有客戶個(gè)人信息的快遞單將定期銷毀。市政府法制辦公布《北京市快遞服務(wù)規(guī)范與安全管理辦法(草案)》，從今天起到3月12日征集意見，市民可登錄首都之窗網(wǎng)站對該辦法發(fā)表意見。
近幾年來，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，快遞行業(yè)發(fā)展迅速。但是，很多中小快遞企業(yè)是從簡單的搬運(yùn)、同城配送做起，安全管理制度和措施缺失，必備的安全防范能力很低。
同時(shí)，快遞企業(yè)在經(jīng)營過程中不嚴(yán)格履行收寄驗(yàn)視制度，安檢設(shè)備和硬件條件不能滿足工作要求，甚至存在違法、違規(guī)經(jīng)營行為。還有大量經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)沒有取得快遞許可，安全問題和犯罪行為實(shí)際上處于潛伏、未知狀態(tài)。
此次，本市出臺(tái)《北京市快遞服務(wù)規(guī)范與安全管理辦法(草案)》，對快遞行業(yè)入行許可條件、管理制度等方面進(jìn)行了規(guī)定。
重點(diǎn)解讀
關(guān)鍵詞·安全 快遞單客戶信息 將定期銷毀
前不久，本市法院曾審理幾起因快遞單暴露客戶信息，使得客戶招致殺身之禍的案件。同時(shí)也有客戶對快遞單泄露個(gè)人信息表示擔(dān)憂。
按照此次辦法規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快遞運(yùn)單實(shí)物及電子數(shù)據(jù)檔案管理制度，采取技術(shù)措施確保用戶信息安全。快遞運(yùn)單的實(shí)物保存應(yīng)當(dāng)滿足快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檔案保管期限。保存期滿后，按照規(guī)定集中銷毀。
此外，對于快件的保存，辦法也作出規(guī)定：快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照操作標(biāo)準(zhǔn)分揀快件，不得在露天場地分揀快件�？旒\(yùn)送應(yīng)當(dāng)使用封閉車輛。快遞服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定在露天場地分揀快件的，由郵政管理部門責(zé)令改正，處2000元罰款。
快遞單
關(guān)鍵詞·驗(yàn)貨 用戶不讓驗(yàn)貨 將被拒絕快遞
針對此前社會(huì)上頗有爭議的對快遞物品進(jìn)行檢驗(yàn)后才能進(jìn)行遞送的話題，該辦法規(guī)定了收寄驗(yàn)視制度：快遞企業(yè)在收寄快件時(shí)，對信件以外的快件，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場驗(yàn)視內(nèi)件，符合寄遞規(guī)定的，加蓋收寄驗(yàn)視戳記。用戶拒絕驗(yàn)視的，不予收寄。
快遞企業(yè)接受網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和郵購等經(jīng)營者委托提供長期、大量、多次快遞服務(wù)時(shí)，可以采取適當(dāng)?shù)姆绞津?yàn)視內(nèi)件，但應(yīng)當(dāng)與經(jīng)營者簽訂安全保障協(xié)議，并在快遞運(yùn)單(寄遞詳情單)上加蓋協(xié)議驗(yàn)視標(biāo)識(shí)，保證快遞寄遞安全。安全保障協(xié)議簽訂后一個(gè)月內(nèi)應(yīng)當(dāng)報(bào)郵政管理部門備案。
辦法同時(shí)還規(guī)定，快件處理場所應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)的安全檢查設(shè)備，安排具備專門知識(shí)和技能的人員對快件進(jìn)行安全檢查。
本市行政區(qū)域內(nèi)舉行重大活動(dòng)或者發(fā)生突發(fā)事件等情況時(shí)，快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照要求對快件進(jìn)行集中安檢。違反規(guī)定未集中安檢并造成事故的，將被處以10萬元以下的罰款。
關(guān)鍵詞·送達(dá)
交管部門 給快遞開“綠燈”
為了確�？爝f的效率，辦法規(guī)定快遞車輛采用統(tǒng)一的快遞服務(wù)專用標(biāo)識(shí)。公安交通管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市交通狀況，為快遞車輛提供通行便利。
社區(qū)、高等院校應(yīng)當(dāng)為快遞企業(yè)寄遞快件提供通行、車輛臨時(shí)停放、派送等便利條件�？爝f企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守社區(qū)、校區(qū)管理相關(guān)規(guī)定。發(fā)生治安案件造成快件滯留的，公安、郵政等部門應(yīng)當(dāng)督促快遞企業(yè)及時(shí)處理滯留快件。
對于快遞糾紛，快遞企業(yè)應(yīng)妥善處理用戶對服務(wù)質(zhì)量提出的異議。用戶對處理結(jié)果不滿意，可以向郵政管理部門申訴，郵政管理部門應(yīng)當(dāng)依法處理，并自接到申訴之日起30日內(nèi)做出答復(fù)。
關(guān)鍵詞·準(zhǔn)入
快遞員要通過資格認(rèn)定
辦法規(guī)定，在本市申請快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，應(yīng)當(dāng)具備一個(gè)以上符合標(biāo)準(zhǔn)的快件處理場所；設(shè)置4處以上符合標(biāo)準(zhǔn)的快遞營業(yè)場所，面積不少于50平方米；租賃場所經(jīng)營的，租期至少為1年。
企業(yè)應(yīng)配置4輛以上符合本市運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動(dòng)車輛；能夠提供寄遞快件的電話查詢服務(wù)，具備快件跟蹤查詢的信息網(wǎng)絡(luò)；具備符合《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》并通過資格認(rèn)定的快遞業(yè)務(wù)員，其中具備初級資格的不低于40%；每個(gè)營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)配置2名以上通過資格認(rèn)定的快遞業(yè)務(wù)員。
同時(shí)快遞企業(yè)要向郵政管理部門備案，未備案的將被處以2000元以下的罰款。