銀監(jiān)會主席尚福林5日在《人民日報》上發(fā)表署名文章稱，把解決金融消費者合理訴求作為銀行業(yè)監(jiān)管的重要動力。在糾紛調(diào)解過程中，監(jiān)管者要擺正位置，要做維護行業(yè)規(guī)則的裁判員，而不是維護銀行業(yè)利益的保護傘。銀監(jiān)會將把金融消費者保護作為重要監(jiān)管目標(biāo)。通過完善組織體系和制度體系，構(gòu)建消費者權(quán)益保護機制。