wèn)題，也并不是只停留在口頭擔(dān)心上，需要切實(shí)拿出對(duì)策來(lái)。如果不考慮信用擔(dān)保問(wèn)題，信用卡直接付款其實(shí)也挺方便！
最“糾結(jié)”支付：拉卡拉還款起波折 利益紛爭(zhēng)成第三方支付羈絆
第三方支付崛起不僅是在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)下更是介入到很多城市的消費(fèi)購(gòu)物活動(dòng)中，商場(chǎng)、便利店、藥店，到處可以看到拉卡拉之類的第三方POS機(jī)。隨后拉卡拉又發(fā)力手機(jī)刷卡器，將相當(dāng)于一張卡片的1/4大小的刷卡器插上手機(jī)，手機(jī)馬上變身成為一家POS機(jī)，隨時(shí)隨地可進(jìn)行刷卡交易。如此一來(lái)，拉卡拉形成線上線下全面開花的局面，但現(xiàn)實(shí)也許并不能讓拉卡拉打響“如意算盤”。
對(duì)于拉卡拉的迅猛生長(zhǎng)，不斷擠壓銀行支付市場(chǎng)份額，遭到了銀行方面的反彈。今年個(gè)別大行對(duì)拉卡拉的封殺便是一個(gè)例證。
2012年11月13日，一些用戶反映拉卡拉信用卡還款失敗。建行客服95533表示:“你不是在建行的設(shè)備上還款不成功,具體的原因要問(wèn)拉卡拉�！�
“大概從5日開始暫時(shí)無(wú)法通過(guò)拉卡拉進(jìn)行建行信用卡還款，何時(shí)恢復(fù)還未接到通知�！崩ɡ头忉�,這只是暫時(shí)性的系統(tǒng)維護(hù)，將來(lái)應(yīng)該會(huì)繼續(xù)正常運(yùn)行，但具體時(shí)間仍未接到通知。
拉卡拉信用卡還款今年已兩次陷入“卡殼”風(fēng)波，今年5月13日開始,類似的問(wèn)題就出現(xiàn)在便利店的拉卡拉終端上，工行借記卡跨行信用卡還款操作失敗的情況。當(dāng)時(shí)有消息稱，工行因?yàn)槔ɡ`規(guī)而切斷其支付通道。業(yè)務(wù)暫停交易持續(xù)一周左右后恢復(fù)，拉卡拉否認(rèn)遭到封殺，稱是因?yàn)橄到y(tǒng)升級(jí)。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)金融部主任馮林表示，技術(shù)方面應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)重大障礙，或許是因?yàn)槠渲嘘P(guān)于利益分配的談判沒有達(dá)成。
“具體原因當(dāng)然不能妄加定論，但是長(zhǎng)時(shí)間未恢復(fù)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，的確有些不大正常。第三方支付業(yè)務(wù)給客戶帶來(lái)了便利，但也面臨著利益分配的磨合�！敝袊�(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授黃雋表示。
“第三方支付與銀行間無(wú)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，害苦了不知情的老百姓”網(wǎng)名為“dee11x”的微博用戶在微博上稱。
【小編短評(píng)】拉卡拉是因?yàn)槠滗佁焐w地的廣告以及便民的終端被人所熟知，但讓人對(duì)其有深入了解的就是拉卡拉與銀行的博弈。當(dāng)時(shí)被工行“鎖喉”，據(jù)說(shuō)每天影響15萬(wàn)人次，這次與建行的“卡殼”，雖然沒有確切數(shù)據(jù)，但最終影響的也是消費(fèi)者，第三方支付與銀行都有各自的利益訴求，那消費(fèi)者的利益又?jǐn)[在什么位置？“顧客就是上帝”這句話不僅在線下，也在線上！
最“諷刺”支付：財(cái)付通資金安全受疑 “八項(xiàng)保護(hù)”成兒戲
