據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，在2003年站上24億的歷史巔峰之后，雅芳中國(guó)去年的業(yè)績(jī)跌到不足10億元，十年間就縮水了一半多。而眼下，雅芳全球董事會(huì)通過(guò)了裁員和關(guān)閉一些全球設(shè)施的決議，計(jì)劃2013年全球范圍內(nèi)裁員1500人，并退出韓國(guó)、越南等市場(chǎng)。有消息說(shuō)，這次的裁員戰(zhàn)略同樣涉及中國(guó)，雅芳將關(guān)停中國(guó)區(qū)的10多家分公司，壓縮集團(tuán)的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，同時(shí)加碼零售。
對(duì)此，雅芳中國(guó)公關(guān)方面負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)短的表示，這只是公司內(nèi)部的調(diào)整，并以正在開(kāi)車(chē)為由，拒絕了經(jīng)濟(jì)之聲記者趙巍的采訪。隨后，記者又以想加入雅芳直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的客戶身份，致電雅芳中國(guó)的客服，工作人員卻建議，現(xiàn)在雅芳更鼓勵(lì)開(kāi)專(zhuān)賣(mài)零售店。
客服：雅芳一直都是一家直銷(xiāo)公司，現(xiàn)在我們店鋪也比較多，目前是比較鼓勵(lì)店鋪發(fā)展，但是直銷(xiāo)源還是會(huì)有的。
作為全球的最大化妝品直銷(xiāo)商，雅芳早在1990年就進(jìn)入中國(guó)，成立合資公司并迅速投產(chǎn)。在中國(guó)，雅芳曾前后三次對(duì)渠道進(jìn)行調(diào)整。首先是1998年，中國(guó)頒布《國(guó)務(wù)院關(guān)于禁止傳銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的通知》，直銷(xiāo)模式也被限制，雅芳被迫轉(zhuǎn)向零售渠道，在全國(guó)各地陸續(xù)開(kāi)設(shè)了幾千家專(zhuān)賣(mài)店。
到2006年，雅芳拿到中國(guó)第一張直銷(xiāo)牌照，又開(kāi)始轉(zhuǎn)向“專(zhuān)賣(mài)店+直銷(xiāo)”的混合模式。由于公司向?qū)Ｙu(mài)店收取高額費(fèi)用，要求升級(jí)為品牌形象店，直接導(dǎo)致專(zhuān)賣(mài)店數(shù)量和銷(xiāo)售額出現(xiàn)嚴(yán)重下滑，而零售和直銷(xiāo)隊(duì)伍之間的矛盾也隨之爆發(fā)。
報(bào)道：記者根據(jù)網(wǎng)上查到的雅芳分店地址查找，發(fā)現(xiàn)很多都已經(jīng)關(guān)門(mén)，目前仍在經(jīng)營(yíng)雅芳專(zhuān)賣(mài)店的周女士也表示，生意遠(yuǎn)不如從前。她告訴記者這個(gè)月初她就得知深圳分公司已經(jīng)解散，現(xiàn)在他們歸廣州公司統(tǒng)一管理。
周女士：2010年之后就越來(lái)越糟糕了，整個(gè)市場(chǎng)就這么大，直售員也來(lái)跟我們搶市場(chǎng)，市分配不了，肯定就會(huì)受影響。我們就想辦法跟它抗?fàn)幜�，結(jié)果是兩敗俱傷。
到了2008年，雅芳“行賄門(mén)”事件遭到曝光，該公司人事一直陷于動(dòng)蕩之中，業(yè)績(jī)更是急劇下滑。隨著丑聞進(jìn)一步擴(kuò)大，雅芳支付的法律調(diào)查花費(fèi)甚至達(dá)到3億美元。面對(duì)業(yè)績(jī)下跌嚴(yán)重的中國(guó)市場(chǎng)，雅芳又在2010年4月空降原南美地區(qū)的總經(jīng)理奧多內(nèi)茲，宣布將全力支持直銷(xiāo)渠道。
在搖擺不定的混合模式下，雅芳中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)一直疲軟，連續(xù)幾年持續(xù)虧損，甚至一度曝出退出中國(guó)的傳聞。去年3月，履新上任的中國(guó)區(qū)總裁林展宏開(kāi)始強(qiáng)推“再造雅芳”的改革，配合本次的全球裁員，雅芳中國(guó)進(jìn)入第四次渠道調(diào)整。
雅芳中國(guó)強(qiáng)調(diào)，中國(guó)將一如既往是雅芳最重要的市場(chǎng)之一，雅芳中國(guó)專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商更擅長(zhǎng)做零售業(yè)務(wù)，將獲得大力支持，而直銷(xiāo)業(yè)務(wù)再度進(jìn)行壓縮。據(jù)了解，雅芳新戰(zhàn)略中增設(shè)了全新的零售渠道營(yíng)銷(xiāo)組和業(yè)務(wù)拓展組，分別負(fù)責(zé)參與制定加強(qiáng)零售的策略，以及加快專(zhuān)賣(mài)店的地域擴(kuò)張。
對(duì)于本次調(diào)整的任務(wù)目標(biāo)和具體時(shí)間，雅芳中國(guó)并沒(méi)有公布。中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)直銷(xiāo)專(zhuān)家委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)龍贊接受經(jīng)濟(jì)之聲記者趙巍采訪時(shí)表示，雅芳中國(guó)背棄了直銷(xiāo)的本源，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)這么多年，依然水土不服，未來(lái)前景不容樂(lè)觀。
龍贊：在國(guó)外成功，在中國(guó)不一定就能成功。為什么安利、完美都成功了，特別是安利業(yè)績(jī)每年突破三百億。雅芳在中國(guó)的選擇就是雅芳模式，它沒(méi)有尊重直銷(xiāo)本源的特點(diǎn)，它對(duì)激發(fā)參與者的積極性受到影響。一位基層的推銷(xiāo)員是一個(gè)企業(yè)的衣食父母，應(yīng)該把他們放在應(yīng)有的地位，公司做決定的時(shí)候一定首先考慮他們的利益和他們的心理承受力，雅芳在這方面可能做得不是很夠。
加碼零售、壓縮直銷(xiāo)，雅芳中國(guó)這項(xiàng)舉動(dòng)還被解讀為：直銷(xiāo)渠道模式遭到邊緣化。盡管雅芳方面堅(jiān)決表示，并不會(huì)放棄直銷(xiāo)策略，但有經(jīng)銷(xiāo)商透露，直銷(xiāo)渠道所得的產(chǎn)品資源明顯偏弱，為了避免爭(zhēng)奪用戶資源的內(nèi)耗，保健食品這塊專(zhuān)門(mén)劃給直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，零售商主要做護(hù)膚品專(zhuān)賣(mài)，而保健食品在雅芳的毛利和銷(xiāo)售量并不算高。