“電力部門(mén)提早給苗圃排灌設(shè)施線路進(jìn)行了檢修，今年我的30畝苗木再也不怕春汛了�！�2013年3月1日，仁和花園村苗圃專(zhuān)業(yè)戶(hù)馬發(fā)年很高興，他切身感受到了當(dāng)?shù)毓╇姴块T(mén)在管理提升工程中給他帶來(lái)的好處。近年來(lái)，余杭供電局通過(guò)嚴(yán)抓管理提升服務(wù)三農(nóng)水平，深入推進(jìn)供電所管理提升工程，讓余杭1000多戶(hù)像馬發(fā)年一樣具有“家庭農(nóng)場(chǎng)”特色的農(nóng)村經(jīng)營(yíng)者過(guò)上幸福的生活。
在深入推進(jìn)管理提升工程中，余杭供電局各單位對(duì)照供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度逐條逐句加以落實(shí)執(zhí)行，規(guī)范化管理，各單位之間相互對(duì)比，相互促進(jìn)提升管理水平。目前，該局供電所管理提升工程已經(jīng)迅速波及余杭16個(gè)供(配)電營(yíng)業(yè)所，小到環(huán)境是否整潔，標(biāo)識(shí)是否完善，大到服務(wù)流程是否規(guī)范，配電臺(tái)區(qū)管理是否到位。
春節(jié)前，余杭供電局已啟動(dòng)第一波“放大鏡”行動(dòng)，2月1日該局召開(kāi)“管理提升年”問(wèn)題排查整改動(dòng)員大會(huì)，深入貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司《關(guān)于開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理問(wèn)題排查工作的意見(jiàn)》。2月2日到3日，利用雙休日時(shí)間，該局16家供(配)電營(yíng)業(yè)所全面排查企業(yè)管理層面的各類(lèi)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。余杭供電局還制定“協(xié)同作戰(zhàn)”整改方式，在該局喬司供電營(yíng)業(yè)所召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人全部到場(chǎng)查找問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)責(zé)任到部門(mén)。
“中央一號(hào)文件”連續(xù)九年對(duì)“三農(nóng)”進(jìn)行關(guān)注與支持的同時(shí)，2013年首次出現(xiàn)了“家庭農(nóng)場(chǎng)”的提法，也有報(bào)道稱(chēng)，對(duì)于未來(lái)發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)，中央確立的基調(diào)之一也提及大力扶持家庭農(nóng)場(chǎng)模式。而浙江余杭地區(qū)家庭農(nóng)場(chǎng)早已漸成氣候，而這背后與余杭供電局積極夯實(shí)農(nóng)村電網(wǎng)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)村村電氣化，加大對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)電力保障密不可分。
陽(yáng)春三月，浙江杭州地區(qū)的茶農(nóng)又將迎來(lái)一個(gè)忙碌的采茶季節(jié)。對(duì)于杭州余杭區(qū)徑山四嶺名茶廠廠長(zhǎng)李生龍來(lái)說(shuō)，以往除了為雇不到采茶工犯愁外，還會(huì)為用電頭疼，而這也是當(dāng)?shù)胤N茶大戶(hù)都要面臨的問(wèn)題。不過(guò)，如今在余杭供電局對(duì)徑山地區(qū)的低壓配網(wǎng)線路進(jìn)行改造，并采取了一系列針對(duì)性解決措施后，茶農(nóng)用電已不成問(wèn)題。
由于茶葉采摘加工集中在3月底到5月中旬，且生產(chǎn)都是白天采摘青葉，晚上炒茶，為了改進(jìn)工藝，提高產(chǎn)量，當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)一改以往柴、碳式的傳統(tǒng)炒茶爐，紛紛購(gòu)置炒茶機(jī)、整條機(jī)等設(shè)備。
由于各家各戶(hù)的炒茶機(jī)在夜間同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)，電網(wǎng)負(fù)荷就猛然上升，對(duì)供電穩(wěn)定性造成影響，一旦炒茶機(jī)轉(zhuǎn)速不均，就會(huì)對(duì)茶葉炒制的質(zhì)量和產(chǎn)量產(chǎn)生直接影響。
“一旦停電，機(jī)器停止運(yùn)轉(zhuǎn)，整條生產(chǎn)線里面的茶葉就全部作廢了”，李生龍談到用電對(duì)炒茶的影響時(shí)感嘆道，以往他曾有過(guò)這樣的經(jīng)歷，一下子就損失了大概20斤茶葉。不過(guò)，在當(dāng)?shù)毓╇姴块T(mén)采取各種措施保障供電之后，李生龍已經(jīng)很少碰到這樣的問(wèn)題了。
“在采茶季節(jié)用電高峰之前，一是要提前檢修線路設(shè)備，二是檢查變壓器容量，如果不夠，馬上增加容量，避免變壓器燒壞了�？傊�，盡量不讓用戶(hù)感到用電很緊張”，徑山供電營(yíng)業(yè)所主任江君國(guó)說(shuō)。
“如果用電出了問(wèn)題，一個(gè)電話(huà)他們會(huì)馬上過(guò)來(lái)?yè)屝蓿绕涫窃谶@邊山區(qū)，竹子很多，容易壓到電線，或是線桿被風(fēng)刮倒了，肯定會(huì)碰到問(wèn)題，出事了他們會(huì)馬上解決”，李生龍說(shuō)起當(dāng)?shù)仉娏Σ块T(mén)的服務(wù)贊嘆不已。
據(jù)了解，余杭以徑山茶等特色種植為主體的各類(lèi)名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品基地已達(dá)45萬(wàn)余畝，農(nóng)產(chǎn)品100多種，各類(lèi)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)30多家，在當(dāng)?shù)毓╇姴块T(mén)有力的供電保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)下，正在快速發(fā)展壯大。
據(jù)悉，余杭供電局隨著“三集五大”建設(shè)人員機(jī)構(gòu)的大量調(diào)整，供電服務(wù)與管理面臨新的考驗(yàn)。該局將全面提升農(nóng)村營(yíng)業(yè)管理水平列入2013年重點(diǎn)工程，計(jì)劃用三個(gè)季度的時(shí)間，分四個(gè)階段，對(duì)營(yíng)業(yè)服務(wù)與管理問(wèn)題進(jìn)行全面系統(tǒng)的排查，通過(guò)兩級(jí)自查自糾與誠(chéng)納客戶(hù)評(píng)價(jià)，加快提升供電營(yíng)業(yè)管理精細(xì)化程度。
通過(guò)開(kāi)展供電所提升工程，余杭供電局供電服務(wù)水平得到明顯提升。故障信息共享提升搶修響應(yīng)速度，12小時(shí)內(nèi)完成雪災(zāi)引起的117起高壓故障；細(xì)化檢修方案，提前10小時(shí)完成5星級(jí)安全風(fēng)險(xiǎn)變電所檢修任務(wù)，對(duì)社會(huì)生產(chǎn)、生活沒(méi)有造成任何影響；多部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展業(yè)擴(kuò)查勘實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)答復(fù)供電計(jì)劃，幫助用戶(hù)通電提前5個(gè)月。“近年來(lái)，我局通過(guò)全面提升管理水平，帶動(dòng)供電服務(wù)不斷提高�！痹摼重�(fù)責(zé)人說(shuō)。