2012年11月5日，據(jù)媒體報(bào)道，消費(fèi)者熊先生介紹，他多年前開通了財(cái)付通賬戶，用于購(gòu)物、充電話費(fèi)等用途。這一財(cái)付通賬戶捆綁有他的一張銀行借記卡和手機(jī)電話。2012年8月5號(hào)，生意上的一位客戶給他的銀行借記卡上匯了一筆款。當(dāng)時(shí)，他并沒有全部取出來(lái)，而是留了7000元在賬戶上。
“8月9日早晨，我的手機(jī)里一次性接收到了將近20條信息，內(nèi)容有很多種，基本上都是驗(yàn)證碼之類的，我看后感覺是詐騙釣魚的信息，所以沒有理會(huì)就全部刪除了�！毙芟壬嬖V記者，過(guò)了不久手機(jī)又一次性接收到十幾條信息，其中還有轉(zhuǎn)款的內(nèi)容。
“我以為手機(jī)中毒了，然后打電話至10086詢問(wèn)，移動(dòng)客服查詢后讓我再觀察看看。之后由于沒有繼續(xù)收到信息，事情也就這樣過(guò)去了�！毙芟壬Q，直到8月12日他去銀行轉(zhuǎn)賬，才發(fā)現(xiàn)借記卡里少了近5000元錢，而且均是通過(guò)財(cái)付通消費(fèi)掉的，這令他十分詫異。
銀行卡客戶交易查詢單上顯示有19筆異常轉(zhuǎn)賬，其中有18筆為276元，最后一筆為27.6元，總計(jì)為4995.6元。為了查明原因，熊先生隨后通過(guò)多種渠道跟財(cái)付通客服進(jìn)行了聯(lián)系�？墒菐追聛�(lái)，他卻是一肚子的氣�？头藛T一味地要求他報(bào)警處理，說(shuō)是等警方介入調(diào)查了，他們會(huì)配合的。然而熊先生說(shuō)，自己已經(jīng)報(bào)警了，但是警方只是做了筆錄，并沒有立案，這事就一直拖著沒有處理。
讓熊先生更覺得問(wèn)題嚴(yán)重的是，他的財(cái)付通賬戶，啟用了八項(xiàng)保護(hù)，如郵件通知、qq通知、數(shù)字證書、支付密碼等等，然而如此眾多的保護(hù)卻形同虛設(shè)，沒能擋住不法分子的入侵，讓他人輕易地劃走了資金。
……
“忽然想起QQ團(tuán)購(gòu)有退29元到賬上，就去查了下，發(fā)現(xiàn)錢沒有到賬不說(shuō)，還被不認(rèn)識(shí)的人給轉(zhuǎn)走了，為了尋找丟失的29元，我從商家找到QQ團(tuán)購(gòu)再找到財(cái)付通，被告知這筆錢被惡意轉(zhuǎn)走了，讓我報(bào)警處理。瞬間毛骨悚然，尼瑪，安全何在？我能為了29塊錢報(bào)警么我？”微博名為“bangnana丫”在微博上投訴道。
【小編短評(píng)】八項(xiàng)保護(hù)都成兒戲，這讓小編想起一則新聞：“有一人怕自行車丟，鎖了七把鎖，然后上樓，上樓歸來(lái)，發(fā)現(xiàn)七把鎖都被打開放在車筐里，同時(shí)有一字條，字條顯示‘七把鎖就能鎖住嗎？’”，這則新聞的讀后感是小偷心情不錯(cuò)，財(cái)付通這個(gè)事顯然沒那么好運(yùn)，八項(xiàng)保護(hù)不僅形同虛設(shè)，還被人轉(zhuǎn)走錢，不知“安全”二字從何談起？有事情找警察固然是好，但不能大事小事都推到警察身上吧，是不是自身也該擔(dān)點(diǎn)責(zé)呢？
最“心寒”支付：聯(lián)通充值卡失效
2012年10月，一批中國(guó)聯(lián)通電子充值卡批發(fā)商通過(guò)媒體反映，從聯(lián)通官網(wǎng)購(gòu)買充值卡后，在充值時(shí)出現(xiàn)無(wú)效提示，因此有商家一夜間損失數(shù)十萬(wàn)元。隨后經(jīng)銷商認(rèn)為，是聯(lián)通網(wǎng)站遭受黑客入侵，導(dǎo)致自己購(gòu)買電子充值卡失效。
安徽人王奎是專門從事話費(fèi)電子充值卡批發(fā)業(yè)務(wù)的網(wǎng)店店主。每天，他都從移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳買下幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的充值卡，然后再批發(fā)轉(zhuǎn)賣給客戶，每張卡賺個(gè)幾分錢。今年10月初，一個(gè)突如其來(lái)的打擊把他推到了破產(chǎn)的邊緣。
王奎稱，“在10月5號(hào)、6號(hào)，我從聯(lián)通官方網(wǎng)站采購(gòu)了200萬(wàn)（卡）轉(zhuǎn)賣給我的客戶，在10月10號(hào)上午，我接到一個(gè)代理商的電話說(shuō)沖值卡出問(wèn)題了，在他們還沒有銷售的情況下，沖值卡已經(jīng)出問(wèn)題�！�
這位客戶稱，從王奎手中購(gòu)買的8000張充值卡，有900張都已被使用過(guò)，涉及金額9萬(wàn)元，要求全部退貨。隨后，其他的一些客戶也致電魁，稱從王奎處購(gòu)買的充值卡有大量被使用過(guò)。王奎統(tǒng)計(jì)了一下，出問(wèn)題的充值卡金額總計(jì)有50萬(wàn)元左右。
同樣的情況還發(fā)生在多人身上，在王奎的介紹下，記者找到了一個(gè)名為"充值卡莫名丟失"的QQ群，這個(gè)群里有近40位聯(lián)通充值卡買賣的商戶。記者在詢問(wèn)了多個(gè)商戶后發(fā)現(xiàn)，丟失聯(lián)通卡的用戶有安徽的、四川的、廣東的、遼寧的、吉林的，分散在全國(guó)各地，涉及的金額從幾千元到幾十萬(wàn)元不等，而且多數(shù)都是在最近一兩個(gè)月丟失的。
12月14日，聯(lián)通公布初步調(diào)查結(jié)果稱，聯(lián)通官網(wǎng)沒有被入侵，充值卡在出售時(shí)也沒有失效。在調(diào)查結(jié)果中，聯(lián)通質(zhì)疑是這些批發(fā)商電腦出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致密碼經(jīng)歷了多個(gè)“轉(zhuǎn)售”環(huán)節(jié)，都可能被盜。聯(lián)通同時(shí)承諾，如果發(fā)現(xiàn)是內(nèi)部問(wèn)題，將會(huì)嚴(yán)懲不貸，并對(duì)用戶進(jìn)行賠償。
從事件進(jìn)展來(lái)看，聯(lián)通和批發(fā)商都在各說(shuō)各的理由，相互指責(zé)對(duì)方有問(wèn)題，責(zé)任肯定出在另外一方身上。但在沒有證明之前，聯(lián)通和代理商都無(wú)法證明自己是清白的。其實(shí)從這個(gè)事件發(fā)生，就凸顯出我國(guó)在電子支付領(lǐng)域安全隱患重重。
“第一次聲明說(shuō)我們電腦出問(wèn)題，第二次聲明說(shuō)我們轉(zhuǎn)手出了問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)做了六年虛擬卡生意，為什么聯(lián)通會(huì)出問(wèn)題？同樣方式別的卡類怎么沒問(wèn)題？你們除了會(huì)推脫自己的責(zé)任？?jī)蓷l聲明哪條你調(diào)查取證過(guò)？如果有，請(qǐng)舉證說(shuō)明�！本W(wǎng)友“王_奎”質(zhì)問(wèn)道。
【小編短評(píng)】充值卡失效這事現(xiàn)在也沒個(gè)最終結(jié)論，聯(lián)通作為三大運(yùn)營(yíng)商之一，多年的口碑建立著實(shí)不易，這次電子支付安全問(wèn)題不僅傷了批發(fā)商，同時(shí)也傷了聯(lián)通，更傷了消費(fèi)者的心。每一次電子支付安全問(wèn)題被曝光，都導(dǎo)致商家和用戶之間沒完沒了扯皮事件發(fā)生，雙方也都各持一詞，直到最后互不相讓，商家因此失去一位用戶，而用戶則損失賬戶里的金額。我們著實(shí)希望這種扯皮不再發(fā)生！